2022年家具行业工作总结.docx
2022年家具行业工作总结2022年家具行业工作总结工作总结对于工作而言非常重要，既要反思过去的工作，也要计划下面的工作，那么工作总结应该怎么写呢？下面是家具行业工作总结，欢迎参考阅读！在当今严峻的房地产调控下，穿梭于复杂的高端家居市场，挑战和探索是我工作的主题，在领导的支持帮助下，我不断加强本人的学习，认真地对待本人的工作，工作能力和方法获得了一定的进步，为今后打下了良好的基础。现总结如下：一、专业知识方面：1)产品知识：加强熟悉后当代家具的生产工艺、和部分材料特点、生产周期。了解产品的使用方法、保养及维修知识;初步了解本行业竞争产品的有关情况;3)客户需求：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的造型、功能要求。进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共鸣和业务范畴的沟通。二、本身修养方面：1)工作中的感言。在领导的带领下，进行加强自我认识、分析、客户分析、合作单位分析基本素质培养，为我在以后的工作中做更全面的准备。我一定用行动来作为感谢。领导给了我机遇和一个发展的平台，在您身上学了不少的为人处事和会谈技巧。相信在以后的工作当中，我定能在岗位中独立成长起来。这些都是我个人无形财富的积累。2)职业心态调整。天天，我都会从愉快激进的闹铃声中醒来，以精神充沛、快乐的心态去迎接工作。三、本月份的详细工作计划1、落实三折页的制作及发放的方法。原则：发放准确定位，不能浪费资源。2、紧跟高铁候车厅模特位的推进进度，寻求差异化的展示方法。3、国际家居展览会，与会经销商的资料整理，细致地传递我公司的近期动态。具体记录每一位经销商的心理想法，和经销商的背景需求情况。4、出租车车体广告的落实，价格会谈等。5、地区电影院设立模特展示位的会谈6、模块化小区活动物资准备及方案的落地。试会谈个别物业、广场、商场等人流密集场所，研究此方案的可行性。7、电视、媒体作为备选投放媒体。8、IPAD券抵活动方案的落实和推进。9、慈善义卖活动的研究。10、外商客户地保持跟进和联络。11、积极去家居卖场熏陶本人的高端家存心态，进一步融入本行业的深层次领域去。与行业内竞争对手建立信息接收方案，包括人力资源信息、产品信息、营销方案信息、加盟管理信息等等。一句话-在不影响手头工作的前提下，多跑跑卖场，多发现发现问题，多学习学习竞争对手的处事方法和优秀案例。12、研究同行业加盟整套管理运营办法，根据本身的优势和劣势，进行逐一节点论证。构成初步加盟办法，和内部管理控制系统。本人在第一个月的工作中。感觉，行业经历远远不够，细致观察能力和业务会谈技巧有待突破。希望能够尽快的提高本人的缺乏，发挥本人的优势，能更好的为本人以后的工作夯实基础，提高本人的自自信心和工作技巧、工作方法。我坚信在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习。敬请多多指导教导！转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想本人这半年多在竟然之家所走过的路，所经历的事，有过多的感慨，有过多的惊喜，固然没有过多的业绩，但多了一份镇静、沉着的心态。在这7个月多的时间里有失败，也有成功，本身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和工作环境，有经历的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经历让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回首历程,收获和感触颇多,主要有一下几个方面:1.只要摆正本人的位置才能更好的适应工作岗位。在天天的工作中不断学习日常管理事务,通过学习管理员工作流程,了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作能力。在竟然之家工作,首先要明确的是本人是一个竟然人,我们工作经过代表的是竟然之家的形象,我们的工作结果代表的是竟然之家的利益。时刻铭刻要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。2.只要公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，只要公平处理每件事才能让所有人都信服。3.只要坚持原则落实制度才能提高业绩。在平常的日常工作中，经常会碰到比拟棘手的商户或者顾客，刚开场由于本人是新手，做事有点缩手缩脚，但是在与领导沟通后，领导告诉我只要根据竟然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在后来的工作中，我秉承工作中竟然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精华，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高本人的工作业绩。4.只要保持良好的工作状态才能更好的完成工作。天天上班我都会提早15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好本人的心情，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是快乐工作，面对每一个人都是面带笑容，有商户讲：“为何天天看到你都是那么高兴？我讲：“我开心的工作，就能够带动你开心的工作！天天保持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。业务部是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会一心一意做好本人工作，我会和大家一起并肩作战，最后一起共享完成任务的喜悦。我要积极的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好准备。下面就是我在工作中碰到的问题及解决方案：1.管理手法比拟生硬，管理力度不够到位。在平常的工作中，有的商户滑腻，违背卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不四处理问题效果，也会被商户抱怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能到达效果的管理才是有力度的管理。2.表达方式过于简单,表达不能完全到达效果。当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要到达的效果告诉商户，但是商户有时不会重视，所以当讲明一个问题时，要举例子，讲道理，比方顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，但是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，但是在2次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白怎样避免2次，才能到达避免投诉升级的效果。3.缺乏计划，缺少保安排。4.对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的时机。
