销售工作总结_2.docx
销售工作总结_1销售工作总结月份、目的业绩为了能够完成本人的目的，我总结了下面几点以便及时完成任务1、愈加努力，多多挖掘潜在顾客。2、与老会员保持良好的关系。让他们作为枢纽作用，吸收、争取的新会员。3、勤奋。勤奋是客户来源、是成功的基本保证。4、学习的销售技巧。虚心向大家学习，不断进步！建议：我提议公司能够定期举行技能比武。这样的话能让员工本人本身处在一种竞赛的气氛，让本人有一种紧迫感。由于本人的不甘落后，以此来促进销售员的主动性。给予一定的奖励，将会促使大家尝到付出回报的甜头，可以号召大家向优秀学习，为大家教授本人的成功秘诀。互相帮助、共同进步！最后再次表明我对公司领导、对经理的的感谢，由于你们教会我很多，所以也是我的教师，“一日为师，终身为师。不管以后在哪里发展，你们永远是我的后盾，我将利用你们教诲的各项技能夺得更大的成功！谢谢！销售工作总结篇5在学习了，电话营销的经过中我才觉察做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户讲些什么?客户才会跟你继续讲下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你进而永远变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你能够表露的明明白白,无论你平常如何掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋剧烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感遭到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，怎样做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点浅薄认识。1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有自信心，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果!。2、简单明了，语意清楚。通话经过中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务明晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。讲话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。3、速度恰当，语言流畅。速度要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所讲的每一句话，还能够帮助本人警醒，避免出现讲错话而没有及时发现。另外，讲话时语言要通畅流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，由于微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。4、以听为主，以讲为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以讲为辅，即70%的时间倾听，30%的时间讲话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的讲话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调讲话，一般人更容易接受。5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销经过中，经常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，怎样处理抱怨电话呢?首先，应该谨记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争论。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心抚慰客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，假如客户反映的问题在本人的职权范围内能够解决，那么就立即为客户解决;假如在本身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧特别重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将愈加努力，愈加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索听完教师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!十分是在和客户的沟通，要注意众多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。王家荣教师讲：“问题是我们最好的教师。销售是个很有趣的工作，天天都会面临许很多多的挑战，客户讲“我考虑考虑、考虑一下,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的时机。是问题?还是时机?取决于我们本人的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。客户讲我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户讲考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深化分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据详细情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵敏的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。要想在电话营销方面获得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来讲，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，可以能十多分钟，可以能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的经过和要注意的事项，基本都是一样的。怎样打好我们的电话?怎样利用好我们的电话?对电话销售人员来讲是非常重要的。总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，固然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧特别重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。让我们拥有足够的自信来做好本人的工作，创造一个本人的舞台!销售工作总结篇6通过为期三天的房地产销售人员基础知识和“华成天地墅园项目资料分析的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜欢、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我总结自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，加强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，进而了解在剧烈的市场竞争中，服务是一个全经过。尽可能细化信息，注意平常工作中客户资源的积累、维护、沟通沟通以及信息的采集、整理、反应。我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只要不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，能够从学习中发现本身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也愈加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售经过中与客户的沟通、沟通、协商、了解，更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础，以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不可缺少的所有程序。通过这次系统培训，使我们在获得更完好的房产知识、销售技巧的同时，也愈加坚定了我们对所销售楼盘的自信心，以及对本身完成销售工作的自信心，有助于完成今后一系列销售任务。从我个人以为：目前房地产行业发展比拟快，竞争日趋剧烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的，而不再是前几年一味的普遍上涨，只要产品做得好、定位比拟准确、营销和服务都比拟到位的房产品，才能最终博得消费者的认同。目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，以为本身在售楼部的形象很重要，只要通过学习，才能进一步提高本人的素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售，而不是一见客户就推销本人的产品。此外，只要把客户看成长久的客户，成功率才会增大，客户应该成为本人的终身客户。最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找你。通过对天地墅园项目的分析和互动，我们对本人的房产品加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去逐一落实和解决。这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和自信心，由于我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长奉献气力。
