银行业务主管工作总结_1.docx

银行业务主管工作总结银行业务主管工作总结篇一：银行柜员主管年度工作总结银行柜员主管年度工作总结各位领导，各位同事：大家好，首先我特别庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了XX年，迎来了新的一年XX。我在这里先谢谢大家了！XX年，一个很有意义的年份，已经在全行同事繁忙的紧张的工作气氛中悄然离去。回顾这一年的工作，我为本人没有无所作为、荒度光阴而感到欣慰；我为本人在工作中收获颇多、积累经历而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积累了较为丰富的经历，不管是复杂的柜面业务还是多变的点日常管理，都能够得心应手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮助下的成果；在内控方面，今年均保持了零过失。梧塘支行过失问题率为全行在过失控制方面自我感觉应该是获得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，根据柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，受权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进行监控，较好的控制在点备付率范围内。在安全防备方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分行的屡次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。在管理好内控的同时，我充分利用晨会和点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传到达每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积极性。也时刻催促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一，这为本点以后的发展奠定了坚实的基础。当然我也还存在着一些缺乏之处，在今年接受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其原因，都是由于本人一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深入检讨，但是我相信在今后的工作中我将会努力改正，对本人犯过的错误坚决杜绝，绝不再让第二件类似的事情发生。提高本人的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作，也获得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的帮助分不开的。我特别的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。在今后的工作中，我除了要加强本人的理睬论素质和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强本身业务知识的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中做好得心应手，融会贯穿。在以后的工作中，我会时刻以点负责人的微分高标准严格要求本人以务实的态度积极端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展奉献本人的一份气力。篇二：银行营业主管工作总结年终总结XX年，是我行it蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过it蓝图的上线，是我收获很大。XX年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，根据营业主管的标准严格要求本人，坚定政治信念，加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持以实际行动证实一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下：第一、加强学习新线及各项业务学习，提高本身业务素质。今年8月16日it蓝图在我行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少，天天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台it蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。it蓝图任务下达，并承当着培训、辅导、演练、投产工作。从it知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只要本人对系统进行全面深化的了解，分析可能存在的风险，提早了解风险点，找到应对方法，才能防备系统风险，只要亲身演练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未出现任何过失。第二、防备风险，加强内控。主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了各个不同岗位的具体岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中，根据规范化管理的要求加强对员工的思想教育，捉住关键环节，坚持从小事入手。通过规范化管理办法的施行，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。第三、以吃苦耐劳，务实创新的态度，找准工作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章制度及操作规程；严格岗位分工，规范柜面操作，防备柜面风险；配合派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构的各项日常业务根据规定进行处理；落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准，提高所在机构防备风险的能力；催促落实整改上级检查及外部审计发现的问题，并将整改结果反应有关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱等细节做起，大到防备各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防备道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术。我以为，要把客户当“上帝，首先要把员工当“上帝。由于，客户对中行的满意度是从员工的满意度开场的，并与员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，调发动工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少抱怨；多尊重，少指责；多情意，少冷漠。以共同的目的团结员工，以有效的方式鼓励员工，以本身的行动带发动工。由于银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的气力总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅知足于把本人手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地把握业务技能。结合本人工作中累计的经历，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们怎样进行简单的菜单操作。在平常的工作中,我还将本人的工作学习经历毫无保留地教给新员工。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯穿,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识，但对于临柜操作技能来讲，毫无经历。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，十分是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只要整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个暖和的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。进而在与员工交往中凝聚合力，加强员工的集体荣誉感，在工作中构成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。第五、要保持“求真、务实、求精、求细的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。“求真就是客观真实的反映问题；“务实就是务实、准确的解决问题；“求精就是要求本人应精益求精、更上一层楼；“求细就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中探索经历、探索路子，多请示汇报，多与员工沟通，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强本身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，探索经历，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经历有：1、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是很少有人想真正去改变本人。转变观念就是要“超越自我，打破“舒适区，打破熟悉的生活方式，这是我在沟通中碰到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只要一个：“学习。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。2、调整心态。在营业主管沟通经过中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好本人的心态，由于“心态影响“考虑，“考虑影响“行动，“行动决定“习惯，“习惯决定“个性，“个性决定“命运；可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有“归零的心态，只要心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。3、积累本人。人假如缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。篇二：银行营业经理个人工作总结银行营业经理个人工作总结从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。因为我的工作角色从协助、配合点主任到本人须独当一面去处理点的所有业务、会计核算和控制，因而觉得压力大了，肩上的担子也更重了。为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，天天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善本身的业务水平。在日常的学习、工作经过中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习别人所长，补本人所短，得以熟练把握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，沉着应对点日常工作中发生的各类问题。在做好本身业务学习的同时，我还针对点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将本人把握的业务技能和管理经历教授给其他员工。由于我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的介入。我经常和点负责人、主任进行业务上的沟通，讨论怎样规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，施行重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警觉和树立风险防备意识。对容易发生过失的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生过失的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出过失