药店营业员工作总结五篇_2.docx

药店营业员工作总结五篇药店营业员工作总结五篇当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经历教训，以便于更好的做好下一步工作。下面是我采集整理的药店营业员工作总结五篇范文，欢迎借鉴参考。药店营业员工作总结五篇(一)在20xx年的今天,我进入了*医药有限公司工作,从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。十分感谢在这一年里,公司领导对我的栽培与教育,让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处特别融洽,本人在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任,在感到压力的同时,也有股动力在支持着我前进。在工作中,感受着公司的企业文化,寻找销售的乐趣。由于生活与工作中不缺乏激情,所以我天天都过得很充实。在门店的工作中,我认真学习,不断探索,用实践去丰富本人的理论知识,用“打破沙锅问到底的精神去探究用药的疗效,积极地去熟悉门店里每个药品的用处、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客,耐心地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经,稳固本人的理论知识。身为一名药店的营业员,除了坚守在本人的岗位上,服从门店主任的工作安排,还能不计较个人得失,能急顾客之所急,想顾客之所想。并不断致力学习与提高本人的专业水安然平静实际的工作能力,将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里,随着公司的人事调动,从小的门店到大的门店轮岗学习中,让我除了有接触更多锻炼的时机外,也学习了很多新药,拓展了本人的知识面。此外,随机应变的能力也有所加强。期间,同事们的细心教诲,让我在处理一些工作问题上,愈加地得心应手。身处于医药的零售行业,作为员工,秉承公司“保证用药安全,诚信奉献社群的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨,药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好,首先,公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作,集团公司专门设有药品的检测机构,经过半个世纪的努力,如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕,有口皆碑的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在将来的工作中,我要不断加强本人的专业知识的学习,提高服务质量。回首这一年,我发现本人还有很多需要不断地改良和完善的地方。这主要表如今下面两方面:第一,由于工作经历缺乏,对于一些复杂的疾病,没有很好地把握最主要的矛盾,导致本人在辨证施治后的治疗效果不佳。第二,医学方面知识的缺乏,对本人在用药及用量上的影响甚大。总之,作为一名药学工作者,必须得严格要求本人,以务实的精神去工作,对待患者要耐心、细心,保持足够的工作热情,孜孜不倦地专研于医药知识,提高用药的疗效。同时要提高本人的认知感,身处于医药的零售行业,还要注重加强营销策略的学习,提高工作效益。在销售药品的同时,注重提高服务质量,让公司的品牌形象愈加地深化人心,切实地去服务群众。药店营业员工作总结五篇(二)转眼间20XX年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对本人的工作进行一下总结。营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强本身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了本人的业务水平，也发现了本人的缺乏。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉讲，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐经过中不要只顾自讲自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反响来完成呢个交易。在这半年里虽能完成任务，但还有很多缺点，希望能在领导的指导和本人的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20XX年画上一个完美的句号!药店营业员工作总结五篇(三)营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员怎样,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感.等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我以为比拟重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。讲起工作,一般我都会提早10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的讲:“先生,(或其他)您好!类似的礼貌用语,如“对不起、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，如何才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客能否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，讲明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，讲明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。穿着俭朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品;穿着讲究的人可能去买最便宜的感冒药。因而，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反响，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，假如顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下面的方法探测这位顾客:“这种消炎药很有效。顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。“您好好想一想，然后再告诉我，您可以以去问一下我们这的坐堂医师。“哦，我想起来了，是这一种。就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?顾客:“没什么，我先随意看看。药店营业员:“假设您需要的话，能够随时叫我。药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。第三篇：药店营业员工作小结*年*月*日，我很荣幸参加*药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回首这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了本人的本职工作。同时感谢*药业有限公司给了我一个展示和提升本人的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:一、收获与认识对于即将毕业的我来讲，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉本人很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高本身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用处及用量等等。作为一名刚刚从事药操行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。