个人销售工作心得收获和总结.docx

Word个人销售工作心得收获和总结 销售工作心得体会怎么写?做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、生气的心情。今日我在这给大家整理了一些关于销售工作心得体会，我们一起来看看吧! 销售工作心得体会1 流年似水，光阴如箭，辉煌绚烂的20_年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的半年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获。回首我半年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们赐予了我足够的支持和关心，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的半年里，我在部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进半步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德 通过报纸、杂志、书籍乐观学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 二、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 三、工作质量成果、效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。 四、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面是在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 3、充分展现珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现非常重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问。 5、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 销售工作心得体会2 一、微笑是对顾客最好的欢迎 微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当伴侣般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开头，把微笑当成彼此的纽带。 二、树立顾客永久是对的理念，打造优质服务 不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要准时解决，不能实行回避、推脱的态度。要乐观听取顾客的反馈看法，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和敬重。 三、到处为顾客着想，用诚意打动顾客 让顾客满足，重要一点体现在真正为顾客着想。到处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。 四、多听听顾客声音，给顾客精确推介 当顾客来购书时我们并不能立刻推断顾客的来意和喜好，所以需要认真对顾客进行了解，仔细分析顾客是哪类的人，比如：同学、老师、农夫、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培育忠实顾客。我们要在平常提高业务水平，了解自己商品学问，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。 五、把握沟通技巧，热忱接待顾客 说话语言是一门艺术，在我们工作中也是非常重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们经常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精致的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要娴熟使用服务敬语，做到主动热忱周到。 在我们的工作中开展完善服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满足，才能树形象、得口碑，制造更好的效益，企业才能更加强盛。 销售工作心得体会3 一年的时间一晃而过，不知不觉一年的时间就结束了，一年的工作也算是临时告一段落了。在这一年里，我的工作力量得到了特别大的加强，这一点从我的年终销售业绩上可以看得出来，对比我去年我的销售成果，简直就是天壤之别，但是这都是通过我自己一点点的阅历累积和努力换来的，营销部长对我也是刮目相看，我信任我能在明年把工作完成的更好，我得不断地寻求突破，才能达到自己的期望，以下就是我的对我今年工作的总结： 一、严格遵守贯彻公司的管理规定 在今年的工作中，我对我自己有一点基本的要求那就是肯定不能违反公司对销售的管理规定，由于我知道这对我的销售业绩将会有很大影响，这份规定不是一朝一夕就能制定出来的，这是公司长期以来的阅历累积，得出来的作为销售规范自身的条例，公司的最终目的还不是为了让我们这些销售业务员不犯错，影响到销售结果。所幸，由于我在工作中无时无刻不想着这回事，所以在做事工作说话中，我也会极为规范，一年下来我由于由于违反规定罚过一次钱，一年三百六十五天，我没有一天是犯错的，每分每秒都在为公司着想，这也是我能达成如此成就的基础。 二、乐观完成领导交付的销售指标 作为一个销售业绩达标是肯定要做到的，假如每个月的销售是一次考验的话，那么销售业绩就是最终的成果，然而公司领导给我们每个人支配的销售指标等多能算是打了一个六非常，刚好及格，所以我从来不是把目标放在销售指标上，由于那是对自己一个教育，那样的我根本没方法突破自己，要就要给自己定一个像样够高的目标。自己打动自己才是最关键的，我在这一年中除了第一个月是刚好完成销售指标，其他几个月开头陆间续续开头增加，呈曲线上坡趋势增加，所以说我一向都是超额完成了领导交给我的人物。 三、讨回可追回的销售款项的60% 到了年底许多公司负责人都开头教焦灼，圆满。由于公司到了年底还有一大笔钱，还没收到，几乎都是由养分主管出去对接，商议到最终，肯定拖欠的尾款，缺少这笔钱是计算不出公司一年最终盈利的，所以我们作为公司的营销业务员，心里不能只想着跟客户完成订单，猎取销售业绩，关心公司找回尾款也是我们分内的工作，更何况，这种拖欠尾款的，基本上都是特别大的订单，一旦找回，对公司来说也是特别有利的，我年终的最终一个月没有冲业绩，反而是用心的去催讨销售尾款，在我的苦口婆心、死缠烂打之下，我仅凭一人之力要回了全部订单尾款的60%，剩余尾款也在公司销售部的同心协力下，全部找回，但是我的功劳是的。 销售工作心得体会4 在繁忙的工作中不知不觉又一年的时间又过去了，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃进展的热气，_人之拼搏的精神。下面是我20_年的工作总结，敬请各位领导提出珍贵看法。 我是_销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与_公司进行合资，做好销售工作方案，共同完成销售工作。在这段时间，我乐观协作_公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为_月份的销售_奠定了基础，最终以_个月完成合同额_万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20_年下旬公司与_公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出_火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20_年工作方案，争取将各项工作开展得更好。 销售工作心得体会5 三个月的时间很快去了，在这三个月里，在_的同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果，在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高，在这三个月里工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养职业道德。 能够仔细贯彻_基本线路政策，通过市场、客户、团队相互学习销售实战：遵守公司原则，仔细学习销售学问爱岗敬业，具有剧烈的负责感和事业心，乐观主动仔细学习与客户交谈技巧与攻破的方法，工作态度端正，仔细负责。 2、专业学问、工作力量和详细工作 本人去年六月份毕业广西高校计算机学院，现担当_销售工作，主要去到各商铺查找客户。销售工作的琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事请教，秉承相互学习的态度。自己摸索技巧方法，在短时间内便熟识了销售工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并开展工作娴熟的完成基本工作。 在这三个月，我本着把工作做的更好的这样一个目标，开拓创新意识，乐观的努力的完成了以下本职工作：(1)帮助_经理做好_办事处建立的工作，主要有找好办事处的地点(把办事处的房价压低，一次性成交的金额少)、聘请新员工(在现场聘请以及网络聘请的第一次筛选人才，让_经理其次次筛选人才)、培训新员工(主要把产品的学问和参数讲解销售技巧)、带领新员工跑销售(主要是根据_经理的销售方针进一步的销售胜利做努力)安抚新员工的的心情(_经理主要做黑脸然后我主要唱白脸的基本工作) 为了办事处的工作的顺当进行及部门的工作调配，除了做好本职工作，我还乐观和其他同事做好工作，让_经理能够充分的根据卢总的思路方针去走。 3、工作态度和勤奋敬业方面。 喜爱自己的本职工作，能够正确的对待每一个工作任务，工作的投入，热心为大家服务，仔细遵守公司的销售原则，根据步骤一步一小成，积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日，有效利用工作时间，坚守岗位，利用周末的时间连续去做好销售这份工作，尽量多出单的高效率去完成任务，避开削减工作中的失误。 4、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人的工作方案，有主次的先后准时的完成各项，已达到领导安排的目标去要求自己，用百分之一百热忱投入完成工作。但由于自己本身没有这样的工作经受，所以在完成了任务过程中有很多的失误和不足，但我也会努力的去避开这类的事情的发生，在这里我对自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为了_及部门工作做出自己的微薄的力气。 总结三个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有制造性的工作思路还不是许多，个别的工作还不够完善，我会在今后的工作中加以改进。在以后的日子里，我将仔细学习各项同事的阅历以削减失误，努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平，为_的进展做出更大更多的贡献。 10