71礼貌显魅力.ppt

1.知道什么是礼貌 2.理解礼貌的重要性 3.掌握文明礼貌的主要表现 一个年轻人要去张村，可他不认识去张一个年轻人要去张村，可他不认识去张村的路。半路上遇见一位老人，年轻人喊道：村的路。半路上遇见一位老人，年轻人喊道：“喂喂! !老头儿，这离张村有多远老头儿，这离张村有多远? ?” 老人脱口而老人脱口而出：出：“无礼无礼! !”年轻人足足走了年轻人足足走了5 5里的路程，一里的路程，一直没见到有叫张村的地方。年轻人停下来想了直没见到有叫张村的地方。年轻人停下来想了又想，似乎悟出了什么。他悟出了什么？又想，似乎悟出了什么。他悟出了什么？ “五里五里”与与“无礼无礼” 这个小故事告诉这个小故事告诉我们我们: : 礼貌，是我礼貌，是我们赢得别人尊重的们赢得别人尊重的前提，也是成功交前提，也是成功交往的条件之一。往的条件之一。无礼！喂，老头儿！123阿姨，请阿姨，请您给我拿您给我拿一本一本爱爱的教育的教育这是这是你要你要的书的书。谢谢谢！谢！我先到的，我先到的，凭什么先凭什么先给他拿？给他拿？你人到了，你人到了，可礼貌没可礼貌没有到。有到。喂！快给我喂！快给我拿本拿本射雕射雕英雄传英雄传A、甲乙两个学生的行为有什么不同？、甲乙两个学生的行为有什么不同？甲有礼貌，而乙不懂礼貌甲有礼貌，而乙不懂礼貌B、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货员）什么感受？员）什么感受？ 甲有教养而乙没有教养甲有教养而乙没有教养 C、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？ 甲顺利实现了自己的目的，而乙因甲顺利实现了自己的目的，而乙因为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。礼貌礼貌1、什么是礼貌？（含义）、什么是礼貌？（含义） 礼貌，是处理人与人之间关系的礼貌，是处理人与人之间关系的一种规范一种规范，是人们，是人们在日常交往中应当共同遵守的在日常交往中应当共同遵守的道德准则道德准则。 礼貌是指一个人待人接物时的外在表现礼貌是指一个人待人接物时的外在表现 ，它通过言谈、表情、姿态等，它通过言谈、表情、姿态等表示对人的尊重表示对人的尊重。分为礼貌行动和礼貌语言两部分。 礼貌行动是一种无声的语言，如微笑、点头、鞠躬、握手、拥抱等；礼礼貌行动是一种无声的语言，如微笑、点头、鞠躬、握手、拥抱等；礼貌语言是一种有声的行动。貌语言是一种有声的行动。 礼貌的一般表现形式有五种。即：仪容、仪表、仪态；语言、着装礼貌的一般表现形式有五种。即：仪容、仪表、仪态；语言、着装 “凡人之所以贵于禽兽者，以有凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。礼也。” 大意是说，人之所以比禽兽尊贵，大意是说，人之所以比禽兽尊贵，就在于人知道礼貌。礼貌是人区别就在于人知道礼貌。礼貌是人区别于动物的重要标志之一，礼貌是文于动物的重要标志之一，礼貌是文明的体现。明的体现。 一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的人大发雷霆。一个蛮横无礼的男孩，常常对身边的人大发雷霆。一天，父亲给了他一包钉子，要他每次一天，父亲给了他一包钉子，要他每次“无礼无礼”后在后在院子的栅栏上钉下一颗钉子。第一天，他钉了院子的栅栏上钉下一颗钉子。第一天，他钉了3737颗钉颗钉子。无礼也伤害了自己，他逐渐学会了调节和自我反子。无礼也伤害了自己，他逐渐学会了调节和自我反思。这时父亲建议：思。这时父亲建议：“如果能坚持一整天不发脾气，如果能坚持一整天不发脾气，就从上面拔下一颗钉子就从上面拔下一颗钉子”。经过一段时间，终于把栅。经过一段时间，终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。父亲高兴地说：栏上所有的钉子都拔掉了。父亲高兴地说：“儿子，儿子，做得很好。可是你看看，钉子留下那么多小孔，栅栏做得很好。可是你看看，钉子留下那么多小孔，栅栏再也不是原来的样子了。再也不是原来的样子了。” 当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人当你对别人无礼后，你的言行就像钉孔一样在人们的心灵中留下的疤痕，无论你说多少次对不起，那们的心灵中留下的疤痕，无论你说多少次对不起，那疤痕始终存在。疤痕始终存在。 礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。 我们讲文我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。等良好的品质。不礼貌不礼貌造成伤害造成伤害妨碍交往妨碍交往2、为什么要讲礼貌？、为什么要讲礼貌？（1）、礼貌是尊重的具体表现）、礼貌是尊重的具体表现对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交对人不礼貌，就会对人造成伤害，妨碍我们与人交往，影响到人际关系的质量；往，影响到人际关系的质量；不利于自己的健康成长，不利于我们形成高尚的道不利于自己的健康成长，不利于我们形成高尚的道德品质；德品质； 对个人来说：对个人来说：只写给只写给中国人看中国人看是否文明礼貌，绝不只是个人私事，也不是无足轻是否文明礼貌，绝不只是个人私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和到人际关系的质量和社会风气社会风气的好坏，的好坏，关系到国家关系到国家和民族的尊严和民族的尊严。对人没礼貌，会直接影对人没礼貌，会直接影响社会风气的好坏，影响社会风气的好坏，影响国家和民族尊严响国家和民族尊严对国家来说对国家来说在交往中礼貌的重要性（为什么要讲礼貌）在交往中礼貌的重要性（为什么要讲礼貌）礼貌是文明的体现。礼貌是文明的体现。 礼貌是尊重礼貌是尊重 一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。汁准备饮用，发现牛奶结了块。 他大发雷霆，责问服务员：他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？怎么是变质的牛奶？”服务员很有礼貌地服务员很有礼貌地将将“变质变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。客人听后面露羞愧之色，连声道歉。1、这个客人为什么感到惭愧？、这个客人为什么感到惭愧？ 他错怪了服务员，而服务他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的员仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正是服务员的微笑使他惭服务，正是服务员的微笑使他惭愧。愧。2、对人有礼貌表现在哪些方面？、对人有礼貌表现在哪些方面？ 我们对人有礼貌，主要表我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。现在语言、态度和行为等方面。语语言文明、态度亲和、举止端庄是与言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。人友好交往必备的素养。1、语言文明、语言文明 在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别。它所产生的心理效应也有天壤之别。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。那么，那么，我们在说话时要注意什么我们在说话时要注意什么(礼貌用语的要求礼貌用语的要求)？ 说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。 文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声得文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声得体的体的“谢谢谢谢”，能让人感到暖意融融。，能让人感到暖意融融。见面语的表达见面语的表达如：如：感谢语的表达感谢语的表达如：如：道歉语的表达道歉语的表达如：如：告别语的表达告别语的表达如：如：早上好、下午好、您好、很高兴早上好、下午好、您好、很高兴认识您认识您、请多指教、请多关照请多指教、请多关照谢谢、劳驾了、让您费心了谢谢、劳驾了、让您费心了、实实在过意不去、拜托了、麻烦您在过意不去、拜托了、麻烦您对不起、请原谅、很抱歉对不起、请原谅、很抱歉、请多包涵请多包涵再见、欢迎再来、祝您一路顺再见、欢迎再来、祝您一路顺风风、请再来请再来 我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴，如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴，提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。许久不见许久不见等待客人等待客人起身作别起身作别请人别送请人别送请人指点请人指点托人办事托人办事求人谅解求人谅解拜托拜托告辞告辞包涵包涵久违久违恭候恭候赐教赐教留步留步初次见面初次见面客人到来客人到来探望别人探望别人中途先走中途先走请人批评请人批评请人帮助请人帮助麻烦别人麻烦别人劳驾劳驾久仰久仰失陪失陪指教指教打扰打扰光临光临拜访拜访2 2、态度亲和、态度亲和态度亲和的魅力：能使我们增添交往的魅力，如果我们态度态度亲和的魅力：能使我们增添交往的魅力，如果我们态度真诚、待人和气，就会真诚、待人和气，就会给对方一种亲切感、受尊重感给对方一种亲切感、受尊重感，会拉会拉近彼此之间的距离近彼此之间的距离，对方自然也会以同样的方式回应我们。，对方自然也会以同样的方式回应我们。同时也会同时也会增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。3、举止端庄、举止端庄举止端庄的魅力：反映我们举止端庄的魅力：反映我们高雅的气质高雅的气质，反映我们的，反映我们的道德道德素养素养和和文明程度文明程度。如何做到举止端庄：内在真心诚意、外在彬彬有礼如何做到举止端庄：内在真心诚意、外在彬彬有礼文明礼貌要通过端庄的举止来体现，文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止的规范是我注意举止的规范是我们进行社会交往的基本要求们进行社会交往的基本要求。 韩国棋手崔哲瀚彬彬有礼在社会交往中，我们中学在社会交往中，我们中学生要做到举止端庄，就要：生要做到举止端庄，就要：容貌清洁；容貌清洁；服装整洁、美观、大方；服装整洁、美观、大方；举止规范。举止规范。是什么是什么为为什什么么怎么样怎么样道德准则道德准则行为规范行为规范尊重表现尊重表现 国家尊严国家尊严社会风气社会风气道德修养道德修养举止端庄举止端庄态度亲和态度亲和语言文明语言文明