龙迅会员解决方案.doc

龙迅会员解决方案龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司北京龙迅长天科技有限公司20102010 年年 5 5 月月1龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net1.1. 会员系统简介会员系统简介建立一套完整的客户信息系统，通过对过程的管理，随时了解顾客的 状态。像管理自己的资产一样对顾客进行管理，做到像了解自己的服务项 目一样了解顾客，像清楚自己每天收入变化一样了解客户的变化。这其中 的道理是显而易见的。通过本系统可以清楚掌握客户的状态和特征，避开传统管理带来的经 营误区。2.2. 会员系统的功能会员系统的功能2.12.1 有效的促销及宣传手段有效的促销及宣传手段 a)a) 推行会员卡主要作用就是吸引新顾客，留住老顾客。可以有效的增 加顾客的归属感，是客户和商家的最有效的联系纽带。b)b) 是商家的形象及档次的象征。在会员卡上印刷公司的标志或者图案， 为公司形象作宣传。并且卡上附有公司的联系方式和电话，更容易 的被客户保留并且查询。c)c) 出示不同级别的会员卡，享受不同的优惠政策，既可体现一部分的 人优越感和被认同感，也可以是客户感觉像受到一定的优惠，是一 种时尚消费方式。d)d) 完善的积分制度，可以吸引部分客户多次的前来消费2.22.2 使用方便使用方便 a)a) 在连锁经营的商家，顾客只需持一张会员卡，即可在属下的任何一 间分店消费积分，大大方便会员。使客户资源可以在所有分店有效 使用。b)b) 顾客凭卡享受折扣，只要严格控制发卡以及刷卡环节，可以方便的 确认任何一位会员的折扣待遇2.32.3 操作简单灵活操作简单灵活系统具有良好的人/机对话界面，界面美观、操作简单、设置灵活、 功能实用。使用本系统无论是独立使用，还是外挂在其他收费系统 上，都不会对收银操作增加过多的工作量。2.42.4 预收现金预收现金 2龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.neta)a) 会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的存款，在每次消费时 从会员卡上扣费，无须使用现金支付，免去找零的烦恼。b)b) 商家可以有效的预收一笔资金。c)c) 可以吸引单位或者个人购买本卡作为礼品或者福利。d)d) 任何预收费系统都会有大批无主帐(即存款后长期无人消费，或者 一定额度的余额)，这样也会对商家创造一定效益。e)e) 公司的推广活动可以使用储值卡作为奖品。f)f) 公司的部分往来关系也可以使用储值卡来处理。2 25 5有效管理有效管理 a)a) 通过系统软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计，并利 用系统数据做出分析，供经营者分析经营状况，以便采取相应的经营、 促销策略。2 26 6客户资源充分利用客户资源充分利用a)a) 通过分析会员的消费信息，制定出有针对性的促销措施，为会员提 供更为得体的服务。b)b) 定期的短信回访，生日祝福，促销政策宣传，使客户和商家有更多 的互动，加强商家对顾客的凝聚力。c)c) 根据系统可以定期组织一些活动，与会员形成互动，加深会员记忆， 促进消费。d)d) 根据积分标准，定期发放奖品2 26 6边际效应边际效应a)a) 实现会员服务的全面信息化，有效控制所有会员资源，通过现有顾 客群，影响带动更多的消费群，发挥其边际效应。2 28 8加盟店管理加盟店管理各分店帐务可以独立核算，分店的卡在所有分店通用，也就是说可 以在其他所有分店消费、存钱（比如说，有三个店，店的卡可 以到店店消费，也可以在 b 店 c 店存款，并且可以根据此自动核算 出每个店发生的帐务情况） ，可以查询在一定时间各分店之间的结余情 况！3 3会员系统安全性会员系统安全性3龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net由于系统涉及到会员储值消费和会员积分返点，并且是会员持卡消费，涉 及到会员及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。为了保证系统能够正常、 正确、长期稳定的运作，系统采取如下解决方法：3 31 1 系统数据库的安全措施系统数据库的安全措施 ：系统数据库是数据汇集的地方，也是所有攻击的最终目标，只有系统管理 员才能进行数据库级的操作，每次退出系统时系统会自动对数据进行备份，并 且任何人所进行的任何操作都将有详细的纪录。3 32 2 会员卡的安全措施：会员卡的安全措施： 由于系统使用会员卡作为会员消费的媒介，所以会员卡便成为攻击的直接 目标。如果使用射频卡（M1）作为会员卡，在不知道会员卡密码的前提下根本 无法读写会员卡内容。磁卡用户，可以通过对照刷卡出来的卡表号，和会员卡上印刷的卡表号对 比。以及对磁卡的特殊位置进行检查，可以有效地杜绝伪造。3 33 3 系统软件的安全措施：系统软件的安全措施：为了保障系统安全的运行，不但利用硬件设备本身所具有的安全设置，在 系统软件上采用了如下措施以保证系统安全、正确的运行：a)a) 不同的操作员享有不同的操作权限，只能进行相应权力下的相关操 作。b)b) 所进行的操作有详细的操作纪录。c)c) 会员持卡消费时首先对会员卡信息与系统所保存的信息进行校验， 若有一处校验不通过会员卡将无法正常使用。d)d) 会员消费时需要输入消费密码，只有消费密码正确才能正常的使用 会员卡消费。e)e) 写入会员卡的一些敏感信息都采用加密算法进行相应的处理。以上是系统所采用的一些安全措施，配合完善的管理机制，系统将安全、 稳定的运行。4龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net网络方案1.支持配置a)卡设备：支持磁卡 ic 卡M1 卡ID 卡及读写设备b)电脑：普通 pc 或者 pos 机c)平台：windows 2000 中文版及以上版本d)短信猫、短信平台e)网络：能接入 Internet5龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.netf)服务器：专线服务器或者托管 sql 空间g)其他外设：小票打印机、钱箱、顾客显示器等2.方案介方案介绍绍由总部制定积分方案；各营业点通过持卡人在各个营业点消费时刷会员卡；消费的信息记录到数据库同时换算积分。持卡人可以用积分兑换礼品或其他服务。总部通过权限管理控制其他营业点。其他操作员由总部授权。3.软软件功能列表件功能列表菜菜单单二二级级菜菜单单功能介功能介绍绍卡类型设置设置卡使用类型。包括有效期、使用限制、存款赠送、积分系数、打折系数等。站点设定设置外设类型、卡型设置、使用设定、站点设置等操作员设置设置操作员的编号和编码操作员授权设置操作员的权限密码修改修改操作员的密码分店设置设置分店信息基础设置消息设置设置短信发送方式和 E-mail 发送设置日常 操作发行新卡新建卡信息，包括卡号、密码、个人信息等6龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net修改卡信息修改已经发现卡的信息存款入卡在卡内存入金额，消费时可以直接卡内消费卡中取款从卡中取款，卡内减去相应金额积分处理增减积分和积分兑换。卡挂失挂失卡，不能再消费卡解挂解挂以挂失卡，恢复使用并卡两张卡合并为一张卡。用于一个人持有两张卡的情况补办新卡丢失卡后补办一个新卡，旧卡信息转到新卡中查询卡信息查询卡信息回收旧卡卡回收，回收的卡不再使用。卡内金额退出。退出系统退出当前系统卡信息表查询会员信息卡操作查询查询操作信息。包括发卡、储值、消费、挂失、解挂、回收等所有用卡的记录和统计收款员报表收款员收款报表数据 查询部类报表按部类统计收款信息7龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net事件提醒设置会员相关提醒生日提醒会员生日提醒系统日志查询系统操作日志分店报表按分店统计消费信息会员卡消费明细查询会员卡消费的明细查询会员卡消费汇总查询会员卡消费的汇总查询储值卡消费明细查询使用储值卡消费的明细查询储值卡消费汇总查询使用储值卡消费的汇总查询本店会员消费明细本店会员消费汇总本店会员消费明细本店会员消费汇总分店流水明细查询个人会员消费明细个人储值消费明细分店 数据 查询个人收款报表8龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net消费管理顾客刷卡显示顾客信息金额确定系统设置设置消费打印格式等刷卡消费小票重打重新打印已消费小票系统初始化清除所以数据。关于 帮助关于系统系统介绍9龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net典型客典型客户户 LAN 珠宝珠宝 会会员员管理系管理系统统2009 年 6 月 28 日，由著名传媒人杨澜小姐与世界知名歌手席琳迪翁联手打造，源自东方的中国第一家高级定制珠宝品牌- -LAN 珠宝首家品牌形象店 LAN FINE JEWELLERY 开业庆典在银泰中心柏悦酒店隆重举行。 红红星美星美凯龙凯龙 会会员员管理系管理系统统红星美凯龙在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬 州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳等城市开办了 66家商场。2009 年销售总额突破 313 亿元，是中国家居业的第一品牌。 北京首汽汽北京首汽汽车车修理有限公司修理有限公司 汽汽车车会会员员管理系管理系统统北京首汽汽车修理有限公司是具首汽股份公司下属独立法人实体企业，是从事汽车销售、汽车维修、汽车救援、汽车保险理赔、机动车检测、汽车清洗美容和配件销售的综合性大型汽车服务企业，是北京市汽车维修行业副会长单位，同时也是中央国家机关政府采购定点维修单位.北京首汽汽车修理有限公司具有 50 多年维修进口轿车和国产轿车的历史，在全国率先与上海大众、一汽大众、一汽轿车、丰田公司、神龙公司等汽车生产厂家合作建立了 7 个品牌的汽车专卖店和 15 个品10龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net牌的特约维修站。本公司具有科学、严格的管理机构和先进的技术设备以及高素质的技术、维修人才，良好的经销、维修能力使我们在同行业中获得了较高的信誉和社会知名度. 正正东东玉器玉器 会会员员管理系管理系统统正东玉器，由 1993 年的玉雕作坊，到 1996 年公司成立。至今，已经历了十六年的健康快速发展，形成玉料有矿山、雕作有基地、信息有网络、直销建连锁的可喜局面。 正东玉器的每一件玉雕作品都由资深监制人员对雕刻的全过程进行监制，从选料、设计、雕琢、打磨等，每一个环节，每一道工序从严把关、精益求精。一块玉胚在设计师精心设计、玉匠的神功点缀下，被刻画得栩栩如生、会意传神，具有极高的艺术观赏和收藏价值。正东玉器不仅注重作品的精雕细琢，而且更注重人才的培养。不惜巨资“筑巢引凤”，以丰厚的薪金广招天下玉雕英才汇集于正东，并在上海、苏州、扬州设有多个加工点。所雕琢的作品：山仔人物、佛事用品、随身配玉、工艺礼品等，使广大爱玉、尊玉、赏玉、藏玉者们倍加青睐，爱不释手. 宝宝视视达眼达眼镜镜 ERP 系系统统河南宝视达眼镜有限公司于 1987 年 10 月 1 日成立 ，创建于河南平顶山市。经过 20 多年的风风雨雨，如今已逐步发展壮大成为眼镜零售业的航空母舰。 11龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net目前， 总公司已拥有河南十六个地市、五十多个县城、110 多家连锁店，及 30 多家视力复健中心，安排上岗就业 1200 多人，已经占具河南眼镜零售业的半壁江山，已冲进中国眼镜零售业前五强，宝视达已成为中国眼镜零售业最具影响力的品牌之一，对带动河南眼镜零售业的发展，提高河南民众的爱眼意识，传播眼镜文化，有着举足轻重的作用 晶珠藏晶珠藏药药 销销售管理系售管理系统统晶珠藏药集团是我国最大的现代藏药制药企业，经专业机构评估集团总资产达 58.98 亿元，其中品牌商誉价值 39.11 亿元，商标权属 8.3亿元，产品专利 7.3 亿元，固定资产和流动资产 4.27 亿元。 “晶珠”商标为“中国驰名商标” ，受国际保护工业知识产权公约和 WTO 世贸总协定在世界范围内的品牌保护。晶珠藏药集团下辖 18 个子公司，集医药制造、科研、销售、医疗、教育、文化、旅游等产业于一体，营业范围涉及现代藏药、中药、西药及保健日化、医疗器械、 医药流通、化妆品、旅游文化、科研教育等产业领域。晶珠藏药集团不仅在国内建立了 100 多个办事处，药品还远销 欧美、日本、泰国、韩国、俄罗斯等地。 澳澳优优乳品乳品(湖南湖南)有限公司有限公司 网网络销络销售系售系统统澳优乳品(湖南)有限公司是由澳大利亚澳优乳品有限公司、长沙新大新集团有限公司共同投资设立的，致力于婴儿食品的 引进、12龙迅会员解决方案北京龙迅长天科技有限公司 www.5izg.net销售和服务的中外合资公司。公司于 2006 年整合沐林现代食品有限公司，将婴儿食品与谷物研发销售相结合，致力于打造澳优成为推崇新世 纪健康营养食品的龙头企业。澳优旗下现有两大品牌获得消费者广大认可，即“澳优”和“能力多”奶粉系列，其中“澳优”奶粉系列 100澳洲原 产，在国内分装销售；“能力多”奶粉系列则是 100原装进口；另外还有能力多婴儿辅食系列和沐林谷物系列都在中国市场具有相当大的影响。我们为澳优公司开发了网络销售系统。在一个平台实现了网络销售、物流、会员积分、分销商、回访服务的管理。