2022最新“信访条例宣传月”活动总结2020.doc

2022最新“信访条例宣传月”活动总结2020cwl按照北京市信访办信访宣传工作部署，根据北京市2020年信访宣传工作总结和北京市2020年信访条例宣传月活动方案，为广泛深入宣传国务院信访条例和北京市信访条例，推进信访工作法治化建设，中心开展了以“坚持以人民为中心，推动法治信访建设”为主题的信访条例宣传月活动。(一)中心根据制定了“展览路社区卫生服务中心开展2020年信访条例宣传月活动工作方案”，同时配合信访条例宣传月活动，印制“信访诉求新渠道”和“坚持以人民为中心 推动法治信访建设”宣传海报各两幅16张，下发到中心所属7个卫生服务站进行张贴宣传;印制走访办法(三折页)、诉求工作规则(三折页)、阳光信访(四折页)、解读工作责任(五折页)各1000份，下发到各站所属居委会居民手中，让居民尽早了解和知晓目前北京市卫生计生系统开展的“信访条例宣传月”活动意义和内容。另外，中心还通过微信公众号推送信访条例、北京市信访条例和宣传海报宣传内容，让更多关注中心工作动态的社区居民了解信访工作内容，将依法信访形成社会共识。(二)中心围绕此次宣传活动主题，积极发挥各站健教宣传员作用，南礼士路社区服务站、百万庄社区卫生站利用居民健康大讲堂机会，积极张贴宣传海报、发放信访宣传折页，开展信访条例宣传，提醒居民自觉、依法、有序信访，并通过正常渠道妥善解决问题。(三)加强对中心医务人员的宣传培训。为增强中心医务人员法律意识，加强法治信访观念，减少因医患矛盾而引发的各类医疗纠纷，中心分3次对所有医务人员进行了“信访条例”培训活动。在活动中，中心领导反复在中层管理人员会上强调：“各科室(站)要有信访工作意识，自觉做好信访接待工作，要在开展患者满意度调查活动基础上，自觉提高服务意识，减少医疗纠纷和投诉事件，不断提高自身处理问题和解决问题能力。”同时，要求各科室(站)负责人组织职工认真学习信访条例和北京市信访条例相关内容，使医务人员先知道：“信访诉求新渠道，只需手机和鼠标(北京市网上信访平台地址)”海报内容。在推进信访条例月工作中，中心及下属7个卫生站共悬挂条幅3块、开展“信访宣传月”活动5次，为居民进行卫生信访咨询69人、发放信访宣传手册3种/3000份，使居民进一步了解信访相关知识，积极参与到宣传月活动中来。(四)通过学习，中心加强信访制度建设，规范信访工作流程，完善了矛盾纠纷排查化解工作方法。如：中心建立“来信来访处理登记表”和信访接待室，对各类矛盾纠纷进行信访登记，并逐事、逐人建立明细台账管理;特别对重点人、重点事首先明确领导和责任人，使问题解决方法更明确、责任更落实，以保证信访工作“事事有着落，件件有回音”。通过信访宣传月的活动开展，不仅使信访条例和北京市信访条例在展览路地区居民中做到了家喻户晓、人人皆知，而且提高了中心医务人员的法律意识及处理信访案件的办事能力，为今后更好地开展信访工作奠定了基础。第 3 页 共 3 页