美容店年终工作总结.docx

Word美容店年终工作总结 充实的工作生活一不留神就过去了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么要如何写呢?以下我在这给大家整理了一些最新美容店年终工作总结，盼望对大家有关心！ 最新美容店年终工作总结1 美容院前台在接待顾客时的十个不能。 我在走访美容院感受最深的是美容院接待人员急功近利的推销语言，急促而居高临下，让顾客心怀疑虑，担忧自己是在接受目的明确的陷阱，恨不得立即走开。归纳起来，表现在接待上有这样一些不得不留意的问题。 第一忌：由于站着接待，仿佛居高临下，用眼神上下端详，评估客人是否有消费力量，立即显出市井气从而减弱专业性。 其次忌：先发制人，不给客人开口的机会，让客人感到无话可说，什么都替客户说完了却问客户，我表现得怎么样?客户口中不会说却会心里抵触;假如由于某种缘由，客户留下了，却也丢失了深化挖掘可能的销售机会，由于客户避开再谈顾问感爱好的问题。 第三忌：逼客户对自己的推举表态，而客户并不认同，结果只能迎合客户。 第四忌：顾问眼睛斜视顾客，表现高傲，令客户觉得不舒适。 第五忌：顾问不听客户的问题和诉说，一味自我推举，反过来却埋怨客户有问题。 第六忌：推举产品时如获得顾客认同，或老客户来接受服务，就省略产品和项目介绍，更为严峻的美容师还省略操作环节介绍。 第七忌：谈天时滔滔不绝，介绍产品和项目时却一语代过，不能让客户产生信任。 第八忌：客户提问时先反对，再找理由，比如客户劝说务太差了，为什么你们自己都不清晰搞促销的规定呢?“可是，我们今日才开头，还将来得及通知，您认为哪里差?”表现抵触而不是赔礼。 第九忌：站着推销遇到客户没什么反应时，再用倒水或让座试图挽回印象，但通常已经来不及。不如一见面即让座，先问候再倒水，然后再询问客户要求，这样更为合理。 第十忌：遇到客户缄默就不知如何是好，一味推举新优待，反倒令客户难以取舍;把握客户的缄默时机，给客户打算的时间，然后适当促成，不要可怕缄默。 最新美容店年终工作总结2 一、条理清楚。 美容院店长在写年终总结时，肯定要留意条理清楚，这点非常关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总结哪方面，然后写出详细的内容。 二、忌讳浮夸，用数据说话。 美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需要美容院店长在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录，年终工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。 三、发觉问题，提出建设性看法。 美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要发觉美容院存在的问题，就需要美容院店长在平常的工作中，细心观看美容师的工作状态，观看美容院的管理制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院进展得越来越好等等，这种发觉问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理力量的渠道。 四、做好明年的工作方案。 年终总结的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店长在做年终总结时要重视这一点。工作方案肯定要从店的实际动身，从每位员工的工作力量动身，从美容院的进展动身，让方案切实可行。 最新美容店年终工作总结3 在这一年里，_大酒店在_公司和_公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了生气和盼望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使_大酒店在_年的星评复核中取得有史以来的最好成果其次名，使_大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工制造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议很多次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训方案：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，掌握好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工乐观响应酒店的号召，开展节省、节支活动，掌握好成本。为节省费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节省了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节省一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节省用水电;掌握好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些掌握，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比如美容项目，身体项目，足疗项目等等，这样就很一目了然。 2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题。例如做员工培训，对美容新手法、新的美容项目把握状况等。还有哪些手法把握的不够娴熟等等。 3、对于美容师的管理问题，主要体现在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事支配变动等详细状况。 4、美容院的平安问题，平安始终是第一要务，详细到美容院来说，平安主要体现在用电平安，消防平安等问题。 最新美容店年终工作总结4 光阴如梭，自今年7月加入公司差不多半年之久。现任聚永会计工作，我很快的融入公司的文化及快速的加入会计日常工作中。由于聚永是一个新的开头，需要重新的熟悉和调整自己的工作心态和做法，去适应新的环境和制度。虽然在工作中遇到许多新奇的问题，在领导的支持下及同事的帮助下，做好充分的沟通协调，准时去处理解决这些问题。在过去的半年里，我努力做到公司领导对我的要求和期望，和同事们一起做好财务工作，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作。回顾过去的，总结得失，为20_年的自己明确目标和进展方向，改进工作方法和提高熟悉，尽力做到最好。 一、主要工作任务 1、规范聚永的借支、报销制度。推动项目资金的规范化。 2、规范财务核算，严格根据公司的规章制度进行会计监督和审核。 3、与出差人员调研报销中所存在的不便之处，及流程的改善。 4、根据公司的财务制度，严格对公司的应收及付款的管理相关工作。 5、严格审查项目预算经费，帮助项目人员对成本的掌握。 6、加强应收款催收管理力度，提高资金的运行质量?合理掌握资金的使用。 7、加大应付费用的审核，防止消失重复付款的状况消失。充分发挥财务的核算与监督职能。 8、帮助公司培训相关人员用友财务系统的使用。 9、帮助总公司的工作支配，协同将财务工作开展的更加完善。 二、存在的问题和不足 1、财务工作跟财务管理的要求还有很大的差距。对公司的业务范围不是很熟识，所以在某些响应上也还是存在一些问题，需要跟有阅历的同事学习请教。 2、在财务工作的执行中，有时会消失疏漏和出错，导致流程重复，增加了领导的工作压力。 3、缺乏沟通，对相关信息把握不到位，在参加项目组的财务预算中，和同事间的沟通不是很畅顺，还需要进一步的加强沟通力量，保持良好的沟通。 4、在财务执行中，因人员对财务熟悉残差不齐，导致财务工作的开展带来一些问题，需要增加各部门人员对财务学问的推广和加强学习。 三、20_年的工作方案 鉴于以上工作中存在的问题和不足，方案将在20_年的工作中，重点解决以下问题几个方面进行改进、提高。结合公司的财务管理制度，精益管理高标准严要求，调整工作方式和态度，从全新的角度端详和重整自身工作，让各项工作真正落实到实处。 1、在做好日常财务工作的基础上，不断学习财务学问，增加个人的技能，并向公司的上级领导学习好的管理、阅历，提高自身的综合管理力量，根据公司要求，仔细做好财务方案工作，监督对资金进行合理、有效地使用，使企业效益最大化。 2、完善公司的财务工作的规范化、制度化，并有效的严格贯切执行公司的任务。 3、做深、做细日常财务管理工作。细化分工，做到审核与发放分开，尽量做到细致。掌握漏缺和错误的发生，做到财务工作的严谨、严密。有方案性，预见性。充分利用公司财务软件的作用，让财务管理工作更上一个台阶，充分发挥财务的核算与监督职能。 4、加强内、外部的沟通，保持财务部与各部门的沟通畅顺。对内需要财务和各部门之间常常进行沟通，形成一种联动效应。对外加强与地方财税部门之间的联系，准时把握有关政策信息，为公司带来便利。 另外给公司提两点建议： 1、公司可举办关于财务工作的培训，提高人员的熟悉和技能。让理论指导实践，在工作中敏捷运用，提高财务管理水平。领导可多到基层指导一下，可能会让一些事情处理的更加顺当。 2、对于公司财务制度，是否能够也给公司的其它部门经理进行学习，让他们认为必需按制度进行管理，如何按制度进行管理，否则，仅仅财务上对他们进行要求执行起来太难。 最终，在今后的工作中，盼望领导能一如既往地大力支持财务工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地做好财务工作! 最新美容店年终工作总结5 转瞬间20_年已经接近尾声，这一年以来，在各级领导的关怀和关心下，和各位兄弟姐妹们的通力协作下，全体员工上下一心，心往一处想，力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名一般的店长，我为我在这种富有分散力的团队中工作感到骄傲。 从事美容行业这么多年，我深知一个店长责任重大，我是从一般的美容师一步一步走到今日，这其中有过欢快，也有过辛酸的泪水，有过顾客对我们的各种刁难，也有着顾客对我们鼓舞的微笑。但是作为服务行业，我们必需要不断的尝试着胜利和失败，只有这样，我们才能一起成长和进步，最终成为美容行业最优秀的服务团队。 20_年我们美容院取得的主要成果有，我们制造业绩_多万，平均每个月业绩将近_万，获得最佳直营店光荣称号，同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客供应关心和服务，获得了广阔加盟商的全都好评和认可。尤其是我们的最佳美容导师_无论何时何地出差，都永久是最乐观的，除了给我们直营店制造了高额的业绩外，也关心我们许多加盟商获得胜利，在这里让我们把最热闹的掌声献给他。 无论过去多么辉煌都已经是过去了，将来还有很长的路需要我们共同扶持，一起前进。在20_年即将来临之际，我盼望各位姐妹能够连续保持20_年的优良作风，连续发扬“精益求精、止于至善”的工作理念，给广阔顾客和加盟商供应优质的服务。 无论什么样的团队，工作都不行能十全十美，工作总结不是报喜不报忧的台面功夫，而是实打实的工作提升和升华的绝好机会。所以在做美容院年终工作总结的时候肯定要敢于提出问题，发觉本年度工作中的不足，找到解决问题的方法，只有这样才能在接下来的工作中更上一层楼。 10