第24讲名人营销、数据库营销和网络公关.中职课件电子教案.ppt

长沙民政电子商务CSMZEC网络营销实务网络营销实务主讲人:李念第24讲 名人营销、数据库营销和网络公关 长沙民政电子商务CSMZEC 长沙民政电子商务CSMZEC第四章网络产品在线推广第四章网络产品在线推广第一节第一节 搜索引擎推广搜索引擎推广第二节第二节 网络广告推广网络广告推广第三节第三节 电子邮件推广电子邮件推广第四节第四节 论坛推广论坛推广第五节第五节 博客推广博客推广第六节第六节 网盟推广网盟推广第七节第七节 其它网络推广方式其它网络推广方式 长沙民政电子商务CSMZEC一、病毒性营销二、事件营销三、名人营销四、数据库营销五、网络公关其他网络推广方法其他网络推广方法 长沙民政电子商务CSMZEC1、什么是名人营销？、什么是名人营销？一、名人营销方法一、名人营销方法(1)所谓名人营销指的就是利用名人作为营销手段帮助企业作宣传来推动产品销售的营销方式 长沙民政电子商务CSMZEC2、名人营销的作用、名人营销的作用一、名人营销方法一、名人营销方法(2)1）完善品牌个性）完善品牌个性2）提升品牌名气）提升品牌名气3）体现品牌价值感）体现品牌价值感4）增加使用者和业绩）增加使用者和业绩 长沙民政电子商务CSMZEC3、名人营销实施技巧、名人营销实施技巧一、名人营销方法一、名人营销方法(3)所选择的名人要与品牌个性和产品定位相吻合选择可信度高的名人代言，发挥意见领袖的魅力 选择名人代言时，企业要量力而行居安思危，有效控制名人代言的风险所选择的名人要与品牌个性和产品定位相吻合选择可信度高的名人代言，发挥意见领袖的魅力 选择名人代言时，企业要量力而行居安思危，有效控制名人代言的风险选择可信度高的名人代言，发挥意见领袖的魅力 选择名人代言时，企业要量力而行 长沙民政电子商务CSMZEC4、名人营销案例、名人营销案例一、名人营销方法一、名人营销方法(4) 长沙民政电子商务CSMZEC一、病毒性营销二、事件营销三、名人营销四、数据库营销五、网络公关其他网络推广方法其他网络推广方法 长沙民政电子商务CSMZEC1、数据库营销概述、数据库营销概述二、数据库营销方法二、数据库营销方法(1)所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。客户深度挖掘与关系维护的营销方式。 长沙民政电子商务CSMZEC数据库线下市场活动DM/EDM电话营销短信平台客户群老客户新客户摇摆客户对手客户二、数据库二、数据库营销方法营销方法(2) 长沙民政电子商务CSMZEC2、数据库营销的特点、数据库营销的特点二、数据库二、数据库营销方法营销方法(3)1）提供直接可控的、个性化的服务）提供直接可控的、个性化的服务 2）竞争隐蔽化）竞争隐蔽化 3）沟通渠道多样化）沟通渠道多样化 4）成本最小化，效果最大化）成本最小化，效果最大化 5）科技含量高）科技含量高 长沙民政电子商务CSMZEC3、数据库营销的分类、数据库营销的分类二、数据库二、数据库营销方法营销方法(4)DM直投直投电话营销电话营销线下活动线下活动移动营销移动营销EDM电子邮件电子邮件网络传真网络传真数据库营销数据库营销 长沙民政电子商务CSMZEC4、数据库营销的成功案例、数据库营销的成功案例二、数据库二、数据库营销方法营销方法(5) 长沙民政电子商务CSMZEC一、病毒性营销二、事件营销三、名人营销四、数据库营销五、网络公关其他网络推广方法其他网络推广方法 长沙民政电子商务CSMZEC1、网络公关概述、网络公关概述三、网络公关营销方法三、网络公关营销方法(1)网络公关营销（网络公关营销（EPR）又叫线上公关或）又叫线上公关或e公关，公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介，也就是指企业在网络空间的公众关和传播媒介，也就是指企业在网络空间的公众关系。系。 长沙民政电子商务CSMZEC三、网络公关营销方法三、网络公关营销方法(2)美国大选的启示美国大选的启示“谁赢得网民，谁就赢得大选”纽约日报：“决定总统大选结果的关键因素是谁更懂政治，而是谁更懂网络。 长沙民政电子商务CSMZEC网络危机公关网络危机公关三、网络公关营销方法三、网络公关营销方法(3)网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌网络危机公关是指利用互联网对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能避免在搜索企业的相关人形象进行公关，尽可能避免在搜索企业的相关人物与产品服务时出现负面信息。物与产品服务时出现负面信息。 长沙民政电子商务CSMZEC2、网络危机的表现、网络危机的表现三、网络公关营销方法三、网络公关营销方法(4)网络谣言病毒及黑客的攻击一般事件的升级 长沙民政电子商务CSMZEC3、网络危机公关的应对技巧、网络危机公关的应对技巧三、网络公关营销方法三、网络公关营销方法(5)事前预防：通盘考虑事前预防：通盘考虑危机控制：快、狠、准危机控制：快、狠、准善后处理：坦诚示人善后处理：坦诚示人注重线上线下相结合注重线上线下相结合 长沙民政电子商务CSMZEC4、网络危机公关、网络危机公关5S原则原则三、网络公关三、网络公关营销方法营销方法(6) 长沙民政电子商务CSMZEC5、网络公关案例分享、网络公关案例分享三、网络公关三、网络公关营销方法营销方法(7) 长沙民政电子商务CSMZEC本讲小结本讲小结:数据库营销数据库营销 名人营销名人营销 名人名人营销概述营销概述 名人营销的作用名人营销的作用 实施的技巧实施的技巧 方案分享方案分享 数据库营销概述数据库营销概述 数据库营销特点数据库营销特点 数据库营销分类数据库营销分类 案例分享案例分享网络公关网络公关 网络公关概述网络公关概述 网络危机的表现网络危机的表现 危机处理原则危机处理原则 案例分享案例分享 长沙民政电子商务CSMZEC目前我国网络公关存在的问题有哪些？目前我国网络公关存在的问题有哪些？课堂讨论课堂讨论 长沙民政电子商务CSMZEC谢谢 谢谢 ！ 长沙民政电子商务CSMZEC实训实训12:病毒性营销创意设计病毒性营销创意设计技能训练4-5 英氏食品病毒性营销创意设计