低压用电客户服务部工作标准.doc

低压用电客户服务部工作标准Q/YBD-323-B0120191 职责范围1.1 组织贯彻电力法 ，执行供用电营业规则和电力安全工作规程 。确保安全生产，严格执行国电公司“八项承诺服务” 。做好优质服务及电费回收工作。1.2 负责工作区域内低压用电客户的服务工作。搞好安全生产促进增供扩销。1.3 加强班组建设，开展安全教育、业务培训、职工道德教育、优质服务等。1.4 负责本区域内 0.4 千伏及以下线路的运行、维护、事故抢修、用户报修值班和公用配变及电房的运行、维护、事故抢修工作。2 工作内容与要求2.1 认真执行国家电力生产的方针、政策和法规、上级的有关规定，执行国家电价政策。2.2 负责本区域内 0.4 千伏及以下用户的工程委托受理、查勘等初装业务。2.3 负责城区电缆分支箱、公用箱的运行、维护、事故处理工作。2.4 负责本区域内 0.4 千伏及以下用户和 100 千伏安(不含100 千伏安)以下专用变压器的抄表、收费和催费工作。2.5 负责本区域内各种用户计量装置的装、拆、移、换、改及事故处理工作。2.6 负责全局各变电站和各种用户计量装置代互感的装、拆、移、换、改及事故处理工作。2.7 负责对本区域 0.4 千伏及以下用户和 100 千伏安(不含100 千伏安)以下专用变压器进行安全检查、反窃电检查、电能表检查等用电服务工作。2.8 负责用户委托的表后线及其他室内配电设施的查勘、安装及改造和用户委托的低压配电室(不含底压配电室)以后配电设施的维修和维护。负责用户委托的高层建筑及屋顶花园灯饰工程的安装及维修。2.9 认真完成上级下达的生产、经营任务。3 责任与权限3.1 对完成上级下达的各项工作任务、经营指标负责。3.2 对对本区域内电力政策、法规、安全规定、技术标准、供电管理规章制度的正确执行负责。3.3 对本区域内 0.4 千伏及以下线路的运行、维护、事故抢修和公用配变及电房的运行、维护、事故抢修工作负责。3.4 对本部门所辖区的安全生产、设备安全运行负责。3.5 负责制定本部门的生产经营奖惩考核办法。4 检查与考核本工作标准履行情况由分管领导、缙能公司检查考核。