抄核收专责工工作标准.doc

抄核收专责工工作标准Q/YBD-323-S0220191 职责范围1.1 在班长领导下，负责完成本班组承担的各项任务及考核指标。2 工作内容与要求2.1 抄表按日程到位，字迹端正，报表及时，抄表率达100%。2.2 负责准确及时完成审核工作，及时处理审核中发现的各种问题，审核准确率在 99.9%及以上。2.3 按电费及代收款票据，核对户名，金额，按时向用户收费，收费率达 100%，收费差错率应为零。1.4 在抄表过程中，检查用户用电情况，发现违章窃电、异常用电、表计故障、表计损坏、表计遗失、接线错误及表号、表型、倍率、户名不符情况等应及时处理，并向上级报告。2.5 对用户提出的电价电费问题按标准解答和办理。2.6 积极参加班组建设和管理，学习政治和业务技术知识，参加班、所的安全、经济活动分析。2.7 认真解答用户的查询，接待用户热情周到。2.8 做好电费回收、催收工作，保证各项指标的完成。2.9 完成上级下达的其他任务。3 责任与权限3.1 对本岗位各项工作的完成情况、完成质量、完成时限负责。3.2 对业务范围内各项政策、法规、安全规程、技术标准、规章制度的正确执行负责。4 检查与考核本工作标准履行情况，由低客部按照局有关规定进行检查与考核。