网站管理系统服务合同.doc

康博管理咨询（大连）有限公司康博管理咨询（大连）有限公司第 1 页/共 5 页 康博 www.combraincst.com合同合同合同号：012345678901234甲方：必须与公章保持一致 地址： 电话： 传真： 乙方：康博管理咨询（大连）有限公司(http:/www.combraincst.com) 地址：大连市沙河口区数码路北段软件园 5 号楼 501 室 电话：0411-39582399 依据中华人民共和国合同法的规定，甲乙双方就康博管理咨询（大连）有限公司（以下简称“康博” ）产品的技术服务项目，经平等协商一致同意，签订本合同。一一、合合作作内内容容 1.甲方购买 系统套餐。 2.乙方所提供的系统应符合 系统介绍和系统演示。 3.甲方有个性化功能开发，内容详见开发说明。 4.乙方提供给甲方 系统（或开发后的网站系统）。 5.甲方应依照中华人民共和国法律法规使用 系统，对 系统内由甲方在 使用过程中产生的所有文章、图片、动画、数据等内容进行组织和管理，前述内容与乙方无关，全部责任 由甲方单独承担。 6.无论任何情况，乙方独立拥有系统任何整体或部分的所有权、著作权和知识产权。前台版权连接除服务项 目有允许去除版权外，甲方在使用系统期间，无论是否对代码进行改动及改动程度如何，均不得删除系统 版权信息和链接。 7.甲方不得利用乙方软件或乙方服务实施违法行为，或侵害任何第三方合法权益。二、合同金额合同金额 1. 系统，价格： 元。 2. 系统功能开发价格： 元。 3.维护费：按合同金额的 15%收取，价格： 元。 本次合同总金额： 元，人民币大写 元整。三、三、系统安装和付款流程系统安装和付款流程 1.系统费用( .00 元)：软件费用由甲方分三次支付给乙方。具体支付时间如下：甲乙双方正式签订合同后 2 日内预付总款的 60%，即 RMB .00 元。系统正式上线运行后 2 日内,支付总款的 30%，即 RMB .00 元。系统正式上线运行 15 日内,支付总款的 10%,即 RMB .00 元。 2.开发部分( .00 元)：甲方支付开发部分 50%( .00 元)后，乙方着手开发相关内容康博管理咨询（大连）有限公司康博管理咨询（大连）有限公司第 2 页/共 5 页 康博 www.combraincst.com预计 年 月 日完成交付。 甲方在 2 个工作日内测试确认后，支付剩余开发费用，即开发部分 50%（ .00 元），乙方保证甲方 可 以获得全部程序及数据。 3.维护费：连同系统费用一并支付，按合同金额的 15%收取，即（ .00 元）。 4.首付款确认后 个工作日内为甲方安装系统，双方确认上线日期为 年 月 日。甲方 应先通知乙方对服务器等硬件情况乙方进行测试，否则乙方不对安装的时限负责。四、四、服务内容、年限和方式服务内容、年限和方式 1. 双方约定的技术服务年限为：自甲方按本合同要求支付本项目技术服务费之日起，即 年 月 日为期 壹 年。 2. 乙方负责系统的安装服务。 3. 乙方正常工作时间提供 5×8 小时在线或电话支持，提供 系统使用相关的疑难解 答，难点会由技术人员专线解答技术问题。 4. 乙方提供服务到期后，甲方可自由选择是否需要乙方继续服务。如甲方选择服务，需提前 30 日告知乙方， 并预缴下一年服务费，服务费按首年“售后服务”为准；如停止服务后重新购买服务，最小购买期限为一 年，服务费按首年“售后服务”为准；如甲方选择不需要购买服务或未提前 30 日告知乙方继续购买服务， 乙方有权在服务到期日停止服务。 5. 软件的技术服务是指在当甲方在使用软件的过程中遇到的技术问题，要求乙方依据自身的技术经验，通过 电话、网络远程协作等方式提供技术支持时，乙方在本协议所约定的技术服务年限内对甲方使用 系统提供必要的技术支持。 6. 软件本身安全预警：当标准程序有更新或重大安全隐患时，乙方通过官方网站公告/电话/E-mail/传真等方 式向甲方进行预警通知，并远程协助进行修正。 7. 除甲方企业或个人证照资料及联系方式外，乙方可把本次合作作为案例展示传播给第三方。 8. 甲方如需增加系统的功能模块，乙方可以以优惠价格提供开发服务。 9. 系统升级指导：乙方提供系统升级指导、协助。 10. 以下情况不属于乙方售后服务范围： 自行修改或使用非本公司原始网站程序代码产生的问题； 自行对数据库进行直接操作导致数据库出错或者崩溃； 他人（其他公司）二次开发或定制； 插件的安装以及由于安装插件造成的故障； 11. 依据甲方所获得的技术服务类型中确定的免费升级期限、技术服务、方式和内容，甲方在服务期内免费获 得康博官方发布的程序升级包及完整程序包；在技术服务期限内通过指定的方式获得指定范围内的技术服 务内容。甲方享有对产品提出意见和建议的权利，相关意见将被乙方优先考虑，但乙方不承诺甲方所提意 见和建议一定被采纳。 12. 系统功能建议：甲方可对系统的新功能开发和改善提出建议,将优先纳入乙方升级计划。 13. 以康博官方演示为准，软件自身 BUG 问题及反馈：当甲方发现康博系统标准程序中的疑似 BUG 时，可以通 过既有渠道反馈给乙方工作人员记录并解决，保障甲方网站正常运转，避免无谓的损失。 普遍性 BUG，不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行提交乙方修正； 缺陷性 BUG，造成甲方使用障碍，且略微影响网站正常运转的，经乙方工程师确认无误后两个工作日内 提供修正方案； 严重性或安全性 BUG，造成甲方使用障碍，且严重影响网站正常运转的，经乙方工程师确认无误后工作 日康博管理咨询（大连）有限公司康博管理咨询（大连）有限公司第 3 页/共 5 页 康博 www.combraincst.com24 小时内提供修正方案，非工作日提供临时解决方案，并在后续一个工作日内提供完整修正方案。 14. 甲方应自行做好数据库和资料备份，数据库和资料备份不属于乙方的售后服务范围。 15. 对于因系统本身的原因造成的运行故障，乙方及时响应并提供解决方案，但不包括系统功能模块的增加， 故障等级： 一级：系统停止运行，网站无法运作。 二级：系统操作性能降低、受损或轻微错误，用户使用稍有影响，不影响运作。 三级：在文字资料或配置方面需要修改或支持，网站正常运作。 响应时间（工作日内）： 一级：乙方在 24 小时内提供解决方案或替代方法。 二级：乙方在 48 小时内提供解决方案或替代方法。 三级：乙方在 72 小时内提供解决方案或替代方法。备注：甲方寻求技术支持过程中，需要向乙方详细描述所发生问题的前后过程、提示信息，以保证能够重 现问题 为准，必要时应向乙方提供系统账号、环境、参数等技术调试所需的信息。为保证本合同顺利履行，甲方应给予全面、积极有效的支持和配合，否则，由此造成乙方延迟履行 或未依约提供本合同项下服务的，不视为乙方违约。五、五、验收标准和方式验收标准和方式 1.乙方按第一条和第三条要求提交给甲方验收，在正常工作时间甲方应安排专人配合验收测试，乙方不对甲 方的不及时验收测试负责。 2.合同双方本着诚实守信的原则履行和验收。合同期间，乙方承诺在服务内容范围内，一旦甲方提出技术支 持需求，乙方应在工作时间内立即响应调试和问题解决，最终结论或解决时间不超过叁个工作日（特殊情 况除外）。六、六、违约条款及免责违约条款及免责 1.违反本合同约定，违约方应当按照中华人民共和国合同法有关条款的规定承担违约责任。 2.合同执行过程中因战争、地震、火灾、电力或电信系统瘫痪等不可抗力因素造成的工期延误和系统不能正 常使用，双方均不承担法律责任。 3.甲方违反本合同第一条、第二条、第三条约定的，乙方有权终止本合同，并取消甲方的软件使用服务及使 用授权，且甲方已付款项不作退还。 4.甲方应自行评估软件使用内置的第三方服务，如支付宝的风险。因使用此类第三方服务而产生的纠纷，乙 方不承担责任。 5.甲方自行负责利用 系统发生的一切行为，因利用本软件进行任何行为所产生的一 切纠纷及后果均与乙方无关。 6.甲方在进行软件的版本升级前，必须自行完整而有效的备份原有数据。出现错落乙方不对此承担责任。 7.甲方一旦向乙方提供了诸如服务器、FTP、数据库、管理员账号等信息，将视为甲方无条件接受乙方的技 术支持及处理结果。乙方在技术支持过程中保证不对甲方的系统及数据做出主观故意的不当处理。 8.在本合同签订后，如甲方提出终止合同的要求，应提前一天通知乙方,已支付的预付款作为支付给乙方的违 约金，实际损失超过违约金金额的，由甲方另行承担。 9.在本合同签署后，如乙方提出终止要求，应提前一天通知甲方，并且承担给甲方带来的相应损失。 10. 在本合同签署后，甲方应在 2 天内支付合同首付费用，超过 2 天视为甲方违约，甲方违约需承担从开始沟 通本合同项目起计算给乙方带来的相应损失，最高违约金和经济责任不超过本合同总金额的 30%。 11. 在本合同签署后，甲方按本合同要求支付了款项，如乙方没有按合同第三条第 1 点提供 康博管理咨询（大连）有限公司康博管理咨询（大连）有限公司第 4 页/共 5 页 康博 www.combraincst.com系统，视为乙方违约，乙方违约需承担给甲方带来的相应损失，最高违约金和经济责任不超过本合同总金 额 的 30%。 12. 有关康博系统包含的服务范围，付费方式等，乙方官方网站提供官方解释和官方价目表。乙方拥有在不事 先通知的情况下，修改使用协议和价目表的权利，修改后的协议或价目表对自改变之日起的新软件用户生 效。 13. 由于软件产品的特殊性，设计开发过程中无法完全避免一切错误和问题。乙方不对非因乙方主观因素造成 的软件错误而产生的问题承担责任，但乙方将尽量避免此类情况的发生，且对甲方在出现此类问题时提供 必要的建议、支持和服务七、七、解决合同纠纷的方式解决合同纠纷的方式 在履行本合同的过程中发生争议，双方当事人协商解决，如不能达成一致，双方同意向乙方所在地人民法 院或仲裁委员会提起诉讼或仲裁。八、八、其他约定其他约定 1.本合同需由甲乙双方签字（盖章）后生效。 2.本合同一式两份，双方各持壹份，具有同等法律效力。 3.本合同未尽事宜，双方可在本合同达成的原则基础上以补充条款的方式明确。补充条款经合作双方签字 （盖章）后与本合同具有同等的法律效力。 4.自双方盖章之日起生效。甲方(盖章) 乙方(盖章)授权签约人： 授权签约人：日期： 日期：一、一、开发内容：开发内容：1.2.甲方的详细联系信息甲方的详细联系信息甲方名称：康博管理咨询（大连）有限公司康博管理咨询（大连）有限公司第 5 页/共 5 页 康博 www.combraincst.com证件号码：地址：邮编：QQ：电子邮件：手机：电话：传真：网址：业务负责人：财务联系人：甲方若为个人附身份证复印件，若为法人附企业营业执照复印件