消费者依法享有的合法权益.ppt

自主预习教材自主预习教材P67-71P67-71，思考以下问题：，思考以下问题： 1.什么是消费者的合法权益？哪部法律保护消费者的合法权益？哪年实施的？ 2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利？ 3.消费者权益保护法的积极意义在哪里？“上帝上帝”倒霉的一天倒霉的一天 星期天，小明陪爸爸妈妈上街休闲购物美食。 由于一家三口有喝酸奶的习惯，于是他们第一站进了一家超市。该超市规定买酸奶必须搭配买饮料。于是，他们只好买了一瓶饮料，当时妈妈想，反正中午吃饭要喝的。只是背着一大瓶饮料逛街还真累。思考：该超市侵权了没有，侵犯了消费者思考：该超市侵权了没有，侵犯了消费者的什么权益？的什么权益？“上帝上帝”倒霉的一天倒霉的一天 因为上周说好了，要帮小明买双运动鞋，于是第二站，他们去了某商城，该商城正在搞促销，买100元送100元电子券，于是小明买了双标价998元的运动鞋，妈妈用900元的电子券再加了98元现金又帮小明买了一双鞋，花了1096元总共买了两双鞋，小明和爸妈高高兴兴地走出了该商城。 转弯走进刚买的那种鞋的品牌专卖店，看到了一摸一样的鞋子，可上面的标价只有400元，小明和爸妈懵了。思考：该商城侵权了没有，侵犯了消费者思考：该商城侵权了没有，侵犯了消费者的哪些权益？的哪些权益？“上帝上帝”倒霉的一天倒霉的一天 午饭时间到了，小明和爸妈走进了一家餐馆，坐下来后点了大概200元的菜。用餐期间，一家三口还喝了点妈妈事先买好放在包里的饮料。结账时，店主给出的单费却是350元，询问后得知，那多出来的150元是100元的开瓶费加50元的一次性餐具费用。小明爸妈认为餐馆收开瓶费和餐具费是不合理的，于是拒付。餐馆老板当即就辱骂小明爸爸妈妈，为此双方发生了争执，推搡中，小明的妈妈滑倒摔伤了，送医院检查，腰椎骨骨折。得住院治疗。思考：该餐馆侵犯了消费者的哪些权益？思考：该餐馆侵犯了消费者的哪些权益？“上帝上帝”倒霉的一天倒霉的一天 事后，小明家一纸诉状递到了法院，要求餐馆赔礼道歉并赔付小明妈妈住院期间的医药费、误工费和精神损失费共计人民币2万元整。思考：小明一家维护的是消费者的什么权思考：小明一家维护的是消费者的什么权益？益？近期让你或者你的家人最添堵的一次近期让你或者你的家人最添堵的一次消费经历是什么？消费经历是什么？思考：消费者什么权利受到了侵犯？思考：消费者什么权利受到了侵犯？学习回顾：学习回顾：消费者依法享有的合法消费者依法享有的合法权益：权益： 安全权 知情权 公平交易权 求偿权 自主选择权 结社权 获得有关知识权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 监督权巩固练习：巩固练习：做一做，我会更明理！ 1.学案P26填一填 2.学案P27试一试 3.学案P28练一练练习本作业：练习本作业： 1.什么是消费者的合法权益？哪部法律保护消费者的合法权益？哪年实施的？ 2.消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利？ 3.消费者权益保护法的积极意义在哪里？