最新2021年商务人士见面握手礼仪_商务场合的握手礼仪.doc

最新2021年商务人士见面握手礼仪_商务场合的握手礼仪我们在商务交往中如何体现沟通技巧，才可以达到最好的交际效果。在商务交往礼仪沟通是相互理解，是双向的。今天小编在这里给大家分享一些有关于商务人士见面握手礼仪，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。目录商务人士见面握手礼仪商务交往中的位次礼仪商务礼仪之拜访客户礼仪商务人士见面握手礼仪1.先打招呼，然后握手。如果是初次见面，一般在介绍自己时主动伸手，例如“我是_,很高兴认识您”,同时主动伸手与对方握手。2.握手一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。3.握手时伸手的顺序也有讲究：主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士见面先问候，待对方伸手再握。4.和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。戴着手套握手不礼貌，不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。5.多人握手时应顺序进行，不要交叉，等别人握手完毕后再伸手，握手前脱帽并摘下手套。握手时双目注视对方，面带微笑，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。6.在一般情况下，握手时间不宜过长，一般以25秒为宜，不可太用力。关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身，用双手握住对方的手，表示敬重。返回目录商务交往中的位次礼仪在商务活动中，位次的排列往往备受人们关注。因为位次是否规范，是否合乎礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善程度，因此每一位商务人员早郑重其事的交往中，尤其位次的含义是“在先权的次序”，所以位次的实质是在先权，即谁先谁后的问题。在外交实践中，位次也称礼宾次序，如果安排不当则会引起不必要的.争执和交涉，甚至影响国家关系。在商务活动中，位次的排列往往备受人们关注。因为位次是否规范，是否合乎礼仪的要求，既反映了商务人员自身的素养、阅历和见识，又反映了对交往对象的尊重和友善程度，因此每一位商务人员早郑重其事的交往中，尤其市在一些较为隆重而热烈的场合，对位次的问题，必须认真对待。一般位次问题在两种情况下发生：一是各国派出的外交代表在不同场合下的席次先后;一是缔结国际条约时缔结各方在文件中的次序先后。1.指官位等级。史记·陈丞相世家：“於是孝文帝乃以绛侯勃为右丞相，位次第一;平徙为左丞相，位次第二。”后汉书·梁统传：“谋共立帅。初以位次，咸共推统。”2.依次排定的位置。汉荀悦汉纪·高后纪：“二年春，正月，诏班序列侯、功臣位次，藏于高庙，世世勿绝嗣。”二刻拍案惊奇卷十七：“走到堂中，站了位次，拜见了闻参将。”夏丏尊叶圣陶文心五：“书架上的书都经枚叔亲手安排，大约依照门类顺次分别安放，每书都有一定的位次的。”3.谓所在位置。宋梅尧臣梦登河汉诗：“位次稍能辩，罗列争光芒。”返回目录商务礼仪之拜访客户礼仪(1)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。(2)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。(3)节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。(4)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。返回目录商务人士见面握手礼仪第 5 页 共 5 页