电子政务外网安全管理授权使用手册.doc

1 电子政务外网安全管理授权使用手册电子政务外网安全管理授权使用手册V1.51V1.51 2 目目 录录1.安装环境与限制.3 1.1 支持的操作系统.3 1.2 运行环境要求.3 2.安装系统操作过程.4 2.1 KEY 驱动安装.4 2.2 证书链的安装方法.4 3.安装完成后的操作.6 3.1 首次修改用户 PIN 码.6 3.2 修改用户 PIN 码.7 3.3 访问业务系统.8 4.常见问题.12 Q1 PIN 码忘记了（或者连续输入 6 次错误）如何处理？.12 Q2 KEY 丢失（损坏）了如何处理？.12 Q3 KEY 到期了如何处理？.12 Q4 不再使用的 KEY 如何处理?.12 Q5 无法登录 SSL VPN 怎么办？.13 Q6 网络出现问题如何解决？.13 Q7 用户如何退出 SSL VPN？.13 5.联系方式.14 3 1. 安装环境与限制安装环境与限制1.11.1 支持的操作系统支持的操作系统安装系统支持的操作系统有：Microsoft Windows 7 中文版（32 位、64 位）Microsoft Windows VistaMicrosoft Windows XP Professional、HOME 系列Microsoft Windows 2000、2003、20081.21.2 运行环境要求运行环境要求防火墙、杀毒软件可能阻止安装正常的操作，导致安装失败。使用安装系统时，建议关闭机器上的防火墙、杀毒软件。 4 2. 安装系统操作过程安装系统操作过程2.12.1 KEYKEY 驱动安装驱动安装1) 使用光盘安装在“驱动”目录下，用户运行文件“eps3k_CEGN.exe” ，开始自动安装。安装完毕后点击“确定” 。2) 安装过程中的注意事项使用安装系统时，请不要在机器上插入电子钥匙。2.22.2 证书链的安装方法证书链的安装方法双击运行光盘“驱动”目录下的“外网自动安装证书链工具.exe”文件，如果提示： 5 点击“是(Y)” ，显示“客户端配置成功”后，点击“确定”安装完成，然后重启机器。 6 3. 安装完成后的操作安装完成后的操作3.13.1 首次修改用户首次修改用户 PINPIN 码码1) 重启机器后，电脑右下角会出现国家政务外网数字证书中心图标。插入KEY，会弹出如下修改用户 PIN 码的选项：点击“确定” ，出现如下：2) 输入初始 PIN 码 1234。然后用户输入新的 PIN 码点击“确定”按钮（新的PIN 码设置用户一定要记住） ，PIN 码修改成功如下图： 7 3.23.2 修改用户修改用户 PINPIN 码码在以后的使用中，如果需要再次修改 PIN 码，可以进行如下操作：1)插入 KEY，然后点击电脑右下角国家政务外网数字证书中心图标。会弹出如下修改用户 PIN 码的选项，选上自己的证书后，点击“修改用户 PIN 码” ，如图所示： 8 2) 输入当前用户 PIN 码，然后输入新的 PIN 码两次一致，点击“确定”按钮（新的 PIN 码设置用户一定要记住） ，PIN 码修改成功如下图：3.33.3 访问业务系统访问业务系统使用 KEY，通过互联网登录 SSL VPN，访问电子政务外网业务系统。1) 打开 IE 浏览器(使用 32 位 IE 浏览器)，输入 https:/vpn.dl.gov.cn。然后会出现如下界面： 9 2) 然后选择证书登录（下面两图分别是在 windows xp 系统和 windows 7 系统截图，供用户参考）：XP 系统显示截图 10 WIN 7 系统显示截图3) 然后选择自己的证书，并确定，弹出如下图，输入用户 PIN 码：4) 初次登陆的用户，点击“确定”后，会出现要求安装 VPN 驱动的提示，如图（WIN 7 系统截图，其他系统类似）所示： 11 点击“安装” ，如图所示，表示正在安装驱动。5)驱动安装完毕后，会显示资源列表，点击资源列表访问业务系统。访问 SSL VPN 成功之后，在电脑下方会出现 VPN 标记。 12 4. 常见问题常见问题Q1Q1 PINPIN 码忘记了（或者连续输入码忘记了（或者连续输入 6 6 次错误）如何处理？次错误）如何处理？ 处理办法：处理办法：KEY 的默认初始 PIN 码为 1234；若连续输入错误 PIN 码超过 6 次，KEY 即被锁死。如果 KEY 锁死，请带上 KEY 及相关证件到大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）或所属单位的外网管理部门（如：信息中心）请求解锁。Q2Q2 KEYKEY 丢失（损坏）了如何处理？丢失（损坏）了如何处理？处理办法：处理办法：请及时联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心） ，注销该 KEY，并重新领取。在KEY 丢失期间引起的损失由使用者承担。办理地点：大连市政府网站管理中心（大连市西岗区新开路 87 号金福大厦1504 室） 。Q3Q3 KEYKEY 到期了如何处理？到期了如何处理？处理办法：处理办法：请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心） ，延长 KEY 期限。Q4Q4 不再使用的不再使用的 KEYKEY 如何处理如何处理? ?处理办法：处理办法：需要立刻与大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）联系，撤销该 KEY，不得随意处理，一旦被他人盗用，该 KEY 使用者需承担相应 13 责任。Q5Q5 无法登录无法登录 SSLSSL VPNVPN 怎么办？怎么办？处理办法：处理办法：如果无法正常登录 SSL VPN，请顺序检查如下内容。（1）检查是否按照文档要求把所需要驱动安装完毕。（2）检查 KEY 是否插在电脑上。（3）网络可以访问 https:/vpn.dl.gov.cn。（4）推荐使用 IE 浏览器访问 https:/vpn.dl.gov.cn，支持 7.0 及以上版本。（5）尝试是否可以直接访问业务系统。如果仍有问题，请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心） 。Q6Q6 网络出现问题如何解决？网络出现问题如何解决？处理办法：处理办法：请与网络管理员联系，检查单位网络防火墙的 ACL 规则中是否开放了 443端口。如果没有，则开放。Q7Q7 用户如何退出用户如何退出 SSLSSL VPNVPN？处理办法：处理办法：如果用户需要退出 VPN 系统，可以点击 VPN 登陆页面的“注销” ，如图所示： 14 或者鼠标右键点击电脑下面的图标，点击“退出”即可。 15 5. 联系方式联系方式国家电子政务外网联系电话：010-68557160http:/www.stateca.gov.cn大连市电子政务外网大连市政府网站管理中心联系电话：0411-83766308-210、208