中级社会工作者考试《社会工作实务》真题汇编五.docx

中级社会工作者考试社会工作实务真题汇编五1 简答题（江南博哥）某高职院校新生入学体检，经检查发现67名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令，决定对这67名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感觉受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律途径争取恢复入学资格，争取他们的合法权利。问题：请结合通用模式的四个基本系统进行分析，并提出相应的社会工作实务应用计划。 参考解析：(1)通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看做是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。结合本案例分析如下：改变媒介系统。改变媒介系统是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是"有计划变迁"的具体操作者，在"问题一解决"的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。在本案例中，社会工作者即是改变媒介系统的主要负责人，与组织案例中的其他参与者共同协商，制订一个有目标、有计划的行动方案。针对案例中的情景，社会工作者可以研读法律法规、搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道，以及相关类似事件的处理资料，借助各种资源与所有参与者共同商讨，制订目标和行动计划。服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。在这个案例中，服务对象既是67名被退学的学生，也是他们的家长。社会工作者可以将67名学生家长组织在一起，与他们一道开展各种小组活动，比如乙肝知识宣传讲座等，引起社会关注。目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。社会工作者介入后，需要与67名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，比如恢复新生入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。在此案例中，社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，发挥各自优势，凭借各自资源，共同投入到行动中来。(2)针对上述案例，我们可以开展以下行动：开展小组活动，使乙肝病毒携带者及其家长形成相互之间有效的支持。开展权益工作坊，共同探讨合法权利的争取和获得的合法途径。开展社区宣传活动。包括相应的乙肝知识普及讲座、相关法律知识工作坊。利用媒体开展宣传和报道，形成社会支持。2 简答题小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他，不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。问题：1在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些?2针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 参考解析：1上述案例中，小明面临的困境主要是其个人、家庭和学校系统中反映出来的问题：(1)心理问题：如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态，增强其学习的自信心。(2)成绩问题：如何提高小明的学习成绩。(3)亲子沟通问题：如何改善小明与父母缺乏沟通的现状，避免母亲对他学业不好的过度责骂。(4)人际沟通问题：如何改善小明在校与老师、同学的人际关系。2社会工作者的主要介入策略：(1)社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。(2)社会工作者为小明安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性地制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。(3)社会工作者与小明的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲子沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。要求小明的父母能够多花时间陪伴小明，帮助解决小明学习上的难题。(4)社会工作者为小明安排学习社交技巧的小组或社区活动，在活动中鼓励小明与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。(5)社会工作者与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨”等；另一方面，争取老师对小明的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。3 简答题在某体育学院家属住宅小区内，60岁能上能下的老年居民占到了相当大的比例，他们大多数是已经退休的某体育学院的教职员工，身体状况普遍较好，有的还具备一定的体育运动专业特长。他们退休以后，有一部分人还在各种岗位上发挥特长，继续从事着不同的工作；有一部分人则无所事事，或流连于棋牌室，或扎堆聊天带孩子；还有的人则经受着各种生理和精神疾病的困扰。由于该住宅小区属于单位管辖范围，因此在小区内设立了家属委员会行使居民自治管理职能。但由于该家属委员会的职能设置和人员配备不够健全，工作开展不够到位，在小区内部服务和管理上造成了一定的混乱。问题：1在上述案例中，该小区目前面临的主要困境有哪些?2针对该小区目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 参考解析：1该小区目前面临的主要困境有：家属委员会的设置和配备不够健全，小区服务管理工作不到位；居民文体活动开展不够正常，个人特长没有得到充分发挥等。2主要介入策略：(1)与有关社区管理部门进行联系，加强该小区家属委员会的建设和管理，使之充分发挥居民自治管理作用。(2)运用活动理论和延续理论的观点，组织该小区的老年人开展各类积极健康的文体活动，或让他们辅导青少年开展体育锻炼活动，关爱青少年的成长，这样，既发挥了他们各自的特长，也使他们老有所乐、老有所为，保持和延续个人的运动生命。(3)运用个案工作、小组工作和社区工作方法，整合社会资源，对受各种生理和精神疾病困扰的老年人开展治疗和服务工作，努力构建和谐小区。4 简答题小周，16岁，一级残疾，患有重度精神分裂症，从12岁被发现病情以来，父母已将家庭所有积蓄全部用于治疗，且外债累累，但小周的病情一直没有好转，反复发作，父母感到压力巨大。由于一直受到歧视，小周父母平时都会陪他待在家里，不敢随便外出。今年10月，小周病情加重，不得不再次入院治疗。在了解上述情形后，医院医务社会工作者制订了一系列的服务计划：1了解小周疾病治疗史，与医生一起制订周详的治疗计划。2收集小周发病的有关个人生活史等资料，为主治医生提供治疗参考。3为小周开展个案管理服务，建立治疗档案，进行长期跟踪。4在小周所在社区开展精神健康宣传，协助其回归社区。5与医务人员一起开展关于精神健康的调查研究，找到更好的治疗方法。【问题】1指出服务计划中存在的问题，并进行修正。2结合案例，谈谈如何对精神疾病患者家属开展有效的介入和支援? 参考解析：1服务方案中存在的不足：案例中缺乏对小周家属(家庭)的服务介入。修正：服务计划中增加对小周父母的介入，一方面，社工可通过申请捐助、医院减免等方式，减轻小周父母的经济压力；另一方面，可以通过对病人家属的心理辅导，以缓解或消除因病人而引起的焦虑、压力，也为病人的治疗和康复起到辅助作用。2医务社会工作者对精神疾病患者的家属开展支援和介入方法主要有：(1)心理教育。如联系专家和权威人士向家属提供正确的知识、方法和服务，如精神病的病因和诊断、精神病的药物治疗和副作用、精神病的康复、精神病患者的照顾。(2)家庭治疗。帮助患者以及家属联系家庭治疗师，通过治疗师来处理家庭成员与精神病患者的冲突、矛盾。(3)家庭探访和家庭辅导。通过面谈和家访，减轻家庭压力，并辅助亲属应付和面对日常照顾的各种困难。(4)家庭支持小组。通过小组将不同亲属组织起来，在小组中分享各种照顾患者的苦与乐，并有专业人士提供疏导的途径。(5)家庭互助小组。鼓励不同患者亲属组成互助小组，不需要社会工作者带领，小组成员自发地相互分享在照顾患者中的苦与乐和好的照顾方法。(6)其他措施还包括对志愿者进行招募和培训，让他们帮助亲属对患者进行照顾，减轻亲属的照顾压力；对社会上的歧视行为进行纠正，让他们接受精神病患者等。5 简答题如果你是一位妇女社会工作者，请你为某写字楼因追求高生活目标而身心疲惫的白领女性们设计一个小组工作方案。 参考解析：(一)问题的陈述及分析：白领女性们为追求高标准的生活质量，会面临晋升、同事关系、婚恋和生育等来自工作和生活的各种压力。(二)方案设计：根据白领女性的问题，设计小组工作方案， 主要包括：1方案目标：协助白领女性们改变身心疲惫现状，为白领女性们减压。2方案实施策略：(1)制订小组活动计划和内容。(2)通过小组活动和游戏，使白领女性们能敞开心扉，发泄出自己心中的烦恼，减轻负担。(3)充分利用社会资源，通过野炊、交友等活动使白领女性们感受生活的另一面。3方案执行：整合社会资源，设计好小组活动内容、监督执行进度等。4方案评估：白领女性们对小组工作的满意度、方案执行情况及效果评估等。