2021年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及答案.docx

2021年中级社会工作者考试社会工作实务真题及答案1 简答题（江南博哥）D社区没有物业服务单位，长期存在环境脏乱差的问题。为此，社区居委会委托某社会工作服务机构推动居民成立“物业自我管理委员会”。社会工作者开展了社区分析:经过深入社区观察发现,D社区地处市中心,住房和基础设施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流动人口,属于典型的老旧小区;借助查阅资料进一步分析了社区的历史、人口结构和社区资源等基本情况：通过访问居民了解到，D社区还存在居民的社区 参与热情和水平不高，缺少骨干，没有成熟的社区社会组织，社区协商活动一直组织不起来等社区内共同性问题。问题：1.本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？2.从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？ 参考解析：第一问：本案例中社会工作者还需要开展哪些社区分析工作？根据题干已经进行了社区基本情况名称、发展历史、地理位置、经济状况、人口结构、资源等、社区类型分析、社区问题分析，D小区属于老旧小区，并且已经进行了社区内群体性问题分析，还需开展的是：1.社区需求分析：（1）感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。（2）表达性需求。指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，如申请服务、排队等候服务等。（3）规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。（4）比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需求。2.社区优势和劣势分析：在社区环境里，社区居民不但怀着美好的希望，而且面临着来自社区的压力，领受社区带来的挫折。社区社会工作者可以运用SWOT 分析法分析社区内部的优势和劣势以及外部的机会和风险，对社区的内外部条件等各方面内容进行综合和概括，将社区发展与社区内部资源、外部环境有机结合起来，在此基础上选择介入策略。第二问：从扩大社区参与的角度，本案例中社会工作者应当从哪些方面开展服务？1.参与社区需求调查与社区服务项目。协助社区党组织和社区居民自治组织开展社区需求调查，参与策划、执行、评估社区服务项目与活动。2. 促进社区协商。协助社区党组织和社区居民自治组织，动员和组织社区居民参与社区协商。3. 提高社区居民参与水平。 培养社区居民参与社区公共事务的意愿、提升参与能力、拓展参与空间、建立参与机制。4.培育社区社会组织和社区骨干。协助社区党组织和社区居民自治组织培育社区社会组织和社区骨干，提供咨询、培训、能力建设等服务。5. 组织社区志愿服务项目。 组织策划社区志愿服务项目，引导社区居民参与社区志愿服务，协助社区党组织和社区居民自治组织开展社区志愿者动员、招募、培训、使用、登记注册、服务记录与证明等工作。2 简答题社会工作者在某社区开展需求调研时发现:该社区的低收入家庭中有劳动意愿和能力的妇女共30名。她们大多从农村嫁到城里，婚后长期在家照顾老人和孩子，身边几乎没有能谈心的朋友。由于没有工作收入，她们的家庭地位较低,一旦发生家庭矛盾，只能忍气吞声。因此,她们希望学一些在家能做的手工编织技能,实现劳动创收和照顾家庭两不误，提升自身价值和家庭地位。结合需求调研，社会工作者组织这些妇女成立了手工编织互助组。在开展手工编织技能培训时，她们认为应该由社会工作者制定培训内容和学习计划，因此几乎不发表自己的意见。由于不自信，她们在培训活动的讨论环节也很少主动分享自己的想法和经验。问题:1结合案例，分析该社区低收入家庭中的妇女主要有哪几个方面的需求？2.运用参与式学习方法，社会工作者在开展技能培训时，应采取哪些策略促进这些妇女的改变。 参考解析：1.该社区低收入家庭中的妇女的需求主要体现在：社会交往的需求。案例中社区低收入家庭妇女身边几乎没有能谈心的朋友，表明她们存在社会交往的需求。提高家庭收入和家庭地位的需求。案例中这些妇女没有工作收入，她们的家庭地位较低，发生家庭矛盾，只能忍气吞声，表明她们存在提高家庭收入和家庭地位的需求。提高技能和自我价值的需求。案例中这些妇女希望学一些在家能做的手工编织技能,实现劳动创收和照顾家庭两不误，提升自身价值和家庭地位。表明她们存在提高技能和自我价值的需求提升自信心的需求。案例中这些妇女在参加小组活动时，自信不足，很少主动分享自己的想法和经验，表明她们存在提升自信的需求。2.参与式学习方法强调的是参与者介入的程度和活动中权利的分享，特别关注参与者的参与动机、参与态度、参与热情、参与方式、参与效果等。"参与式"认为：每个人都有认识世界的方式，社会工作者不能将自己的信念或者看问题的方式强加给妇女。妇女应该参与对自己问题的界定，而不仅仅是依靠专家或者学者定义。妇女应参与制定问题解决的目标、进行讨论、制定解决策略的全部过程，而不是被动地等待解决。社会工作者和参与者的关系是合作关系，社会工作者是协助者的角色，而不是专家的角色。参与式学习的主要目标是赋权，确保妇女参与培训，实现权利关系的改变。参与过程要达到一起变，而不是妇女改变。故社会工作者在开展技能培训时，应采取以下策略，促进妇女的改变：(1)使妇女们参与学习课程内容制定、课程主题和进程、课程评估等各个环节，而不是执行专家制订的一套学习计划。(2) 用角色扮演、案例讨论、游戏、情景剧、讲故事等方法调动妇女经验的分享，"小活动、大道理"通过小活动引发大家的深入思考，使每名妇女充分表达自己的思想。(3)不仅要让妇女学习到知识，更重要的是提升妇女的自信。3 简答题小辉上小学二年级时，他的爸爸突发疾病去世，妈妈因此受刺激得了间歇性精神疾病。妈妈病情发作时，不仅没有能力照顾小辉，而且会无故殴打他。最近，妈妈病情加重，试图自杀，被邻居及时发现并制止。村儿童主任将小辉的情况紧急报告给镇政府。镇政府委托某社会工作服务机构入村支援。社会工作者评估发现，小辉今年刚满10岁，身体严重消瘦,已经半个多月没去上学了；小辉的妈妈需要立即入院治疗；小辉家在当地没有亲戚，当前亟需处理小辉的临时安置问题。上级民政部门接到镇政府的报告后，决定依法对小辉实施临时监护，委托村委会采取家庭寄养的方式进行临时安置。村儿童主任和社会工作者在上级民政部门的指导下，征得小辉及其妈妈的知情同意，面向全村招募临时寄养家庭，并对报名的家庭进行筛选，最终评审出一个合格家庭。问题：1、结合案例，分析小辉面临的主要问题。2、按照家庭寄养服务流程，本案例中社会工作者后续需要开展哪些工作？ 参考解析：1.小辉面临的主要问题有：儿童生存的问题。案例中小辉的爸爸去世，母亲患有间歇性精神疾病，没有能力照顾小辉，而且会无故殴打小辉，小辉身体严重消瘦，这些都表明小辉面临生存问题。儿童发展的问题。案例中小辉身体严重消瘦，已经半个多月没去上学了，说明面临发展问题。儿童保护的问题。案例中小辉的母亲会无故殴打小辉，使小辉面临被虐待的问题。小辉爸爸去世，母亲需入院治疗，且小辉家在当地没有亲戚，小辉面临家庭监护缺失的问题。2.家庭寄养服务是指社会工作者运用儿童社会工作的专业知识、方法为永久或者临时失去家庭监护的儿童选择合适的寄养家庭，并完成寄养安置的服务过程。家庭寄养的服务环节如下：寄养家庭招募、筛选合格家庭、评审合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案。案例中社会工作者对小辉的家庭寄养服务已经完成了寄养家庭招募、筛选合格家庭、评审合格家庭三个环节，因此后续还需要开展寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案工作。4 简答题在乡村振兴战略背景下，某镇社会工作站派遣社会工作者进驻移民搬迁新建社区开展专业服务,以巩固和拓展脱贫攻坚成果。社会工作者通过家访发现:王老汉一家从缺乏基本生存条件的山区搬迁入住新建社区,老伴几年前过世:儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来；孙儿由王老汉独自照顾。王老汉对社区不熟悉，遇到困难时也不知道该找谁来帮忙,为此他感到十分苦闷。由于搬迁的缘故,与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示，如果王老汉有需要的话，他们愿意提供力所能及的帮助。社会工作者还了解到，新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。针对上述情况，社会工作者决定采取社会支持网络的应用策略，从个人层面强化王老汉的网络效益。问题：1、结合案例，分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况2、社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益？ 参考解析：第一问：结合案例，分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况。（1）网络规模:即救助对象所拥有的可以给自己和家庭带来益处的关系人的数量。老伴几年前过世:儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来。（2）网络基础:主要分析救助对象的家庭、亲戚、朋友、邻里、同事和其他的援助者所能够提供援助的情况。孙儿由王老汉独自照顾，由于搬迁的缘故,与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示，如果王老汉有需要的话，他们愿意提供力所能及的帮助。（3）网络质量:评估网络成员提供和运用资源的能力以及实际提供援助时的意愿强度等。社会工作者还了解到，新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。（4）网络强度:分析救助对象个人网络中成员之间的接触频率、耐久性以及强度等。老伴几年前过世，儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来；原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。第二问：社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益？社会工作者掌握了救助对象个人关系网络的详细信息之后，就可以开发和链接有用的资源，修复和强化救助对象的社会关系。在分析救助对象社会支持网络的基础上，社会工作者可采取以下具体步骤开展工作:一是和救助对象一起分析网络中能提供支持的成员，然后鼓励和协助救助对象与其加强联系。二是发动志愿者网络资源，将救助对象和愿意提供志愿服务的成员联系在一起，通常一对一的连接方式更为有效。三是结成互助和自助网络，鼓励有相同需求的救助对象互相支持。此外，还可以发动邻里资源，联系社区居民中的骨干、领袖等，通过多元化途径加强社会支持网络建设。5 简答题某校为落实未成年人保护法，更好地开展学校保护工作,成立了包括社会工作者在内的学生欺凌防治工作组。社会工作者通过调查发现，有欺凌行为的学生中，不少人缺乏基本的情绪管理能力:有的不能觉察自己的情绪状态:有的不善表达自己的情绪:有的用暴力方式释放负面情绪;有的虽知道欺凌行为不好,但无法自我控制。在学校的支持下，社会工作者计划运用小组工作方法,帮助这些学生科学管理情绪。小组总体目标为:通过提升学生情绪觉察、情绪表达和情绪管理等能力,预防和消除欺凌行为。小组共分五节。要求：结合案例，完成本情绪管理小组计划的设计，只需列出每节活动的目标和主要内容。 参考解析：