学生干部人际交往和口才培养.pptx

佛祖释迦牟尼问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？” 众弟子们都回答不出。 释迦牟尼说：“把它放到江、河、湖、海里去。” 心理学家普遍认为，情商的高低对一个人心理学家普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功有重大影响，有时作用甚至要超能否取得成功有重大影响，有时作用甚至要超过智力水平。实际上，现在一些外企和大公司过智力水平。实际上，现在一些外企和大公司都用这种新的面试方法都用这种新的面试方法EQ（情商）考查，（情商）考查，判断应聘者是否符合要求。因为实际工作中，判断应聘者是否符合要求。因为实际工作中，情商很重要。情商很重要。第一节第一节 学生干部的人际交往学生干部的人际交往一、学生干部人际交往的重要性和必要性二、影响学生干部人际交往的因素三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系 影响学生干部人际交往的因素影响学生干部人际交往的因素 同伴的影响（班级同学、老乡、室友）同伴的影响（班级同学、老乡、室友） 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） 学校的影响学校的影响 社会环境的影响社会环境的影响三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 自负：一些学生干部独断专自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。人和自己有不同意见。 原因：多是他们认为自己是原因：多是他们认为自己是学生干部，是学生干部，是“领导领导”，在，在某些方面有过人之处。某些方面有过人之处。 自卑：有些学生干部在工作中畏自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。首畏尾，诸多顾虑。 原因：主要是他们在某些方面低原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。估自己所致。 嫉妒：极少数学生干部会对比嫉妒：极少数学生干部会对比己成绩好的同学心生嫉妒，嫉己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。暗中挑拨、谩骂等不正当行为。 从心理上讲，这部分人总担心从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。过自己，缺乏足够的竞争勇气。 猜疑：少数学生干部总觉得别猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。张，甚至冲突。 主要原因在于他们主观臆断，主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。有效的交流和沟通。 1 1、语言、语言艺术艺术 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” ” 2 2、非语言、非语言艺术艺术 “此时无声胜有声此时无声胜有声”（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ） 少讲多听 打断对方的谈话、插话 正视对方 小动作 对对方表示关心、理解和同情 轻易与对方争论或枉加评论 宜忌3 3、倾听的艺术、倾听的艺术学生干部人际交往中的礼仪学生干部人际交往中的礼仪课堂礼仪课堂礼仪 为老师做好上课前的准备为老师做好上课前的准备 配合老师搞好课堂教学配合老师搞好课堂教学 敢于制止同学不遵守纪律敢于制止同学不遵守纪律的行为的行为提前预约提前预约进入前先敲门进入前先敲门谈话时清楚简练谈话时清楚简练离开时打招呼离开时打招呼 随时去老师办公室随时去老师办公室 不敲门直接进入不敲门直接进入 谈话没有实质内容谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师老师不在时，翻阅老师物品物品 带头遵守宿舍规定，带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。保持宿舍整洁卫生。 体谅、帮助室友体谅、帮助室友 积极主动化解室友之积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。谐温馨的宿舍环境。交谈礼仪交谈礼仪着装礼仪着装礼仪参加重要会议、典礼、参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）服，女：套装、套裙）通讯礼仪通讯礼仪p电话电话接听接听时：礼貌问候，文明时：礼貌问候，文明用语用语，注，注意语速意语速通话结束通话结束时：待对方先挂机时：待对方先挂机p短信短信忌忌：滥发短信，不回短信：滥发短信，不回短信，不分，不分时时间场合发短信间场合发短信p邮件邮件措辞得当，发送后通知措辞得当，发送后通知收件人收件人，收，收到后及时回复到后及时回复造访、接待礼仪造访、接待礼仪选择适当时间，选择适当时间，提前预约提前预约，交，交谈时谈时谦虚谨慎谦虚谨慎，谈吐文明，谈吐文明，举举止大方止大方。注重细节，处处体现对来访者注重细节，处处体现对来访者的重视的重视六、学生干部如何协调工作中的人际关系六、学生干部如何协调工作中的人际关系 与同学之间的关系与同学之间的关系 与老师之间的关系与老师之间的关系 与其他学生干部之间的关系与其他学生干部之间的关系怎样协调与同学的关系怎样协调与同学的关系p主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动p注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行怎样协调与老师之间的关系怎样协调与老师之间的关系主要方式：请示汇报说服怎样协调与其他学生干部的通知怎样协调与其他学生干部的通知u主要方式：主要方式：例会例会共同组织和开展活动共同组织和开展活动团队建设团队建设u注意事项：注意事项：要有团队意识要有团队意识要积极听取意见要积极听取意见第二节第二节 学生干部的口才培养学生干部的口才培养一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才三、学生干部如何培养良好的口才 二、学生干部良好口才必须具备的四个条件二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识） 严密的逻辑思维严密的逻辑思维 语言表达技巧（说服语言表达技巧（说服 批评批评 赞美赞美 鼓励）鼓励） 良好的心理素质良好的心理素质 丰富的知识，开阔的视野丰富的知识，开阔的视野严密的逻辑思维严密的逻辑思维案例：案例：李老师是位口才专家，李老师是位口才专家，有位同学向李老师刁难。有位同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？学生：读书有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？语言表达的技巧语言表达的技巧u说服：晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开u批评：委婉 幽默u赞美：锦上添花 雪中送炭 间接赞美u鼓励：理解 倾听 真诚 耐心三、学生干部如何培养良好的口才三、学生干部如何培养良好的口才背诵法 速读法，复述法描述法，模仿法