国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲(1).doc

国际商务礼节与职场礼节培训课程纲要课程配景：Why<什么原因要学>：国际化已走到你家门口,跨国营业日趋频仍,为了能够在当今竞争剧烈的商界中获得胜利，你就需求理解国际贸易的规那么。国际商务礼节确实是一套规那么跟指点，你能够把它看成一项无力的、实践的、能够带来好处的技巧来运用。What<处置了什么咨询题>：为你供给一套可行的指点计划，指点你怎样与国际商务同伴无效相同并博得尊敬助你在国际商务场所表示小气得体晋升职业素养，控制职场礼节,协助你处置为难的场面，防止掉仪讲课办法：讲解，案例剖析，故事小组探讨，年夜组分享，练习训练练习，内省课程纲要：模块一：高端国际商务礼节-以树破国际关联为目的1.印象治理治理好要通报给对方的印象2.在国际商务来往中留下美妙的第一印象3.商务运动中的言语治理-话到口边需三思4.商务运动中的语速语调语气音量治理-反应一团体的文化水平5.商务运动中的肢体言语治理-无声胜有声6.商务运动中的眼神治理-眼神折射了你的心坎天下7.商务运动中的心情治理-浅笑是天下共通语模块二：国际商务礼节-商务礼节决议贸易关联1.会晤礼节(握手,称呼，咨询候,引见，交流手刺)控制国际来往中礼节的空间间隔咨询候礼节-一声咨询候通报心坎的声响握手礼节-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou称呼礼节-差别的文化差别的称呼自我引见礼节小气，充溢自负引见不人礼节-要明白得先引见谁手刺交流礼节-既是一个微型简历，又是人际来往中的敌对纽带2.招待礼节迎来送往的细节-细节决议成败集会礼节参会者礼节-守时，宁静掌管人礼节-照保全局谈话者礼节-冗长简明拍手礼节-与氛围相和谐集会室内的招待礼节-敬奉饮品礼节送客礼节-留有回味商务宴请礼节理解东东方差别稳重布置时刻、所在、菜单不以昂贵为主要规范中餐礼节-不冒犯对方的感受喝酒礼节-不劝酒点菜礼节入座及入席礼节进餐中相同礼节结账礼节商务送礼礼节不以昂贵为规范祝酒礼节-恰当的风趣3.商务集会衣饰礼节衣饰写满社会标记高端商务集会对衣饰的请求高端商务集会男士衣饰礼节着装要点穿西装的七原那么端商务集会密斯着装礼节着装要点一般商务集会对衣饰的请求一般商务集会男士着装礼节一般商务集会密斯着装礼节细节表白品尝金饰的佩带要领皮鞋、袜子也弗成无视模块三：职场礼节职场礼节表白企业文化1.礼节咨询候的主要性一声咨询候营建职场调跟氛围2.职业形态与衣饰T.P.O原那么3.任务的规范礼节扫尾语阁下企业抽象对应的要点任务的规范礼节留心事项-通话中的细节4.商务电子邮件运用礼节-一事一议5.共事间相处礼节同频共振道理6.团队协作礼节对事错误人7.别的细节出错时的礼节不捏词乘坐电梯的礼节本人的计划被否认时的礼节任务午餐礼节不冒犯不人的感受恳求不人协助的礼节真挚协助不人后的礼节不求报答代接礼节实时转告运用洗手间的礼节洗手间无情地分别着人的修养品级讲师引见：万里红(LisaWan)现任要紧职位：世博会特聘礼节专家中国抽象计划协会专家团礼节学首席讲师日本FLD股份有限公司社长日本Visiontech股份有限公司亚洲区总代表美国棕榈滩礼节黉舍中国地域总代表团体阅历：诞生于上海,从前移居瑞典,现在假寓日本。走过非常多弯路，掉掉有数人的协助跟鼓舞，爱护血统，因缘，地缘。作为一名海内华人，一位礼节传达者在差别的国度,范畴,人群顶用本人喜爱的方法解释着本人对故乡的怀念，家人的戴德，生涯的酷爱,性命的尊敬跟对协助过本人的一切人的感谢之情。特长范畴：礼节在生涯、任务中的运用、国际商务礼节、魅力女性修炼、交际礼节、心灵生长。讲课特色：从微不雅到微不雅，年夜气澎湃的礼节不雅念与礼节细节相联合。有震动的力气，震动学生心灵，激起学生进修热忱。翻开学生心扉，进步学生触类旁通的进修才能。内容活泼，更多国际案例跟新鲜不雅念惹人入胜。不绝留在方法上的礼节，与理念、认识、企业文化相联合。