论电力营销管理现状及对策.doc

最新【精品】范文 参考文献 专业论文论电力营销管理现状及对策论电力营销管理现状及对策 摘要：随着市场经济的不断发展，电力企业面临的竞争日益激烈，由此如何做好发电企业电力营销管理是保证企业保持竞争优势的有效手段。当前，发电企业电力营销管理模式较为单一，营销管理手段效率低下，管理缺乏创新性，使得发电企业很难取得长足的发展。当下，电力企业应当通过一系列的电力营销活动，以满足消费者需求作为出发点，做好电力营销的管理，从而获得竞争优势，取得经济效益。本文从电力营销管理现状出发，分析电力营销管理中的问题，并提出相关对策，以期为电力企业的发展起到一定的引导作用。 关键字：电力营销营销管理现状对策 中图分类号：F715.3   文献标识码：A           0 引言 随着我国市场经济的不断发展，发电企业也要不断顺应市场化的要求做好电力营销的相关事宜，保证电力营销能够带动电力产品的竞争优势。电力营销作为发电企业经营的核心，要不断从内部经营管理机制上做出相关改革，要进一步提高电力的质量，保证电力的提供能够满足消费者需求。只有做好电力营销的管理，才能进一步保证企业经济效益的实现，才能有助于企业核心竞争力的取得，才能利于发电企业的可持续发展。 1 发电企业电力营销管理现状 当下，发电企业电力营销管理现状不容乐观，电力营销管理中存在着一系列的问题，这些问题的出现会严重制约电力产品的发展，也对企业的发展和经济效益的实现提供了障碍。 1.1 居民用电市场开拓困难 当下，居民用电市场面临着巨大的挑战，居民用电市场的开拓困难重重。随着能源消耗的不断增长，国家对能源管理提出了更高的要求，由此节约能源的倡导阻碍了电力市场的进一步开拓。除此之外，当前可替代能源的不断发展使得可替代能源逐步代替了电能的使用，由此使得电力的市场占有率越来越低，这就导致居民用电市场的开拓出现了困难，电力产品的需求度下降，而电力的营销手段缺乏新意，由此导致电力的市场出现萎缩的局面，不利于电力企业的发展。 1.2 电力营销服务意识淡薄 在我国进入市场经济前的很长一段时期，发电企业处于垄断的地位，由此电力企业凭借其优越感以及产品的供不应求导致电力企业缺乏营销观念，电力企业的员工缺乏服务的意识，当下，随着市场经济的不断发展，电力企业的服务意识仍然有待提高，发电企业的经营理念与市场化的要求脱节，由此导致电力企业服务意识的缺失，对用户需求不能及时进行解决，导致用户中存在不满现象，降低了电力企业的客户满意度，制约电力企业的发展。 1.3 电力营销手段单一 当前，发电企业电力营销手段缺乏创新性，电力营销手段过于单一，发电企业对客户的基本信息掌握不足，由此对客户的需求缺乏了解，这就导致发电企业很难发挥营销主动性，缺乏对市场需求的客观认知，由此难以开发电力的发展潜力，导致电力市场的停滞，影响企业的可持续发展。 2 发电企业电力营销管理对策 2.1 积极开拓居民用电市场 针对居民用电的不断减少以及可替代能源的使用，发电企业要积极采取措施开拓居民用电市场。首先，可以采取灵活的销售方式，促进居民对电力的消费，可以采取消费积分方式，对消费满一定积分的用户给与回馈，从而保证用户对企业的信任度和满意度。其次，要积极进行居民用电市场分析，要对可替代能源的使用做好研究，从而在可替代能源尚未全面发展的时期加以解决，要积极鼓励环境保护，从而抢占燃气使用的市场份额。除此之外，要对居民进行用电宣传，鼓励居民科学用电，引导居民对电力的消费，从而保证居民用电市场的扩大，保证发电企业的持续发展。 2.2 加强发电企业服务水平 针对发电企业营销服务水平不足的情况，要不断加强电力企业服务意识，提升其服务水平。首先，要对客户用电需求进行调研，从而可以明确客户需求，并针对客户需求开发电力产品，从而掌握客户心理，增强客户满意度，由此可以改善被动寻找客户的弊端。其次，规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行更为快速便捷的“一站式”用电报装服务方式，逐步开放电话报装、网上报装，提供更为优质和便捷的服务，从而可以使用户体验到供电企业的用户至上宗旨。要切实强调电力产品的附加值，切实提高服务质量。针对较大的用电客户可以提供一些增值服务，比如说可以做电能的咨询和培训服务以及有关设备的检修服务等。只有真正把客户需求作为出发点，才能提高客户忠诚度，而在当下激烈的市场竞争环境下，赢得客户的信赖是企业长足发展的保障。 2.3 积极采用定价战术 电力营销要想发挥作用，不仅要保证电力提供的质量，而且要保证电力产品价格的合理性，由此，在电力营销管理中，发电企业要积极应用电价策略。虽然国家对电价有着严格的控制，但是发电企业作为电力产品的生产者，可以采取价格的营销战略促进产品的使用。对一些用电量较大的用户，发电企业可以给与一定的优惠政策，给与客户一定的消费反馈，由此可以使客户享受到价格折扣，提升用户满意度和忠诚度。除此之外，要根据电力产品不同阶段的需求情况对电力价格作出调整，从而可以保证电力使用的均衡性，保证电力供求的不断平衡，这有这样，才能保证电力企业的可持续性。 2.4 确保电能的质量 电力营销的前提是要保证电能的质量，只有电能质量符合用电用户的要求，才能切实保证营销手段发挥作用。电能的作用主要指照明和带动电器运转，从而保证人们对电能的正常使用，保证生产和生活的正常进行。由此，电能的质量直接关系到相关活动的运作效率。由此电力营销的前提就是要充分保证电能提供的效果，主要包括电压、频率和供电的可靠性。只有相关指标达到电能质量要求，才能充分赢得用电用户的信赖，由此可以为电力营销打好基础。 2.5 维护客户关系 电力营销管理中的一个重要方面是客户关系管理，做好客户的维护是保证电力营销效率的重要手段。发电企业要着力于培养企业的最终客户并保留相关客户对本企业的偏好，由此可以提升发电企业业绩，有助于电力营销效果的维护。维护原有忠实客户不仅能加大电力的营销，而且可以树立发电企业形象，由此可以带来群体效应，帮助发电企业吸引更多的用户，由此，电力营销中客户关系维护就尤为重要。 3 结语 随着电力企业的不断发展，电力企业的竞争会越来越激烈，由此，在新的市场竞争压力下，如何寻求电力企业的发展是发电企业普遍关注的问题。这就要求企业从电力企业的核心要素也就是电力营销管理出发，创新电力营销新模式，积极采用电力营销手段促进企业经济效益的提升，满足消费者需求，只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中处于优势地位，才能保证企业的长足和可持续发展。 参考文献 1潘忠清.浅谈电力企业营销管理的现状及对策J.现代营销，2010（12） 2刘秋华.电力市场条件下发电企业营销策略研究J.企业经济，2005（4） 3王亚军.供电企业电力营销管理的现状及建议对策J.管理学家，2013（11） 3韩正华.市场条件下发电企业市场营销策略J.电气时代，2009（6）-最新【精品】范文