国际公共关系各章试题.doc

国际公共关系试题第一章一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.爱德华·伯内斯的经典著作-舆论明鉴出版于 ( )A.1897年 B.1903年 C.1915年 D.1923年1.国际公共关系协会成立于 ( )A.1945年 B.1948年 C.1955年 D.1966年1.国际公共关系协会每几年举办1届世界公关大会 ( )A.3年 B.4年 C.5年 D.6年2.2008年的第17届世界公关大会已定在什么地方召开 ( )A.美国纽约 B.中国北京 C.英国伦敦 D.日本东京2.国际公共关系协会出版的刊物国际公共关系评论现更名为 （ ）A.公关世界 B.国际公关 C.舆论 D.前沿2.欧洲公共关系联盟成立于 ( )A.1948年 B.1959年 C.1962年 D.1966年3.人们通常将什么时间看作是信息传播革命的起始年 ( )A.1945年 B.1948年 C.1955年 D.1958年3.当今世界上最大的公关服务网络是美国的 ( )A.世界传播集团公司 B.万博公关集团公司 C.伟达公关集团公司 D.博雅公关公司3.2002年6月在北京举行的中国国际公共关系大会，其主题是 ( )A.中国公关业的发展前景 B.中国公关业走进WTO C.中国公关业面对新世纪 D.中国公关业走向世界4.2004年4月89日举行的“国际贸易纷争与公共关系高层论坛”为解决什么问题提供了宝贵的意见。 （ ）A.商品价格问题 B.进出口关税问题 C.纷争的解决方式 D.反倾销问题4.国际公关工作的客体是 ( )A.世界各国 B.国际公众 C.外国人民 D.国外消费者4.中国国际公共关系协会成立于 ( )A.1980年 B.1991年 C.1992年 D.1995年第二章一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。5.狭义的国际传播仅指跨越国界的 ( )A.大众传播 B.组织传播 C.人际传播 D.间接传播5.国际传播的主要行为者是 ( )A.国际公关公司 B.国家的官方机构 C.国际新闻机构 D.跨国传媒公司5.世界上第二大传媒公司是 ( )A.美国在线时代华纳公司 B.德国贝塔斯曼集团C.美国的迪斯尼公司 D.美国维亚康姆公司6.当今全球最大的图书出版集团是 ( )A.美国维亚康姆公司 B. 美国的迪斯尼公司C.德国贝塔斯曼集团 D. 美国在线时代华纳公司 6.以计算机网络为基础传播信息的文化载体是 ( )A.报纸媒介 B.电视媒介 C.广播媒介 D.网络媒介6.被誉为“世界史库”的国际性传播媒介是 ( )A.纽约时报 B.新闻周刊 C.时代周刊 D.美国之音7.世界上第一家通讯社哈瓦斯社现在的名字是 ( )A.法新社 B.美联社 C.合众国际社 D.路透社7.德国人保罗·朱利叶斯·路透在伦敦建立路透社的时间是 ( )A.1848年 B.1851年 C.1907年 D.1909年7.纽约时报创刊的时间是A.1851年 B.1900年 C.1907年 D.1923年8.新华通讯社是中国的国家通讯社，简称新华社，总部在 （ ）A.上海 B.北京 C.天津 D.广州第三章一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其序号填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。8.“帮助招募人才；改善内部沟通”属于公共事务对组织哪个部门的贡献 （ ）A.市场营销部门 B.会计部门 C.生产部门 D.人力资源部门9.“减少对进口某些资源或原材料的限制” 属于公共事务对组织哪个部门的贡献 ( )A.市场营销部门 B.会计部门 C.生产部门 D.人力资源部门8.“减少申请获得政府资金所需的书面工作” 属于公共事务对组织哪个部门的贡献 ( )A.市场营销部门 B.会计部门 C.生产部门 D.人力资源部门9公共事务主要的、核心的工作内容是 ( )A.议题管理 B.政治运动 C.企业责任 D.传播沟通9.对公共事物工作进行有效管理的前提是有准确的方法和技术对其加以 ( )A.调查 B.策划 C.评估 D.分析10.定点比较方法的关键在于 ( )A.比较 B.分析 C.定点 D.量化10.有关环境保护的议题和“克隆人”的议题属于 ( )A.普遍性议题 B.倡议性议题 C.局部性议题 D.专业性议题11.有关女奴运动和少数民族权利的议题属于 ( )A.普遍性议题 B.倡议性议题 C.局部性议题 D.专业性议题10.游说(lobbying)最早出现在英国的时间是 ( )A.15世纪 B.16世纪 C.17世纪 D.18世纪11. 游说行为最早出现在美国的时间是 ( )A.16世纪 B.17世纪 C.18世纪 D.19世纪第二章二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个被选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2.国际传播主体中以国家官方机构身份从事国际信息传播的机构有 ( )A.美国新闻署 B.自由亚洲广播电台 C.自由欧洲广播电台 D.马蒂电视台 E.美国在线时代华纳公司2.国际传播主体中的跨国传媒公司有 ( )A.世界新闻广播 B.莫斯科广播电台 C.美国迪斯尼公司D.美国维亚康姆公司 E.德国贝塔斯曼集团2.非政府的跨国组织或团体，例如 （ ）A.教会 B.国际红十字会 C.国际奥委会D.世界环保组织 E.世界妇女大会第四章单项选择题12.财经传播的传播者，一般由A.组织承担 B.个人承担 C.群体承担 D.集体承担12.财经活动的核心是A.财经数量 B.财经效率 C.财经信息 D.财经人员11.国际财经公关传播沟通的对象是A.国际群体 B.国际组织 C.国际个人 D.国际财经公众13.建立良好的国际财经公共关系的第一步骤是A.制定国际财经公关计划 B.选择公关公司或顾问C.国际财经公关培训 D.国际财经公关传播12.建立良好的国际财经公共关系的第二步骤是A.制定国际财经公关计划 B.选择公关公司或顾问C.国际财经公关培训 D.国际财经公关传播13.建立良好的国际财经公共关系的第三步骤是A.制定国际财经公关计划 B.选择公关公司或顾问C.国际财经公关培训 D.国际财经公关传播13.作为成熟资本市场的产物,投资者关系管理的起源在A.英国 B.德国 C美国 D.日本14.投资者关系工作的根本内容是A.吸引投资者 B.制定投资政策 C.制定投资原则 D.信息披露14.投资者关系的核心是A.吸引投资 B.信息披露 C.确定原则 D.制定政策第六章一、 单项选择18.现代意义上的CI正式形成和发展的标志是A.美国IBM公司新标志的问世B.德国电器工业公司企业标志和形象符号的问世C.美国可口可乐公司统一化识别设计的问世D.美国美孚石油公司新标志的问世17.20世纪90年代中后期，是CIS在我国的什么阶段P191A.调整阶段世间 B.萌芽阶段 C.模仿阶段 D.成熟阶段18.从20世纪80年代中后期到90年代初，是我国企业导入CIS的什么阶段P191A.调整阶段 B.萌芽阶段 C.模仿为主阶段 D.成熟化阶段19.以新世纪初我国加入世界贸易组织和我国企业开始其国际化发展战略为开端和标志，CIS在我国逐步进入什么阶段A.调整阶段 B.萌芽阶段 C.模仿为主阶段 D.成熟化发展阶段18.企业社会使命、经营观和价值观的核心体现为A.企业行为识别 B.企业理念识别 C.企业视觉识别 D.企业领导人个人识别19.对于企业而言，导入CIS是一项复杂的系统工程，一般要经过一个大致相同的原则性过程，即经过A.提出问题现状调查提出建议实施B.现状调查提出问题提出建议实施C.提出建议现状调查提出问题实施D.提出问题提出建议现状调查实施19.企业领导决策层行为、中层人员行为和一般员工行为共同构成A.企业中的群体行为B.企业的整体社会行为C.企业中的个体行为D.企业的所有行为20.企业CIS战略中最形象和最直观的部分是A.企业视觉识别 B.企业行为识别 C.企业理念识别 D.企业价值观识别20.在企业标志设计的方法中，“用艺术化的手法来表现要设计的对象，对原有事物进行提炼和升华”，这是A.具象表现法B.汉字演化法C.形中寓形法D.字母构形法21. 在企业标志设计的方法中，“以企业或机构名称的第一个字母进行演化而构成”。这属于A.具象表现法B.汉字演化法C.形中寓形法D.字母构形法20.美国电话电报公司的企业标志,属于企业标志设计的什么方法A.汉字演化法 B.等线演变法 C.数字组合法 D.字母构形法21.产品包装设计属于A.应用设计系统B.基本设计系统C.理念设计系统D.行为设计系统21.某一企业或机构认可并在其标志中专用的规范字体是A.专用字体 B.标志字体 C.标准字体 D.企业字体第七章一、单项选择22.在西方发达资本主义国家市场经济发展的历程中，现代营销观念和实践的发展经历了三个阶段。其中第一个阶段是以什么中心。P238A.销售 B.生产 C.消费者 D.广告22.在西方发达资本主义国家市场经济发展的历程中，现代营销观念和实践的发展经历了三个阶段。其中第二个阶段是以什么中心。A.销售 B.生产 C.消费者 D.广告22.在西方发达资本主义国家市场经济发展的历程中，现代营销观念和实践的发展经历了三个阶段。其中第三个阶段是以什么中心。A.销售 B.生产 C.消费者 D.广告23.20世纪50年代末由美国哪位著名学者提出4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略。A.麦卡锡 B.唐·舒尔茨 C.汤姆·邓肯 D.拉斯韦尔23.在整合营销传播过程中，什么是其中的一个驱动性整合力量，并贯穿于整个组织之中。A.传播 B.整合 C.营销 D.分析23.传播学的创始人之一拉斯韦尔教授于1948年在传播的社会职能与结构一文中提出了A.“5W模式” B.“5R理论” C.“贝罗模式” D.“两步传播模式”24.传播的法则包括影响、反应、互动和A.共享 B.沟通 C.说服 D.灌输24.在整合营销传播一书中提出“营销就是传播，传播就是营销”概念的人是A.麦卡锡 B.唐·舒尔茨 C.汤姆·邓肯 D.拉斯韦尔24.创造“直接营销”概念的人是A.唐·舒尔茨 B.汤姆·邓肯 C.拉斯韦尔 D.莱斯特·文德曼25.美国科罗拉多大学汤姆·邓肯教授的整合营销传播的4种整合层次中，哪个层次是最高境界。P264A.世界级公民 B.统一形象 C.一致声音 D.好听众25.以下被称为整合三角模式的是A.以品牌讯息为核心的整合营销传播模式 B.以客户为中心的基本模式C.邓肯的4层整合模式 D.以数据库入手的整合营销传播模式25.德弗勒在大众传播理论中提出了A.传播的环形模式 B.传播的循环模式C.传播的双行为模式 D.传播的直线模式第一章二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个被选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.跨文化传播与交流的障碍存在于： （ ）A.文化认知体系的差异 B.文化规范体系的差异 C.制度政策的差异D.语言和非语言符号系统的差异 E.传播媒介的差异1.国际公关调查的内容主要包括 ( )A.组织开展公关活动的目标 B.组织的国际社会环境 C.组织的自身状况 D.组织的国际地位 E.组织面对国际公众的情况1.国际公关策划一般包括哪些内容 （ ）A.明确国际公关活动的具体目标 B.制定传播战略 C.进行经费预算D.选择交通工具 E.作好时间安排第二章二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个被选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。2.国际传播主体中以国家官方机构身份从事国际信息传播的机构有 ( )A.美国新闻署 B.自由亚洲广播电台 C.自由欧洲广播电台 D.马蒂电视台 E.美国在线时代华纳公司2.国际传播主体中的跨国传媒公司有 ( )A.世界新闻广播 B.莫斯科广播电台 C.美国迪斯尼公司D.美国维亚康姆公司 E.德国贝塔斯曼集团2.非政府的跨国组织或团体，例如 （ ）A.教会 B.国际红十字会 C.国际奥委会D.世界环保组织 E.世界妇女大会第三章二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个被选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。3.除公共关系调查和环境监测的方法外,常用的议题监测方法有 ( )A.议题趋势影响分析法 B.议题发展趋势推演法 C.交叉影响分析法D.计算机模拟环境法 E.剧本写作法3.直接游说常用的手段通常是 ( )A.利用大众媒介 B.交流信息 C.款待 D.写信运动 E.请名人演讲二、多项选择题3.财经传播包含的主要要素有A.传播者 B.受传者 C.传播信息 D.传播渠道 E.反馈和噪音4.以财经公关的眼光,可以将投资者关系管理工作分为以下层次A.目标受众与公共政策分析 B.多层面的信息渠道 C.专题公关活动D.危机公关处理 E.投资者与公司战略第五章多选4.环保公关的传播模式有 （ ）A“5W模式” B.公众舆论的生成模式 C.“贝罗模式” D.“两步传播模式” E.绿色传播的七步“质量”模式第六章二、多项选择5.企业识别系统与企业文化的区别具体表现在A.体系不同 B.实施的策略不同 C.实施的内容不同D.实施的主体不同 E.实施的目的不同4.CIS手册的编写和制作需要遵守的原则和要求A.保持严谨细致的态度 B.注重规范的精神C.编排要注意可行性 D.编排要注意实用性E.注意系统性和完整性二、多项选择5.整合营销传播中整合的基本原理包括A.战略 B.协同 C.共享 D.互动 E.策略5.整合营销传播基本系统模式包括两方面的整合思维系统，即横向思维和纵向思维，以下属于横向思维的有A.从分析到计划 B.从策略到目标分析到预算制订到执行计划C.从监督到控制 D.从分析到策略和目标到监督E.从计划到制定预算第一章三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)1.国际公共关系1.国际公共关系通常指这样一类公共关系活动，即一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有着显著影响的公共关系工作。1.规范1.规范是指社会规范，即人们的行为准则，包括两种：一种是明文规定的准则，如法律条文和群体组织的规章制度；二是约定俗成的准则，如风俗习惯。1.政府国际公共关系1.政府国际公共关系是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动。第二章三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)2.超国家机构2.超国家机构指其决定在某种程度上或范围内对成员国政府拥有约束力的国际机构，如欧盟，世界贸易组织等。2.杂志2.杂志是大众传播媒介的一种，是有固定刊名，以期、卷、号或年、月为序，定期或不定期连续出版的印刷出版物。2.通讯社2.通讯社是以采集和发布新闻为主要职能，以报刊、广播电台、电视台为主要发稿对象的新闻机构。第三章三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)3.公共事物1.从广义上看，可以被定义为组织的所有非商业化行为；从狭义上说，公共事物指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系。3.直接游说2.所谓直接游说，是指通过与立法者或政府官员的直接接触，对待决的议案或法规的投票或决定施加影响。2.政治行动3.政治行动是指个人或组织为了使对自己有益的公职人员能够当选或连任而采取的一系列活动。第四章三.名词解释3.财经传播1.财经传播就是集上市公关，融资公关和投资者关系于一体的现代传播方式。4.财经公共关系2.财经公共关系是指企业组织通过对其与媒体及公众间的信息交流进行管理,从而达到保护和提高公司品牌及声望的目标。是企业组织对自身财经信息的传播管理。4.投资者关系3.投资者关系是指上市公司(包括拟上市公司)与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系。第六章三、名词解释4.CIS建议案P2071.CIS建议案是向企业决策层提交的、旨在说服其接受建议案的内容，并择机导入CIS，以促进企业增强或保持竞争优势和活力，形成企业健康发展的正式书面（或电子）文件。4.企业行为识别系统2.企业行为识别系统是在企业理念识别系统,特别是在企业行为准则精神的指导下,根据自身的企业特点和发展现状,导入并据此实行的一整套代表企业形象,体现企业性格的行为规范的指导性文件。第一章四、简答题（每小题5分，共25分。）1.简述国际公关调查常用的调查手段。1.调查手段可以灵活多样，常用的有：资料分析法；面谈访问法；问卷调查法；现场调查法等。调查人员应当根据实际需要，有侧重或综合运用各类方法。1.国际公关计划的实施需要着重抓住哪些环节?1.正确地选择公众对象和传播媒介；对计划进行必要的补充和调整；采取一定的保证措施以及时排除计划实施中的障碍。1.国际公关活动评估常用的方法有哪些?1.国际公关活动评估常用的方法有：民意调查法；公众反馈分析法；新闻媒介分析法；专家评估法。2.开展国际公关活动应当遵循哪些基本原则?开展国际公关活动应当遵循有基本原则有：具备全球眼光；重视地方特色；遵守国际惯例；坚持道德规范。第二章四、简答题（每小题5分，共25分。）2.国际传媒的基本类型有哪些?2.国际传播媒介的基本类型有：报纸；杂志；广播；电视；网络和通讯社。2.在全球有影响力的国际性传媒有哪些?2.纽约时报；时代周刊；新闻周刊；美国之音；英国广播公司；美国有线新闻电视网；法新社；美联社；合众国际社；路透社（答出以上5个，即可给满分。）2.简述网络媒介的特点。2. 网络媒介的特点有：跨时空传播；传播速度快捷；传播形式多样；传播者与受传播者的交互性。第三章四、简答题（每小题5分，共25分。）3.简述公共事务的主要内容。1.公共事务的主要内容包括：与政府的关系；政治运动；企业责任；议题管理；传播沟通；国际事务。2.近年来，运用于公共事物工作方面的方法和手段主要有哪些？2.主要有：全面质量管理；量化管理；把公共事物部门的目标与组织的目标紧密相连；整合公共事物部门与组织内其他部门。3.简述当今公共政策环境的特点。3.信息爆炸；政府对公共安全、教育、基础设施等问题的重视；对道德的强调；特殊利益集团力量的加强；全球化视角。4.简述议题管理的一般步骤。4. 议题管理的一般步骤包括：议题的监测与识别；议题的分析与评估；选择处理议题的策略；议题处理；结果评估。第四章四.简答题1.简述信息披露与战略沟通的成功要素。1. 信息披露与战略沟通的成功要素有:组织管理高层的重视与支持；强有力的投资者关系负责人；有效使用公共关系传播手段；整合提升企业文化。2.简述国际财经传播与国际财经公关的关系。2.首先,国际财经公关与国际财经传播有交叉;其次,国际财经公关的方法即是国际财经传播的主要手段;最后,国际财经公关是国际国际财经传播发展的主流方向。第五章简述环保公关的特点。环保公关具有以下特点：第一，广泛性。环保公关主体与公众具有广泛性。第二，共同性。共同性也叫同质性。第三，公益性。以社会公共利益为其行为的目标导向。第四，持续性。是一种长久的持续的行动。第五，国际性。环保公关日益国际化。第六章第六章四、简答题1.适时、全面地引入CIS，对于一个企业而言可以起到哪些重要的功能？1.第一，整体提升企业的品牌形象和影响力。第二，提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力。第三，提高企业自身的管理能力。第四，激励企业自主创新和制度创新的能力。2.简述企业理念系统的设定程序。P2112.第一，设定企业理念的诉求方向。 第二，确立企业理念系统的基本要素。 第三，企业理念要素的书面呈现。 第四，语言要力求精炼、概括和内涵丰富。 第五，论证与检验。第七章四、简答题1.整合营销传播系统模式的原理与原则有哪些？P2681.整合营销传播系统模式的原理与原则有:“优势互补”原则；“协调有序”原则；“一种声音”原则；“受众需求”原则；“数据库基础”原则。2.整合营销传播的基本手段有哪些？P2562.整合营销传播的基本手段有:广告；公共关系；人员推销；销售促进；工业设计；直接营销。第一章五、论述题（要求提出主要观点并对主要观点进行论述。每小题9分，共18分。）1.试论开展国际公关活动“重视地方特色”的基本原则(1)多样化的世界中存在着各种各样的文明。这就要求国际公共关系活动要因时因地采取不同的方法和手段。承认世界的这种多样性，尊重各地区、各国的地方特点，这是开展国际公关活动的另一个重要的基本原则。2分(2)所谓地方特点一般指某一地方所特有的政治制度、法律法规、生活水平、文化传统、风俗习惯、交往语言、宗教信仰、礼俗禁忌等。了解和研究各地区、各国的地方特点，对于成功地开展国际公关活动至关重要。1分(3)公关从业人员应该注意这样几方面的问题：第一,要承认人类社会的多样性和差异性，善于在求同存异的基础上开展各方面的工作。只有坚持多样文明，才能很好地开展工作，达到预期目标。2分第二，要本着理解和包容的态度，深入研究和平等对待各种地方特点。防止和避免对其他文化产生这样或那样的偏见。2分第三，要通过实践活动来摸索和积累经验，增长见识。1分尊重地方特点也要求国际公关活动具备地方特色。1分第二章五、论述题（要求提出主要观点并对主要观点进行论述。每小题9分，共18分。）1.试论国际传播的特征。(1)政治性。国际传播与国家或民族利益紧密联系在一起，因此它具有很浓厚的政治色彩。国际传播充满着国家或民族利益之间的矛盾、冲突、妥协。大众传播媒介的国际报道也是以政治考虑为根本出发点，服务于本国利益。2分国际传播政治性的表现形式可分为公开的和隐性的两种。国际传播有表现直接的纯粹的政治目的，也有在政治目的中掺杂商业目的，或在商业目的中掺杂政治目的。2分(2)跨文化性。国际传播主要是针对外国不同文化背景的受众而进行的传播活动，因此国际传播的传播范围是以跨国界、跨语言、跨文化为特征的。2分每个国家都有特殊的民族文化，体现在思维方式、世界观、人生观、价值观、道德观、信仰、风俗习惯、语言和非语言符号等方面。从文化的视角看，国际传播基本上是一种跨文 化的传播。1分(3)多元性。多元性是目前国际传播的重要特征和发展趋势，具体表现在国际传播的目的日趋多元化；传播内容和传播方式多样化等方面。2分第三章五、论述题（要求提出主要观点并对主要观点进行论述。每小题9分，共18分。）1. 试论对公共事务从业者的要求。公共事务从业者面临的工作环境处于快速、持续地变化之中，因此，公共事务领域充满了机遇和挑战。要抓住机遇、迎接挑战，为客户提供到位的服务，公共事务从业者应该符合以下要求：2分 (1)成为客户的导航员。对于尚未显现的议题，公共事务从业者应该给客户指引正确的方向；同时在道德方面，也应帮客户把好方向。1分 (2)成为合格的调停人。客户需要能使各方都坐到一起的有经验的调停人。1分 (3)是未来主义者。公共事务从业者通常应该站在事物发展的前端。能够预测正在显现的议题、机遇或威胁并提出应对措施。1分(4)是传播专家。更好、更快、更有效地传播。1分 (5)是多面手。成功的公共事务从业者不仅应该在自己的领域有所专长，而且还应对公共关系的其他领域也有一定的了解。1分(6)具有人格魅力。具备较高的可信度，能够感染他人、劝服他人，使他人发生自己预期的行为。1分(7)善于学习并能迅速掌握新技术。永远都应站在革新的前端，努力学习并掌握有助于有效开展工作的最新技术和设备。1分六、案例分析题（每小题10分，共10分。）说明：案例分析题相当于综合应用题，对案例的分析可能会涉及多个知识点。本参考答案只是对此案例的分析确定大致范围和基本内容。考生对案例的分析难免具有较强的主观性。因此，阅卷时必须注重考生创造性的独立见解，只能以此答案和评分标准作为参考。 第四章第七章三、名词解释1、5R理论P2442、公共关系P252六、案例分析题（每小题10分，共10分。）说明：案例分析题相当于综合应用题，对案例的分析可能会涉及多个知识点。本参考答案只是对此案例的分析确定大致范围和基本内容。考生对案例的分析难免具有较强的主观性。因此，阅卷时必须注重考生创造性的独立见解，只能以此答案和评分标准作为参考。 11