2022年天津消协发银行卡条款调查报告.doc

2022年天津消协发银行卡条款调查报告【 调查报告】 昨天，市消费者协会发布了银行卡格式条款的调查报告，其中银行涉嫌免除自身责任、加重消费者责任的问题等十方面都涉嫌侵害消费者的合法权益。 记者了解到，根据报告，涉嫌侵害消费者合法权益的银行卡格式条款主要表达在十个方面。一是银行涉嫌免除自身责任、加重消费者责任的问题;二是银行侵害消费者的知情权的问题;三是银行侵害消费者的隐私权的问题;四是银行侵害消费者自主选择权的问题;五是银行单方变更合同的问题;六是银行单方解除合同的问题;七是银行对不可抗力扩大解释的问题;八是诉讼管辖权问题;九是送达方式问题;十是银行提供的格式条款形式不符合法律规定的问题。 市消协相关负责人透露，去年3月_日实施的修订后的消费者权益保护法，明确将证券、保险、银行等金融消费者纳入消费者保护体系。不过目前，我国并不存在一部专门针对格式条款的立法，作为普遍性标准的消费者权益保护法合同法民法通那么等无法涉及专业性问题。 对此，市消协在分析研究的根底上，已梳理出_5条相关建议，并于3月初向涉及到的_家银行总行致函进行沟通。截至目前，相关银行总行均向市消协进行了专函反应。在各银行的反应意见中，33%的市消协建议条款被相关银行接受，承诺将会修改相关格式条款;31%的市消协建议条款被相关银行表示理解，从实际操作层面进行了解释;各银行对市消协提出的其他建议条款均表示会更进一步研究。