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浅析煤矿安全心理的科学应用苏军平专业：行政管理专科学号：087100160二OO九年十一月二十一日目 录论文提纲1内容摘要2关键词2论文正文3参考文献9论文提纲一、序论：人为因素是导致各类煤矿安全事故屡禁不止的重要原因，人的安全心理是人为因素的核心内容。因此，如何有效提高人的安全心理素质对保障煤矿安全生产极为重要。二、本论：结合煤矿安全生产实际，运用心理学理论，分析安全心理和煤矿安全生产的关系，指出安全心理各要素对安全生产的影响，揭示人们心理活动与安全工作的客观规律，探索运用安全心理学提高安全生产的水平途径和方法。三、结论：实现煤矿安全生产的要害是人，人又有心理活动，因此，在煤矿安全上运用心理学原理，才能抓住安全生产的要害环节人及其心理，才能使安全工作做到有预见性和主动性，提高安全治理水平，使安全治理达到更加条理化、系统化、科学化、从而真正把安全生产纳入到科学的轨道。内容摘要煤矿安全问题一直是人们共同关注的焦点，尤其是近年来,随着我国煤矿开采强度的加大，煤矿重大事故频繁发生，其原因大多是由于人为因素导致的，而人的不安全行为又受不安全心理的控制。为了减少事故发生，提高安全管理水平，应用安全心理学从人性假说、非正式群体、奖惩机制和亲情管理4个方面分析了导致事故的不安全心理因素的原因并提出相应对策，为促进煤矿的安全生产，提高安全管理水平提供参考。人是生产力要素中起决定性的要素。长期以来，特别是各级管理者抓安全的指导思想、管理理念，还远没有把人摆到主体位置上来，以人为本的思想在很大程度只停留在口头上，管理方式依旧凭经验，就事论事，技术装备再先进、条件环境再好，照样搞不好安全。本文认为，煤炭企业的生产力发展了，安全管理的思想、理念、方式和方法必须与时俱进。因此我们要不断拓宽安全思想教育领域，有针对性地抓好以人为本的安全思想教育，使安全理念彻底融入人心，变成下意识的防范，最大限度的发挥职工的安全心理在安全生产管理中的作用。本文指出了安全心理和煤矿安全生产的关系，分析了安全心理各要素对安全生产的影响，揭示了心理活动与安全工作的客观规律，提出了运用心理学提高安全生产水平的途径和方法。关键词：安全心理 科学应用浅析煤矿安全心理的科学应用煤矿安全管理，是一项综合性以人为中心的对人、设备和矿井自然环境的科学管理，它反映了煤炭企业管理的综合素质的高低。煤矿安全与否决定于人的安全行为和物的安全环境，其中，对人的管理是核心，而人的安全行为与人的安全心理密切相关。在安全生产的管理工作中，我们应由事后追查为主转变为事前预防为主，按照人的心理规律和客观规律制定安全预防措施，引入和运用心理科学这个手段更好的为煤矿安全管理服务，在此基础上建立起一个全新的安全管理体系。具体讲，煤矿的安全生产运行过程就是指人环境安全行为安全状态人的反复循环，其中，人是安全生产运行中的核心因素。煤矿发生事故，除了环境和设备诱发的因素外，更多的是人为事故，即责任事故。安全管理就是要着重研究和控制在生产活动中自由度极大的人，这是实现安全生产的前提、基础和保证。要克服人为事故的发生，必须要运用安全心理学的原理，培养训练员工养成自我控制的素质，从而减少不安全行为的出现，避免事故的发生。近年来，随着我国煤矿开采强度的加大，煤矿重大事故频繁发生，因此，研究煤矿事故发生的机理，最大限度地减小伤亡事故，已经成为煤矿工作者和全社会面临的重要课题。在管理过程中人既是被管理者，又是掌握管理手段的管理者，人是煤矿安全管理中最为重要的因素。在煤矿生产过程中，人的违章行为的产生，可以看作是一连串错误的结果，由错误的认识，形成错误的思维定势，并强化了错误的需要，从而导致一个错误的行为。在众多的错误中，作业者的心理作用占有十分重要的地位。所以安全生产水平的提高在更大程度上依赖于员工的工作态度、群体的行为准则、人际关系、领导威信等社会心理因素。那么，专门进行安全心理问题研究的安全心理学是什么呢?研究安全心理学对安全生产有什么意义呢?下面就让我们来对这些问题作一探讨。心理学是研究人的心理活动规律的科学，心理学与安全生产有十分重要的联系。一方面，人在生产作业中经常受到各种心理因素的影响，如紧张、疲劳、反抗等直接反映到工作效率与安全生产上；另一方面，生产作业过程中的生产机械、作业环境又对操作者的心理状况发生作用，使人的心理状态发生变化，最终影响到工作效率与安全。要搞好企业的安全管理工作，必须分析安全管理中的群体社会心理因素，考虑员工的心理特点和心理需要，采取相应的措施进行补救。我们研究安全心理学的意义是在安全生产管理活动中，通过研究分析广大生产人员的心理，了解他们在各自岗位上的需求与愿望，预测他们的工作行为及动向，有利于制定出切合实际、保护广大员工的安全管理措施和制度。我们研究心理学，有必要研究群体心理活动。群体心理具体说，就是“这些人”与“那些人”的心理。折射从事生产活动的各成员间不断相互作用及相互影响的结果。在安全管理中，通过研究这种心理活动，可以更好地加强班组、车间生产人员的安全预测、控制和管理效果。一、如何认识安全心理在煤炭企业安全管理中的作用（一）、知觉在安全生产中的运用知觉在安全防范方面具有重要作用。因为知觉对客观事物属性的认知程度如何，对人的行为有直接的影响和制约作用。矿工们在井下作业，要做到高效和安全，是一个特殊的认识过程，主要是通过对井下一系列复杂事物和特殊环境的感知、记忆、理解，达到人与性格、事物与环境、生产与安全的适应和协调。只有清晰地感知到井下的客观环境，才能为排除不安全隐患奠定认识基础。同时，只有矿工知觉出不安全隐患才能在行为上、技术上做到预防，及时消除不安全隐患，实现安全生产。要按照感知规律来认识和观察井下环境，具体运用知觉的方法有：1、运用强度性，增强刺激感。被知觉的事物必须要有一定的强度才能达到知觉的清晰。一般来说强烈刺激容易被知觉;微弱刺激容易被忽略。在井下安全管理中，适当运用知觉对强度的敏感特征，多搞一些安全标志，搞一些相对强度如静与动、白与黑等，提示矿工们注意，增强知觉效果。总之，煤矿安全管理应充分利用知觉对强度的反映规律，改进和完善矿井的安全标志，以此自觉提高矿工的安全警惕性。2、运用对比性，增强印象感。为了突出不安全的隐患，提高员工对安全的重视，在管理中要自觉地运用不同事物的对比，以增强人的知觉印象。不同的颜色对比、不同的形状对比、不同的声音对比、不同的环境对比等等，这些都可以增强安全知觉印象，达到观察安全隐患的能力。3、运用协同性，增强有效感。在安全教育过程中，要运用协同性原理，调动各种感官，参加知觉运动，使人的知觉达到更加有效的程度。据心理学家研究表明，听的东西只能记住15%，而看的东西则可以记住25%。所以，搞安全教育应做到形式多样化，达到耳听、眼看、手到，特别是对新设备的操作和新技术的掌握，要进行试操作以及岗前培训。（二）、安全行为中的动机激励安全动机是推动着矿工进行安全生产的一种内部动因，推动着员工积极注意安全，对安全精力达到高度集中，使之成为一种定向力量。安全动机是符合安全生产要求的动机?真正把安全当作生产的第一需要，正确处理好安全与生产的矛盾。这就要求在生产操作的每个环节中，都必须坚持执行好安全生产制度。从煤矿安全管理的角度来说，通过预测矿工的动机来培养提高矿工安全动机的行为，主要有以下两个途径：1、强化目标的吸引力。在实际工作中，可以开展“百日安全生产整顿”、“无事故季”、“安全生产月”活动。按工种不同提出不同的目标要求，如对机械工种类开展“安全运转1000天”，对个人提出“安全标兵”、“十佳安全能手”、“安全红旗手”等等。值得一提的是推行的目标一定要有强度，对员工要产生吸引力，使人产生积极的、强烈的反应和情感。2、增强安全动机的外界压力。开展“安全家庭”、“安全帮教”活动，家属对矿工要做到“敲安全钟、吹安全风”、“亲友提安全希望”等，对矿工安全动机的形成有一定的促进效应。（三）、安全行为中的个性培养安全管理是以具体的人作为对象的，因此，对员工个人特征的掌握，对员工性格特征的了解，是搞好安全工作的必要前提。从性格上看，煤矿工人憨厚朴实，不拘小节。煤矿生产中“愣头青”发生的惨祸比例也很高。从心理过程、特征和状态看，普遍存在侥幸、麻痹心理，这是安全生产的大敌。矿工有不同的个性，这是客观存在的事实，我们决不能凭想象去改变矿工的个性。但是，就实现煤矿安全生产来说，我们却有必要引导矿工的个性去适应和服从这个总目标，在安全管理上应发挥人的个性。因此，需要做到以下三点：1、根据矿工不同的性格采取不同的工作方式。矿工的性格是多种多样的，在处理安全与人的关系问题上不能搞一刀切，在方法上要讲究，根据不同的对象，不同的性格，采取不同的方式，这样才能有效地发挥性格的作用，做好各项工作。2、根据性格在社会倾向上的优劣，要把性格引导到有利于安全工作的轨道上来。这就要求管理者摸透每个矿工的性格，哪些是内向型的?哪些是外向型的?哪些是冷静的?哪些是急躁的?最好让工作岗位与性格协调起来。比如看守工、机车司机、电工等，最好安排沉着冷静的职工担任。3、根据性格的相对稳定性，我们管理者要有耐心，因势利导，不要激化矛盾。比如对急躁和有冒险性格的人，不要简单的批评，要让他们干自己适当的工作，随时提醒他们遵守安全规程，以利于他们发挥热情和积极性。（四）、注重安全心理培训我们常常提出希望通过培训来提高矿工的素质，但往往强调他们的思想素质、技术素质和身体素质，而忽视了他们的心理素质，虽然思想素质、技术素质、身体素质不可少，但它们都要受心理素质的制约，必须要以心理素质作为共同基础。实践证明，在紧张、危险的工作环境中，心理素质强就会激发斗志、振奋精神、增强信心，员工的技术素质就会得到更好的发挥，处理好险情，保证安全生产。因此，我们务必对矿工开展好安全心理培训。矿工安全心理和安全态度的形成，不是自发产生的，可以说是一个自觉学习的过程。对矿工进行安全心理培训，就是要运用心理学这个手段，建立矿工安全心理模型，形成安全心理定势，提高安全心理容量，从而使员工在生产中能够根据客观情况的变化做出适应性的反应，用心理指导行为达到安全生产的目的。矿工安全心理培训是一个新内容、新任务。培训工作要采取逐步展开的方式，内容从简到繁，方式由易到难，做到经常化、渐进式，有计划、有步骤、有程序的进行。通过培训，使员工自觉地控制心理活动，指导好自己的工作行为，保障安全生产的正常进行。二、导致事故的不安全心理因素的原因分析。实现煤矿安全生产的关键是人，人又有心理活动，因此，在煤矿安全上运用心理学的原理，才能抓住安全生产的关键环节人及其心理，才能使安全工作做到有预见性和主动性，提高安全管理水平。为了减少事故发生，提高安全管理水平，我们又可以应用安全心理学从人性假说、非正式群体、奖惩机制和亲情管理4个方面分析导致事故的不安全心理因素的原因。（一）、人性假说与安全管理的关系 是把员工看成唯利是图的“经济人”，还是看成社会生产劳动的积极参与者，这是制定煤矿安全管理对策措施时首先要考虑的问题。在我国由于受煤矿职工自身的素质和经济发展水平的限制，在煤矿的安全管理过程中，认为人主要是为金钱而工作，为物质生活的享受而生存，只要能满足人对金钱和物质的需要，就能调动人的积极性。基于这种观点，煤矿的安全管理工作就是由管理人员利用职权、发号施令，使被管理者服从，让其满足安全工作的要求，强调严密的组织制度和制定具体的安全规范，职工的主要任务是听从管理者的指挥，至于管理制度和规范的制定，只是管理者的事情，与职工无关。在安全奖励制度方面，主要用金钱来刺激职工的安全行为和安全生产积极性，同时对消极对抗、违章违纪者采用严厉的经济惩罚措施，即在安全管理上对职工采取“胡萝卜加大棒”的政策。随着人们生活水平的提高，在一些大的国有煤矿中，这种管理方式的局限性逐渐地暴露出来，它是以金钱为主的机械的管理模式，用职权严密地控制职工，把管理者与被管理者对立起来，排斥工人参与管理，否认了工人在安全生产中的地位和作用，它不可能激发劳动者在生产过程中的主动性和创造性。 人除了物质上的需要外，同样也重视社会需要。让职工参与安全管理，尽可能改善安全管理者与员工之间的关系，这比单纯的物质刺激效果更好。在工作中与人友好相处，良好的人际关系是调动人的生产积极性的重要因素。另外人本身就是一个庞大的系统工程，人是复杂的，不仅人与人之间存在个性的差异。在煤矿安全管理过程中，要求安全管理人员在保证基本安全管理组织形式和规章制度的基础上，应根据生产作业的情况采取动态的安全组织管理；善于发现职工在需要、动机、能力、个性等方面的个别差异，因人、因时、因地制宜地采取灵活多变的安全管理方式与奖惩措施。（二）、非正式群体在煤矿安全管理中的重要性非正式组织是指企业成员之间由于共同的价值标准而自然形成的无固定形式的社会组织。人与人之间具有基于共同的价值标准而产生共同的情感和态度，并且正是这种情感和态度把彼此组合到一起，如师徒、校友、老乡等。在煤矿的正式群体中，不仅存在着非正式群体，而且还对人的行为起着控制作用，影响职工的行为效率。非正式群体的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要为基础，具有很强的凝聚力和浓厚的群体意识，成员之间感情密切，利益一致，彼此之间的交往较为频繁，促进了群体间信息的沟通，有较强的自卫性和排外性。另外在每个非正式群体中，非正式组织的领导人物是自发产生的，虽然没有组织赋予的正式职务和权力，但由于其自身具有一些特殊的优越条件，如业务能力强、工作经验丰富、善于体贴别人等，因而在成员中有很高的威信，往往比正式组织的领导人具有更大的影响力，对其他成员拥有精神上的支配权力。当非正式群体与正式群体的目标一致时，它可以协助正式群体完成工作任务，解决一些正式群体无法解决的问题，作为正式群体的补充，满足成员对信息沟通的需要，也可以满足人们交往、归属、友谊等不同的心理需要。但当非正式群体的目标与正式群体目标相抵触时，容易产生抵触情绪，从而影响工作效率，甚至影响安全生产。因此，在煤矿安全管理过程中，应加强对非正式群体的引导作用，使非正式群体与正式群体的目标一致：保持和建立成员的价值观，目标态度等使其行为稳定；可利用组织进行沟通；促进人与人之间建立互敬合作精神；可利用其为人员提供归属需要使其安心工作。（三）、奖惩机制与煤矿安全管理的关系美国心理学家斯金纳认为，人们会通过对过去的行为和行为结果的学习来影响将来的行为。当行为结果对他有利时，就会趋向于重复这种行为，当行为结果对他不利时，这种行为就会趋向于减弱或消失。这种情形在心理学中被称为“强化”，对个人的行为实施奖励，从而使这些行为得到进一步加强即正强化。正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化就是对那些不符合组织目标实现的行为进行惩罚。以使这些行为削弱直至消失。负强化的方法包括批评、处分、降级等，有时不给予奖励或少给奖励也是一种负强化。负强化作为基本的煤矿安全管理手段之一，它能及时矫正煤矿职工的不安全行为和确保组织安全有效的运行，如果用法不当，非但不能调动煤矿职工的积极性和创造性，反而会严重挫伤职工热情，影响安全管理者与职工的沟通，甚至出现极端行为。因此，在煤矿中要科学地运用负强化，坚持正强化和负强化相结合的原则。基于强化理论，在煤矿的安全管理过程中可以采取一系列的强化措施。1、安全工资，即通过月度对区队人身事故、重大非人身隐患整改、安全大检查等指标的考核，量化评价安全行为，并对其进行物质上的正负强化。2、安全风险抵押金，即对每个独立的系统单位和相关领导分别以效益工资的一定比例作为月度抵押。对于符合考核条件的按抵押金额等额奖励，对达不到相应考核条件的按要求扣罚抵押金。 3、安全罚款，主要是按照“三违”程度和“三违”比率对相关责任人员处以罚款。 4、安全积分奖金，即通过积分考核、以分计奖对区队和安全管理人员实施正激励，使其能够直观地算出所得奖金的数额，以此来调动区队和管理干部抓安全的积极性。 在实施强化理论措施的同时要坚持公平的原则，坚持惩罚与人文关怀相结合。（四）、煤矿安全管理中的亲情管理 人是企业得以存在的根本，对人的亲情关怀，是企业以人为本的最现实的体现。如果管理者对员工能够悉心关照，想员工所想，急员工所急，就会有较大的功效。从人作为感情动物的特性来说，你关注我，我也会想着你，形成员工与公司忧乐与共，共同进退。 在煤矿安全管理过程中，亲情管理可以是多样化的，例如：煤矿工会与员工及其家属签订“夫妻安全条约”，以家庭道德规范形式对员工安全行为实施亲情约束和教育；定期组织开展“送温暖”活动，发动矿嫂为一线员工开展安全宣讲送祝福活动；邀请部分死亡职工家属为“三违”问题作报告和职工在下井前要面对其全家福进行安全宣誓；作为一个安全管理人员要弄清每个员工的基本家庭情况，在职工最需要的时候，能够给职工送去家庭的温暖和领导的关怀，如资助困难职工的子女读书等。这种亲情感化方式实际上是满足了马斯洛层次需求理论中提出的员工安全、社交、尊重的需要：有了亲情的感化，就有了工作的动力，就会克服对井下工作的盲目恐惧感；亲情是人的社会交往的基础，亲情管理可以满足员工的社交需要，可以增强员工的归属感和改善员工的工作情绪；面对家人的企盼和祝福，员工们心中充满了感激与对幸福的渴望，自然会在生产中珍爱自己的生命，确保安全生产，降低违章行为的发生率。 亲情管理不仅体现了一种人文关怀和以人为本的全新理念，同时，也充分体现了企业关爱员工的拳拳之心，可谓于无声处见真情。只有企业亲情管理员工，员工才会倾情奉献企业；只有企业有了家的温暖、爱的亲情，员工有了归属感、稳定感与成就感，企业才会有凝聚力、向心力和竞争力。 在煤矿生产过程中，人们的心理活动受人性假说、非正式群体、奖惩机制、亲情管理等观念制度的影响，对煤矿安全管理起着至关重要的作用。心理学是安全生产工作的重要理论依据，一个人的心里活动是其外在行为的内在根据和驱动力；行为则表现了他的内部心理活动，受内部心理所支配，所以人的行为表现必有心理上的原因。如果心理不正常，行为就要出问题，就可能导致事故的发生。因此，研究煤矿职工心理活动的规律和外在因素对职工心理的影响，加强对职工安全心理引导，并找出积极有效的应对措施，对保障煤矿安全生产有重要意义。参考文献一、最新煤矿安全管理实务全书，作者：组委会，2009年4月出版。二、煤矿安全监察工作指导全书，作者：组委会 ，煤炭工业出版社，2008年4月出版。三、煤矿安全心理学，作者：君贻勤，煤炭工业出版社。 2006年1月出版。四、煤矿安全心理测评技术与应用，作者：栗继祖，煤炭工业出版社，2007年3月。五、煤矿安全管理百科全书，作者：夏国俊，2003年10月。六、安全管理心理学作者：毛海峰，化学工业出版社，2004年出版。七、安全生产的管理模式作者：孙健、王玉海等，企业管理出版社，2005年出版。八、现代企业安全管理作者：彭冬芝、郑霞忠，中国电力出版社，2004年出版。九、安全管理学作者：吴穹、许开立，煤炭工业出版社，2002年出版。十、亲情化的安全管理作者：徐嘉新，王安先。 15