年检工作总结4篇.docx

年检工作总结4篇年检工作总结4篇今日早晨阳光普照大地，我意识到，新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生，一年一度的导游年检工作也随之而来。今年工作的时候并没有多少天，但也不得不讲有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作很多人讲，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。固然每个团的基本步骤是一样：接计划、接团、走行程、送团、报账善后。讲起来，这个经过很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，进而让本人更进一步的完善本人，让本人知道本人还有哪一些方面的缺乏，该补充哪方面的能量人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢?第一：认真聆听。接到计划开场，你就是这个计划的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光辉，玩得高兴、买的高兴!第二：难得糊涂。对于那些个不听话的客人，老成心找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的经过中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想讲，客人与导游之间的冲突，绝不是偶尔的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人成心为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的责任，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的详细情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不骄不躁，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好本人，为本人以及旅游行业维护正当的权益和形象。第三：细致服务。很多导游以为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就能够了。如今签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，讲什么是看导游讲好话的面子，或者讲是被导游恫吓的五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那成心找茬的客人，更好的方法，我还是以为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，固然有些攀龙趋凤，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望本人得到重视，记住他的名，时不时的喊出他的名，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就愈加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽本人最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!第四：保留证据。这是很关键的一点。在碰到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的经过用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人能否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你以为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的催促和提醒，更会促使我们更好的完善好本人的导游服务工作，同时把本人与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证实，比任何人讲话做事都要强!第五：善后工作。很多导游会讲：送走他们，鸡年马月才能再碰一次呀?确实，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即便碰上了，也不认识了。由于我们天天碰到的人过多过多，要记清本人所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完本人总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比拟妥当，一来能够再次听取下客人对本人的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能充实我们的内涵，这是一笔丰富的财富。无论喜与悲，泪与汗，导游途中所有经历，都是本人用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感，更多的导游感慨团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。我觉得假如什么时候，我们这个行业里能有五险一金?能有正常的该享受的国家给予的福利待遇?什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢?每个导游带团，都会碰到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀?上万吧?我不喜欢这样的提问，更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途，能让真正喜欢导游行业的人愈加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起!一起祝福我们这个行业吧，更祝福我们亲爱的导游，将会获得公平公正的待遇!企业年检及个体工商户验照年度工作总结年检工作总结2200*年度企业内资、私营年检及个体工商户验照工作，我市各级登记主管部门，严格根据国家工商总局和省局业务处的要求，结合我市的实际情况，精心组织，周密部署，突出重点，强化监管，确保质量，使200*年度企业年检及个体工商户验照工作圆满结束，现将有关情况总结如下：一、基本情况：1、200*年度我市内资企业应检企业6684户，其中法人2342户，营业4342户，截止200*年5月25日，实检企业3593户，其中法人1512户，营业2081户，注销企业163户，参检率56，合格率100，实检企业注册资本金到位率98，年检中被定为b级企业26户。2、200*年度应验照个体工商户48896户，截止5月25日，实际验照30171户，验照率61.7；个人独资企业应检1518户，实检986户，参检率65；合伙企业应检770户，实检539户，参检率61.7；私营有限公司应检2680户，实检1853，参检率63.8实检企业，注册资本429365万元，实收资本6887592万元，注册资本到位率122。二、主要作法1、周密部署，充分做好年检前各项准备工作，针对去年年检工作存在问题和今年年检工作的实际问题，市局注册科组织全体干部认真学习国家工商总局的（关于做好200*年度年检工作的通知）及省局企业处和个私处的年检通知文件，明确重点，提高认识，并对今年年检可能碰到新的问题部署周密对策，制定了全市年检工作意见和措施，转发各县市、区工商局。各县市、区领导都特别重视年检工作，召开不同会议，周密部署企业年检及个体工商验照工作，福鼎、霞浦等县分管领导召集企业登记管理人员，研究企业年检中的重点、难点问题，具体安排了年检方案，并主持召开有基层工商分局、所负责人及企业登记人员参加年检工件会议，共同组织学习有关法律法规和国家局（200*年度企业年检工作通知），并对年检工作做了分工负责，使参训人员从思想认识到业务水平上得到提高。2、深化广泛宣传，培强企业参检和个体工商户验照意识。市局在识闽东日报）发布年检公告，对年检内容、提交材料、年检时间进行公告，并将打印大量的年检通知放置登记窗口与企业领取年检报告书一同发给企业，对本年度新设立企业逐户信件通知。福鼎市局为更好做好200*年度企业年检工作，注册股同志们以创立青年文明为契机，以“四个一流为标准，积极开展宣发动工作，采取张贴通告、悬挂条副、电话联络等多种形式进行宣传，并统一印制年检通告20多张，张贴在市局、工商所分局办公楼，市区、大街和乡镇主要场所宣传栏，提高企业的参检意识，印发了（200*年度企业年检须知）连同年检报告书等，由各分局所工作人员直接送到企业手中，并指导企业填写报告书，开展上门服务。三、突出重点，加大监管力度，确保年检质量。根据国家工商总局（关于做好200*年度企业年检工作的通知）要求，结合我市实际，年检工作中重点加大下面几点方面的审查力度：一是结合年检，把企业前置审批条件做为重点，严格审查、重点审查清理可能危及人民生命财产安全的生产经营企业能否到达企业登记前置审批要求，审查对象涉及人身健康、公共安全、安全生产、环境保护、自然资源开发与利用等项目，对已经具备前置审批条件或年检中通过规范完善到达条件予以通过年检。暂时无法规范完善的暂缓通过年检，确定无法规范完善的催促其办理变更登记或注销登记。全市通过年检规范企业登记前置审批条件715户，其中补齐前置批文467户，变更登记212户，注销36户；二是通过重新提交公司制企业股东证实，甄别大量名存实亡公司股东。根据省局企业处要求，今年我们在审查年检材料时，着重要求企业提交股东的资格证实，因一些公司的法人股东实际已消亡或只是挂名，无法提交证实文件，经受理人员查证，甄别出一批名存实亡的股东，共责令办理变更26户；三是采取以书式审查为主，书式与实地检查相结合的办法。市局委托辖区工商分局蕉北工商分局对市局所登记所有企业辖区内进行实地检查，并由分局签署初审意见，强化基层监管力度。四是结合年检，开展公众聚集场所消防安全专项整治和网吧专项整治；规范房地产开发企业出资行为专项整治。配合相关部门，指导基层工商所分局，专项整治初显成效，提高工商监管力度。五是加快ca证书发放进程。截止XX年5月31日，全市共有企业12903户，已办理ca证书的有6768户，总制证率为52.5。其中今年共办理ca证书2535户，收取ca证书服务费1529户。市局窗口人员结合年检工作，耐心细致地向企业宣传，ca证书发放的意义和作用，获得理解、博得主动，并指定专人负责ca证书的申请、录入、协调、督办工作，市局今年发放证书821户，收取服务费493户累计已制证1451户，占企业数82.3。四、寓服务于管理，服务我市经济。在年检工作中结合开展机关效能建设、勤政廉政建设，寓服务于年检，服务当地经济发展。一是根据国家工商局（关于对企业实行信誉分类监管的意见）和福建省工商局（关于印发福建省工商系统开展企业、个体工商户信誉建设暂行办法的通知）市局对经营状况好、信誉度高的内资、私营企业30家企业评为绿牌企业，并通过媒体宣传，扩大企业知名度。二是树立服务新理念。在窗口继续实行首问负责、否决报备、办事预约、ab顶岗等制度，印发企业注册登记及年检申请系列指南，实行一次性讲清，避免办事人员跑冤枉路。三是依托ca证书发放，指导企业试行WTT年检，全市各级登记机关部门指导256户企业通过福建工商红盾网进行WTT年检申报初审服务。四是提高年检办事效率。根据市局党组年检工作意见，今年年检工作市局注册科专门指定三人负责年检受理工作，除涉及年检材料、涉嫌违法行为或缺资不全的企业年检当场办结，深受企业好评。继续开展服务项目带动战略，将县级以上政府重点扶持的项目作为重点服务对象，指定专人实行全程无偿代理服务，为项目企业提供工商法律、法规和政策方面的咨询服务，提早参与企业登记的有关准备工作,同时建立与企业的日常沟通、联络制度，帮助企业解决生产经营中存在的问题，随时提供热情周到的服务。市局确定了鉴明数码科技、鹏康电视、汽车改装以及大唐火电、龙安钢铁等项目作为今年重点服务对象。同时，各级注册登记部门也结合当地实际，不断完善项目代理服务工作，截止目前，全市共确定149个代理服务对象，其中重点服务对象项目80个，各级工商部门已提供代理110个，其中为52家重点项目企业办妥营业执照。五、存在问题1、相当部分国有、集体企业经济效益，生产经营状况不景气，连年亏损，职工下岗，接近倒闭，参检积极性不高；老企业分支机构办理ca证书难度大，注销企业比例增加，致使企业参检率不高。2、企业年度检验是登记机关加强企业监督管理有效手段，但企业每年基本集中在三、四月参检，在年检受理每日几十户多至百来户的繁重工作压力下，审查人员要审查揭示企业年检提交材料的一些深层次问题，应是不客观的事实。在强调严把企业市场准入同时，应加强照后的日常监管。随着行政审批制度改革深化推行，企业登记前置条件越来越少，尤其目前推行的承诺制及注册资本分期到位制，登记部门将承当主要和直接的登记责任，在强调基层工商所分局辖区日常监管的同时，建立由登记部门直接参予或指导基层监管，或共同配合的监管机制，尤为迫切。检修团支部年终工作总结年检工作总结3转眼间一年的时间已经匆匆的走过了，检修团支部工作也在这一年的时间里经历了很多。现就一年的工作总结在这一年中，团支部是从一个只要五六个青年的队伍渐渐的壮大了起来，有了新鲜的血液的输入，青年团愈加有活力，青年是公司的生力军，尤其是刚刚毕业的大学生，他们怀揣希望、好奇和要干一番事业的决心来到了我们的单位，参加我们这个青年团，我们也要提供应他们更好的工作时机，来让他们来学有所用。在这一年中学习成为了这一年的主线，由于大部分的青年都是刚出学校不久的大学生，在公司的领导和分公司的全力支持下，团支部开展了导师带徒的活动，活动期间签订了师徒对子12对。促使团青更快熟悉工作环境、业务要求和企业文化，加大了后备人才的培养。形式多样的活动会让青年更愿意动手动脑，岗位竞赛和岗位练兵提供了一个展示才能的平台，分公司团支部在漳州团小组、台山团小组、曲靖团小组、贵港团小组都组织了岗位竞赛和练兵和青年突击队的活动，由于工程的需要不能统一的组织，根据工程特点，利用大小修和秋季检查的这样的时机来开展这样活动，通过这样的活动，团青把没有学好的技能稳固了，把学到的技能稳固了，技能也突飞猛进的提高了。走进了这个团队，就是团队的一员，就要发挥团队的精神，就要为我们的团队出一份力，由公司团委组织的“降低成本，从我做起活动，分公司团支部组织各团小组开展了“降低成本，从我做起的讨论会，大家群策群力，出谋划策，各团小组分别递交了讨论会的意见和建议。为了使团青有一个更好的精神状态投入到工作中，阜阳团小组实行了军事化训练。通过军训，提高项目部青工精神相貌，培养青工认真负责的态度，吃苦耐劳的奉献精神，优良的作风和团结向上的精神。在安全月期间，在分公司党支部指导下，团支部组织各团小组青工参加安全签名横幅传递活动，横幅传递历经了一万多公里，向广大青工普及安全生产法律、法规和安全知识，强化青工的安全意识。曲靖团小组、阜阳团小组在安全月期间组织了“我当一天安全员的活动，为青工佩戴胸牌和袖章。在公司全力开展“百问百查期间，分公司团支部在党支部的带领下，团青积极参加到此活动中，把“百问百查学习深化到日常生活中，不拘形式，随时随地进行互问互查，并把考评结果纳入班组及个人年终绩效考核。炎炎夏日，由党支部带领下为现场员工“送清凉，慰问一线员工。在来宾大修期间成立临时团小组，为现场服务。在团委举办的廉洁文化征集的活动中，团员青年们也积极介入。