导游实训报告_2.docx

导游实训报告实训报告实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，到达学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。实训要求导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因而，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合当代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际经过中的详细问题，提供相应的个性化服务。实训详细内容1前期准备对背景知识的把握和准备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友道路确实定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。2模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是fo山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。接待工作第一天的工作，接团与入住第二天景点讲解第三天景点讲解第四天购物送团这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只要一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的fo山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比拟适宜而且游客们都能够有时机买手信带回家，行程轻松而且受人喜欢。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都一心一意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间互相的修改大家的导游词，相互提意见与演练，我们都有一个共同的目的，那就是把服务都提早准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目的，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。3通过实训得到经历以及能力上的锻炼，接受教师的指导得到更多的收获。实训心得由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因此不知道如何去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷微妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动到达最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因而，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只要在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有本人特色的导游词。书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，进而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解经过中不断修改、丰富。记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到如今我对他的讲解都特别印象深入，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只要学习好了，有了充分的准备，这样无论何时碰到时机我都能够把握住。专业是对导游人员的必要要求，只要专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经历，为将来做好充分的准备。时刻记住，时机是给有准备的人的！专业与能力是不被打倒的基础！