培训需求分析报告范本_1.docx

培训需求分析报告范本中层管理人员技能培训需求分析报告一、培训需求分析施行背景××××年××月，通过对中层管理人员进行年度培训需求调查，了解到企业现任的中层管理人员大部分在现任的管理岗位上任职时间较短，并大多是从基层管理职位或各部门的业务骨干中提携上来的。通过需求调查分析，把管理技能的提升列为中层管理人员需要培训的重点内容之一。二、调查对象企业各职能部门主要负责人共计40人。三、调查方式及主要内容1.调查方式：访谈、问卷调查1访谈：由人力资源部经理作为培训需求分析的主要负责人，同企业各职能部门负责人共计40人分别进行面谈，并与企业部分高层分别就这40人的工作表现进行沟通。2问卷调查：问卷调查共发出40份，回收有效问卷35份。2.调查的主要内容及其分析1岗位任职时间：从表1-2能够看出，50%的中层管理者到现任职位的任职时间都缺乏一年，这足以讲明其管理经历尚待提高。2管理幅度：从表1-3中能够看出，20%的中层管理者的直接管理人员在10人及以上，40%的中层管理者的直接管理人员在46人。目前有8个管理者没有直接管理下属，但只是暂时的，由于企业对这部分业务正在进行调整或重组，所以管理者角色认知是其必备的管理知识之一。3制订工作计划：从在访谈及回收问卷中获得的信息来看，大多数中层管理者是以月或者季度作为制订计划的时间单位的，很少有制定长期规划的。从与他们访谈的信息中得知，在详细制订计划的经过中，在怎样围绕总目的制订详细的可行性计划、怎样确保计划的实现等问题上，他们存在着众多缺乏之处，因此制订工作计划是其所需的重要内容。4有效受权与鼓励：受权和鼓励是管理者的重要管理技能之一，根据培训需求调查的结果来看，35人都表示本人会授予下属一定的权限并鼓励员工，但在工作中详细怎样操作，40%的人员表示希望得到此方面的培训。5高效团队的建设：团队作用发挥得好，就能产生1+1>2的效果，至于怎样带领及组建一支高效的团队，60%的人员表明本人缺乏这方面的技巧。6员工培训：所有此次培训对象的管理者都会对员工进行培训，但只要10%的人员制订了员工培训计划且认真执行，10%的人员以为没有时间对下属进行培训。由此能够看出，他们大都意识到对下属进行培训的重要性，但真正能落实的人比拟少，而且他们对于培训技巧还需要学习。四、培训计划建议1时间安排。培训时间：××日至××日，共计××天。2课程设置安排见表1-4。销售人员培训需求分析报告人力资源部对公司销售人员进行了培训需求问卷调查，收到有效问卷103份。经过对问卷进行统计分析，撰写此分析报告，以作为2020年度开展销售培训的参考和根据。一、销售人员总体大概情况1.销售人员调查数据分析从学历上看，本公司销售人员主要由大专毕业人员组成，约占公司销售人员的79.6%；从男女比例来看，公司男女比例较为不平衡，男女员工的比例约为28.8%71.2%，以女性为主；年龄层次上，1928岁员工占87.4%，共90人，能够看出本公司销售人员以“八后为主；在“在本公司任职时间一栏内，53.4%的人任职未满一年，有约22%的员工仍在试用期；在“能否有销售经历一栏中，32.6%的人回答从未做过销售；在回答“能否对销售有自信心时，66%的人表示“没有足够的自信心；在回答“怎样看待本人的销售业绩时，约有46%的人表示“完成每月的销售任务很困难，只要15%人回答能够按时或超额完成销售任务；在回答“您在销售中面对的最大困难是什么时，有72%的销售人员以为，目前的最大困难是“不知道怎样有效沟通；在回答“您以为系统的销售训练能否提升销售技能时，有70%的销售人员选择“能。2.主要结论从调查问卷显示的内容，我们能够得出如下结论。1大部分的销售人员没有进行过系统的培训。2有一半以上的销售人员在公司工作不到一年时间。3有占公司1/5的员工刚刚进入公司，非常需要专业的业务指导和培训。4有1/3的员工没有任何培训经历，非常不利于销售工作的开展。5有接近一半的员工难以完成当月销售任务。6绝大多数员工以为能够通过系统的培训提升业绩，对培训的需求很紧迫。二、销售人员从事销售大概情况调查问卷对销售人员能否从事过销售工作进行了调查，结果公司有1/3的员工从来没有过销售经历，这一数据也讲明了为什么有将近一半的销售人员难以完成当月的销售任务。对于从来没有从事过销售工作的员工，公司应提供销售基础知识的培训，并组织专门的人员进行辅导，结合他们目前的销售实践，让他们了解怎样有效的销售。三、销售人员的任职情况参加本次调查的103名销售人员的任职情况如下表1-5所示。表1-5职位等级表从表1-5能够看出，公司的培训对象主要分为销售管理者和业务员，而业务员是培训的最主要对象。四、销售人员培训需求点大概情况从问卷统计结果来看，在销售技巧的相关问题中，下面几个问题比拟突出，如72%的人面临着“不知道怎样有效沟通，其他的问题依次是“不知道怎样处理客户异议、“不知道怎样成交、“不知道怎样很好的接近顾客、“不知道怎样有效的介绍产品、“不知道怎样处理客户关系，如表1-6所示。五、销售人员培训课程建议针对本次调查问卷显示的这些实际情况，建议公司从两个层次对销售人员进行销售心态和销售技巧的培训。这两个层次就是销售管理人员和销售人员。对销售管理人员主要培训的课程是销售队伍的建设和管理、怎样管理下属、怎样指导下属等方面的培训；针对销售人员需要有计划、有步骤、分阶段进行培训。针对业务人员，我们建议公司进行如下课程的培训如表1-7所示。表1-7销售人员培训课程计划表