导游业务实习报告：痛并快乐着.docx

导游业务实习报告：痛并快乐着当前位置：文档视界导游业务实习报告：痛并快乐着导游业务实习报告：痛并快乐着导游业务实习报告：痛并快乐着转眼，我们也学了两年的专业知识了，我们如今也处在一个过渡时期，为了更好的结合实际，我们进行了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像，倾听资深导游带团技巧，再加上校内模拟讲解和校外实地讲解，使我们能充分把握带团知识与技巧。我在这两周之内，也潜移默化的提升了好多，对带好一个团也自信心倍增。一、导游业务实习的目的通过组织这次实习教学，使我们进一步熟练把握导游员带团的全经过和技巧。同时对陕西的人文景观和自然景观有一个比拟全面、客观、具体的认识，使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合，加强我们的实际操作能力和应变处理能力，为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。二、实习报告内容1、讲座分析：4月30日那天，于教师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。于教师对她的评价师：“她天生就合适干导游这一行！初见樊学姐，就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证实于教师的话一点儿也不夸大。且不管她的微笑能否职业化了，微笑是世界通用的语言，我们能否做到时刻保持微笑呢？一开场樊学姐就为了我们一个问题：“你们知道114是干什么用的吗？“当然是查到话号码用的啊！同学们纷纷回答。可樊学姐神秘一笑之后就给我们罗列了一大堆114的功能：预定酒店、火车、机票，查询号吗、公交线路等等，这个对于导游很重要，在关键时刻会有很大的帮助。作为一个现代的导游员，不仅要心细，也要充分利用周围发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、服务员、调研员和安全员于一身时，我隐约感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员，不仅需要导游的语言生动、活泼、诙谐、正确，而且还需要导游自身要博学。只要博学了，才能够手到擒来，否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛！从这一点来看，能够讲导游要是个杂家，精通表演、烹饪、字画、音乐等等。大概这就是所谓的艺多不压身，或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员，则要争取做到第一时间知情人，同时还要全面调查和把握游客信息。这一点，我想用（孙子兵法）中的“知己知彼，百战百胜来概括了。再来看一下安全员。在旅游界中流传这样一句话：“没有安全就没有旅游，可见安全在旅游中有多重要了。而导游在此中一定要负起全团的责任。如时刻提醒游客注意人身财产安全，不要在弯道上狂欢等等。樊学姐也以她丰富的带团经历给我们重点谈了谈她本人是怎样带还一个团的。有一点，我十分佩服，就是她走过的道路回来后一定会画出一幅本人的地图，这确实是一个记地点的好办法。看来，做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都需要用心，需要细心。就像名流策划总监JACK·甄的一句名言：“做一个成功的创业者，要比女人更女人。讲的也就是做事要细腻，往往很多事，都是细节决定成败。这一点我要好好反思，由于我是个非常出心大意的人。最后，樊学姐再给我们分析了导游员应该怎样处理好与旅行社的关系，和与游客的关系，怎样平衡个方面的利益关系等，也许这些只要在真正踏入旅游这一行业之后需要考虑的问题了。短短的两个小时，却给我上了一堂生动的导游业务课。樊学姐谈到的很多东西我都觉得很赞成，当然也有保留意见的。就像她讲的，只要你做得好，进店所得是你应得的，不必觉得这钱拿的不正当。大概是我如今还是个学生吧，对旅*业还没真正接触吧，所以对它还保有一定的幻想，只要游客开心，本人开心，不必太在乎所得。真不知道日后本人会怎么样，导游这一行业太挑战一个人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地讲出这样的话，不知十年后我能否还能讲得出。但如今是一个积累知识的阶段，我的目的是做一个知识型导游，或者讲是知识型学者。2、模拟实训分析很幸运也很不幸运，我们小组抽到了大雁塔文化广场休闲区。