淘宝网营销策略分析研究报告.docx

淘宝网营销策略分析研究报告当前位置：文档视界淘宝网营销策略分析研究报告淘宝网营销策略分析研究报告目录1淘宝网发展状况.2淘宝网营销战略.2.1淘宝网电子商务形式营销策略.2.2淘宝网网络营销策略分析2.2.1市场定位：稳、准.2.2.2体验营销策略：免费就是硬道理.2.2.3品牌娱乐策略.2.2.4广告攻势：风风火火.2.2.5结盟行动：发展的利器.2.2.6安全体系：“定心丸支付宝的优势.3淘宝网营销策略的施行问题及其对策分析.3.1消费者的消费心理.3.2建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度.3.3坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务.3.4个性化营销.4电子商务市场发展前景分析研究.4.1专一化趋势.4.2融合化趋势.4.3区域化趋势.4.4群众化趋势.4.5延伸化趋势.4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。.4.5.2向产业化扩展和延伸。.4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。.4.6国际化趋势.参考文献：.淘宝网营销策略分析研究摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，互联网已经成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是近期几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来讲,必须充分认识到营销环境的宏大改变,并正确、全面、创新地把握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中获得胜利。估计到2007年，中国互联网用户将到达14亿。中国电子商务具有绝对的优势资源和市场发展前景。关键词：淘宝网营销策略电子商务形式网络营销市场发展前景1淘宝网发展状况淘宝网taobao是阿里巴巴(中国)网络技术依托其在B2B市场的经历和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵敏的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只要27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。2淘宝网营销战略2.1淘宝网电子商务形式营销策略淘宝网所提供的是用户对用户的交易形式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。在这个C2C形式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。假如没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联络买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。其次，淘宝网还担负着对交易经过和买卖双方信誉的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。如今，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的形式才能够短时间迅速为广大普通用户所接受。因而，在这个电子商务形式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务形式的运作。由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务形式的基本要素。2.2淘宝网网络营销策略分析2.2.1市场定位：稳、准淘宝网比起网络大买家eBay易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，固然“志在九鼎而不问鼎，从不把这种想法表露出来，也不夸口本人的雄心，而是以安然平静的心态，努力把市场做好。2.2.2体验营销策略：免费就是硬道理众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。2.2.3品牌娱乐策略据2004年12月针对、等大型经济发达城市的调查结果显示，淘宝网的品牌知名度已经到达96%，并成为了41%消费者首选的购物，在品牌形象方面，淘宝网在年轻、时髦、有乐趣、新奇、进取等指标上遥遥领先竞争对手。2.2.4广告攻势：风风火火淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市的策略。按当时的情况来讲，淘宝网是没有办法在门户做广告的，那时候国家加紧了对短信的规力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型和个人失去了利润来源。在此情况下，淘宝网就针对这些中小型和个人做了大规模的推广。2.2.4.1“强迫式广告在一段时间里，只要用户打开一些，马上就会弹出淘宝网的页面，次数特别繁多，甚至有些让人反感。但仔细想想，也正是这些另人头疼的广告频繁出现，才让大家记住了这个。固然无赖，却也为淘宝网赚了一些知名度。“强迫式广告的攻势在一定程度上还是很有效的。不管如何，淘宝网的广告策略还是成功了。2.2.4.2“地毯式广告淘宝网也尝试了一些一般同类采用的广告推广形式，例如在平面媒体、电视媒体以及户外媒体投放广告，甚至在公交车的拉手上也都能够看到淘宝网的广告等。肯花大力气在不同媒体上投放广告，进行地毯式的覆盖，猛烈轰炸，使得淘宝网快速的、大规模的推广。2.2.5结盟行动：发展的利器淘宝网自2004年4月以来，推出了一系列结盟行动，在双方互惠互利的基础上，发展了本人，也宣传了本人。和新锐的互联网娱乐综合门户21CN结盟，双方在频道、短信、市场活动等四个方面的全力合作，21CN将淘宝网纳为其诸多频道之一，作为21CN用户商务交易的重要平台。淘宝网和SOHU联手后，搜狐的品派和宏大的访问流量，能够为淘宝网的推广锦上添花。打开搜狐网，网民很容易看到页面的两侧空白处滚动着淘宝网的广告，以及最新动态。淘宝网里可爱的淘宝旺旺的“小黄脸的表情丰富多彩，吸引着每一个人。借助搜狐专业的网络营销平台，淘宝网能够直接吸引到很多成熟而且具有相当消费能力的注册客户，毋庸置疑，在和搜狐结盟后，淘宝网的前进速度愈加惊人了。2.2.6安全体系：“定心丸支付宝的优势第一，阿里巴巴以及旗下的淘宝网良好品牌形象的打造支撑起了支付宝，加强了信誉度。第二，银行对于中国消费者来讲就是诚信的保证，因而支付宝与银行等金融机构的合作大大的降低了用户对网上支付风险的担忧。第三，淘宝网与天津大田集团、宅急送等国知名物流公司严密合作。物流系统的参加将更坚固网络交易的安全性，进一步防止了欺诈行为，提高支付宝的运作效率。第四，由于使用了支付宝而被欺骗遭受损失的用户，支付宝将全额赔偿损失，这种“全额赔付制度在一定程度上也获得了大多数用户的信任。第五，支付宝对每笔交易的数据都会有具体的记录，一旦出现纠纷就有据可查。3淘宝网营销策略的施行问题及其对策分析3.1消费者的消费心理就中国目前的情况而言，真正的网上购物时代还没有到来，人们对这种崭新的消费方式还不习惯或者讲不适应。中国人习惯了现金交易，电子货币还没有完全融入他们的生活。他们也不愿意为网络交易平台的使用付费。淘宝族们之所以选择在网上开店就是为了降低成本。而使用网上支付是要付费的，固然安全保障了，但无形之中又增加了交易成本。对于C2C的这种以个人和个人之间的小额交易为主的商务形式来讲只要低成本才有生存空间。C2C的发展必须考虑本土C2C的这种特点，在降低收费标准的同时，逐步改变国人原有的消费观念。详细地讲，有下面几点做法:3.2建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度网络营销是建立在消费者的消费动机的基础上，消费者的消费动机越强烈越容易产生消费行为。网络营销通太多维立体地宣扬企业及网络商品，扩大企业和企业产品的知名度，进而使网络营销获得成功。消费者假如在一些热门的广告中，频频见到某品牌的网络商品，势必增加其对该商品的注意和记忆，进而对这一网络商品产生良好的印象。消费时便会在情感上对这种商品有先入为主的感觉，极增加了消费行为发生的机率。3.3坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务向消费者提供快速、便利、周到的服务是每一个网络营销组织的宗旨，网络营销组织应增加通往购物消费的，保持消费者购物消费渠道的顺畅。同时应当保护消费者的利益，对商品质量予以保证，并与消费者在货款支付方式、送货及时与否、售后服务等方面，建立“一对一的信息反应联络。3.4个性化营销个性化营销的主要容包括:用户定制本人感兴趣的信息容、选择本人喜欢的网页设计形式、根据本人的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠实以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息能够得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。4电子商务市场发展前景分析研究今后我国电子商务的发展的总体趋势是：4.1专一化趋势由于专一化的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化将会大量增加。并将会和若干大型综合性一起渡过一个并存期。因而它比拟好地知足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。4.2融合化趋势建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个也不可能知足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会碰到资源的空缺与容的贫乏，因而，势必感遭到融合的重要性，由于只要融合，才能实现优势互补，资源分享。融合的深度发展，必然是市场的扩展和服务领域的延伸。4.3区域化趋势由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民构造的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。4.4群众化趋势