信息化项目施行计划施行方案.docx

信息化项目施行计划施行方案当前位置：文档视界信息化项目施行计划施行方案信息化项目施行计划施行方案日期：当前位置：文档视界信息化项目施行计划施行方案信息化项目施行计划施行方案1概述1.1服务范围和服务内容本次服务范围为XXXX信息化系统硬件及应用系统，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络安全设备以及应用系统。服务内容包括日常运维服务驻场服务、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。1.2服务目的保障软硬件的稳定性和可靠性；保障软硬件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；硬件设备的维修服务；人员的技术培训服务；信息化建设规划、方案制定等咨询服务。2.现状2.1信息化现状2.1.1硬件和基础设施XXXX办公地点在XXXXX，XXXXX接入政务外网。目前的网络构造如下列图示：如上图所示，网络构造能够分为两大部分：第一部分是XXXXX的内部办公网络，包括内部工作人员的办公电脑。办公地点设在XXXX，办公网络通过光纤连接到XXXX，XXX内约有120个信息点。第二部分是XXXX的5台应用系统服务器，为了提供安全稳定的运行环境和专业的维护管理服务，目前托管在XXXX的机房，其中1台部署门户网站和电子邮件服务，其他为应用服务器，在基础设施的其他方面，通过项目建设，XXXXXX与XXXX之间建立了视频会议系统，XXXXXX与XXXXX之间召开的远程会议。暂有会场1个、视频终端1个。另外，在信息安全建设方面，通过项目的建设，采购了网页防篡改软件和服务器、办公电脑正版杀毒软件。但XXXXXX目前仍缺乏有效的网络监控、入侵抵御的服务，无法在系统出错后快速指出问题所在并提供解决方案，十分是没有专业的技术和能力判定服务器和各业务系统的安全状况，因此无法确保各业务系统安全、稳定地运行。硬件和基础设施情况如下2.1.1.1硬件及基础设施总体情况硬件及系统软件情况如下：1桌面终端XX台；2服务器XX台；3视频会议终端X个；4对外网络通信链路X条，短消息通知网关X套；5小机房及综合布线X项约XX个信息点；6系统软件及工具约XX套。2.1.1.2硬件及基础设施清单表错误！文档中没有指定样式的文字。-1硬件及基础设施清单表序号设备名称主要指标参考品牌及型号所属子系统及部署位置数量讲明硬件一网络设备二服务器和计算机设备一服务器二计算机三存储设备四安全设备五其他设备2.2软件现状设备包括XX套系统软件，XX套应用系统运行维护。具体软件清单如下表所示表错误！文档中没有指定样式的文字。-2软件清单表序号软件名称主要指标参考品牌及型号数量讲明软件一基础支撑软件项一系统软件2.2.1信息资源建设XXXXXXXX目前维护的主要数据资源如下表所示：表错误！文档中没有指定样式的文字。-3信息资源表系统性质应用系统数据库类型数据库大小MB核心数据记录数目前，各数据资源分类主题统计如下表所示：表错误！文档中没有指定样式的文字。-4系统主题分类表序号系统名称面向主题更新周期平均数据量MB2.2.2应用软件系统现有应用系统或网站如下：表错误！文档中没有指定样式的文字。-5应用系统清单序号应用系统使用部门建设时间3服务方案3.1系统日常维护系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括下面三个方面：3.1.1系统支撑软硬件的日常维护系统支撑软硬件主要包括PC服务器、存储、网络、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件设施。3.1.1.1服务器维护服务器系统主要包括信息处目前在用的各类服务器：数据库服务器、应用服务器、WEB/网管/备份服务器、门户网站、防病毒服务器等。详细服务内容包括：1服务器硬件状态检查2服务器硬件安装与调整3服务器设备事件管理服务要求运维团队根据服务器的情况制订相应的事件管理文档，由现场服务人员对服务器发生的事件进行记录、跟踪与分析，通过对事件的分析，及时发现服务器中存在的潜在问题，并进行解决或提出相应的解决方案。4服务器性能监控要求运维团队天天由现场服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控，监控的参数为服务器的CPU、memory、hdd、network，并根据各服务器的应用情况，分析出服务器性能的基本基准线。5应用维护要求运维团队现场服务人员对这些应用进行定期的维护，对防病毒软件的防护状态与更新情况进行每周检查。6服务器进程与服务检查7服务器磁盘空间检查8服务器系统漏洞修补9系统配置与变更管理10系统垃圾清理11记录与报告服务器操作管理手册服务器事故管理文档服务器监控报告服务器设备标识，配置记录服务器故障处理报告服务器运维分析报告应用系统故障处理报告服务器系统配置记录垃圾信息清理记录3.1.1.2存储设备维护存储系统平台主要包括：SAN存储系统接入SAN网络的服务器客户端、SAN交换机、磁盘阵列、磁带库等的管理和维护工作。详细服务内容包括：1存储设备配置管理服务2备份作业检查3SAN交换机日常状态检查维护4存储设备事件管理服务5备份及恢复策略制定6备份介质管理7备份软件维护8备份数据恢复当系统出现异常数据丢失时，协同应用厂商，在信息处的受权下，要求运维团队现场服务人员对相应的备份数据进行数据恢复，以快速保证与恢复客户的应用。9备份数据整理由于目前备份数据没有明确的管理制度，备份数据管理程无序化状态，对于备份数据的保存声明周期没有周密的限定计划，造成备份数据占用大量的存储空间，要求运维团队现场服务人员根据备份和存储数据的情况，提出数据整理频率计划，并信息处进行数据的整理。10存储设备运行维护要求运维团队现场服务人员对存储设备硬件状态监控，问题及时处理。11记录与报告存储设备操作管理手册设备检修报告故障处理报告存储设备运维分析报告数据备份操作管理手册数据备份记录存储系统配置记录存储系统空间调整记录备份策略调整更新记录3.1.1.3网络、安全设备维护网络、安全平台维护的目的是：通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高XXXXXX网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作形式解决XXXXX各类信息系统信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术沟通、网络安全、网络建设建议等服务。详细服务内容如下：1网络故障排查2网络设备硬件状态检查3网络流量监测4安全策略配置及配置优化5网络设备配置管理服务6网络设备资料整理，配置参数整理7网络使用状况趋势分析及建议3.1.1.4数据库系统维护数据库为SQL2000及SQL2020，其维护服务内容主要包括：1数据库实例状态检查2数据库表空间使用情况3监控查看数据库的连接情况4表空间使用情况和性能检查5数据库告警日志检查分析6数据库备份检查3.1.1.5中间件维护中间件软件维护服务内容主要包括：1数据维护2数据备份3系统日常维护4中间件升级而对应用软件进行适应性更新与调测服务5中间件维护操作手册及应急流程更新3.1.2应用系统的日常维护维护要求为：通过对应用系统的维护，分析用户的不断更新的需求，分析应用系统对服务平台性能的要求，提出系统优化扩容解决方案，保障应用系统的处理服务性能。主要维护内容包括：1业务数据维护；2业务数据备份；3业务系统日常维护；4软件更新服务；