关于建设门店标准化运营的施行方案1.docx

关于建设门店标准化运营的施行方案1关于建设门店标准化运营的施行方案细则关于制度：1.店铺员工管理手册2.安全生产管理制度3.陈列标准手册4.会员管理制度5.财务管理制度6.仓库、货品管理制度7.员工晋升考核8.工具设备管理制度9.5S管理制度10.员工宿舍管理制度店铺表单手册1.请假单2.离任表3.绩效分解表4.水电登记表5.员工考核表6.工具、设备划分表7.卫生区划分表关于服务项目分类：1、重点服务：保养、轮胎、保险、车辆美容2、辅助服务：小修、中修、精品、救援关于培训：门店培训主要围绕门店的标准化开展和执行：15S管理制度的执行、考核2客户接待标准化流程、话术3服务项目统一报价的要求,价格考核4店面管理制度的执行5工具设备管理、维护的执行6安全生产的主要事项7门店运营的相关工作分析关于人员：1对于员工的执行率、工作完成率进行考核2不定期进行员工的调换增加店面管理的伸缩度，发挥优秀员工的影响力，并培养门店人才3对于门店技师技能的考核或提升建立有效的机制，通过运营部考核标准和人事部配合随时监管每位员工的工作状态，人事部及时储备人才。原则：宁缺毋滥4对于门店负责人的工作方向做出讲明，要求根据公司要求执行，对公司能够提建议