整体护理施行方案_2.docx

整体护理施行方案 “以病人为中心的整体护理施行方案在新的医学形式指导下，在社会经济、科技高速发展的影响下，整体护理作为一种先进的护理思想和护理形式脱颖而出，它是以护理对象为中心，以解决问题为目的，按系统的护理程序进行护理，使患者得到高质量的健康服务，优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、优质的、全程的护理服务，为到达这一目的，进一步体现“一切以病人为中心的服务理念，使患者得到高质量的护理服务，保证我院优质护理服务示范工程质量，根据黑龙江省（医院整体护理质量评价标准）、（医院标准评价与细则）、二级综合医院评审标准的要求，结合我院护理工作实际。制定我院整体护理施行方案如下：一、工作目的：稳固成果、减负增效、强化内涵、促进责任制整体护理持续健康发展，改良护理质量、保障患者安全、提高患者满意率。二、组织领导：成立医院责任制整体护理工作指导小组组长：徐丽娟主管副书记副组长：李晓琳护理部主任成员：赵丽波王红磊冯伟丽刘研书门永娟杨静高艳超易东云刘玉平三、工作任务：以持续改良护理质量，提高病人满意度为目的，落实护士分层管理、落实护理人力的合理调配、落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育、咨询和指导。确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。护理部加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生之间的协调配合，进一步获得后勤、器械、药剂科、检验科、供给室等部门的支持，及时供应病区各种物品，维修及时到位，提供后勤支持保障，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，进而为病人提供更多的临床护理服务。三、进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性整体护理形式是以疾病为中心向病人为中心转变的经过，护理观念转变是一个全员介入且较为漫长的经过，因而进一步转变护理人员思想观念是施行整体护理的关键，在我们这个护理人员编制相对缺乏的医院显得尤为重要。必须做到：一是坚持一切以病人为中心；二是树立病人是整体的观念；三是要树立全程观念；四是加强护理程序意识；五是加强环境意识。1、组织管理落实为了保证整体护理工作顺利开展，在原来整体护理小组的基础上，增加小组成员，明确工作职责，制定医院整体护理施行方案，指导和催促科室的工作，协调解决在整体护理工作中存在的问题。2、继续搞好培训，普及知识为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课与辅导和临床实践相结合的方法对全院护理人员进行培训，学习整体护理的有关理论，使护理人员树立“以病人为中心的整体护理思想3、行政、后勤支持系统的保障加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步获得后勤、器械、物供部门的支持，及时供应病区各种物品，维修及时到位，提供后勤保障支持；获得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，进而为病人提供更多的临床护理服务。四、施行方案1、合理的人员配备和安排合理的人员配备，是确保整体护理开展的基本要求，一是增加全院护理人员数，二是护理部经常深化临床一线，根据治疗、护理工作量，随时调配护士，同时要求各科室实行弹性排班，星期天、节假日应有较充足的护理人员数，以保障系统的护理程序为病员服务。实行病房护士分组管理，将病房护士分成2-3个小组，由学历高的或有经历的高年资护士任组长，每组负责一定数目的病人根据床位数而定，为病人做好各种治疗、护理、宣教，主动做好各种护理的同时与病人交谈，密切护患关系。2、加强护理质量监控加强质量控制与评价是提高整体护理质量的关键，质控的关键是设立标准，并注意护理效果的评价，以整体护理质量标准为根据，建立护理质控组，护理部定期和不定期组织检查，检查时注意病人的实际效果，反映护理工作的有效性，通过询问病人，听取病人及家属的反应意见，不断改善护理服务质量。3、注意护理工作实效加强护理人员与病人的沟通和健康指导、使病人从入院到出院接受完好的健康教育，完善各级护理人员职责、护理工作程序、质量评价标准、健康教育内容以及标准健康教育计划、规范护理记录，设立健康教育护士，让护士有限的时间用在病人的治疗护理、病情观察和健康教育上。4、运用鼓励机制，提高护士素质将整体护理的内涵落实到对护士的素质评价、护理诊断率、护理措施能否知足病人的身心健康需要以及病人的满意率等方面，护理部每月进行护理工作满意度测评，让病人评选“最满意的护士，使护理人员看到本身价值体现，进而激发护理人员的工作积极性。5、加强学习，转变意识优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制整体护理是做好优质护理服务工作的前提与保障，真正把护士的时间还给病人，使病人真正获益6、加强沟通，获得配合：1护士方面：护士长要利用多种方法和途径宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为何要这样做、应该怎么做、工作职责如何调整、人力怎样合理安排。要树立“我的病人我负责的思想。让护士通过加强病人的基础护理、密切的和病人接触、更充分地了解病情变化，及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。2病人方面：通过反复的宣传使病人知道“今天谁负责我通过专业的、连续的、人性化的护理服务，使病人及家属满意。7、护理文书的完善：护理部在原有表格式书写护理文书的基础上继续完善各种护理文件的书写，客观体现护士所做的病情观察、评估及护理措施等。加强责任护士与病人的沟通，及时了解病人的心理状态，做好相应的心理护理进而为病人提供连续的、全程的护理服务。8、进一步完善各项疾病护理常规、健康教育指导，提高患者对健康教育的知晓率。加强护理服务内涵，对患者进行治疗、饮食指导，特殊检查指导，特殊用药指导等，使各项护理工作更规范，使病人获得更优质的护理服务。9、护士长要对责任护士落实健康教育指导工作进行不定期检查，了解病人是对饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节能否知晓，以催促护士全面履行护理职责。10、护理部、科室定期开展满意率调查，发放满意度调查表，了解病人对护士的熟悉度、病人对护理服务的满意度反应、对科室护理工作的意见和建议，并将满意率作为个人绩效考核和科室评先评优的根据。11施行护理层级管理根据护士能力、技术水平、工作年限、职称和学历等，对护理人员施行分层级管理，各级护士明确各自的岗位职责、工作任务，充分体现能级对应的科学管理。中医院护理部2021-1-25?