KPI绩效考核指标体系设计的方法工具和步骤(精).docx

KPI绩效考核指标体系设计的方法工具和步骤(精)KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2020年12月3-4日上海；12月10-11日北京；12月17-18广州费用：2600元/人包括授课费、讲义、证书、午餐等【课程目的】1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题？2.让您深入理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；3.让您快速把握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤；4.让您快乐把握定性数据定量化处理的方法；5.让您轻松学会怎样制订KPI指标考核量表及评价标准；6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；7.让您灵敏把握绩效反应与鼓励的技巧。【课程特色】1.会聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果；2.以故事引入理论，以实战验证理论；3.互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元：为何要进行KPI绩效考核？一、企业绩效考核的现状1.考核目的不明确；2.绩效考核“走形式；3.越考核越没有绩效；4.绩效考核没效果；5.绩效考核不持久；6.绩效考核反应与沟通不到位；7.企业与员工都不满意；二、认识KPI之价值1.何谓KPI?KPI案例分析2.KPI绩效考核的优势(1)战略目的落地;(2)企业文化落地(3)员工行为与企业行为一致(4)工作规范化(5)目的实现有保障(6)分配合理公平，鼓励性强3.KPI的多种形式及其分析 (1)基于平衡记分卡的KPI形式案例(2)基于3600的KPI形式案例(3)不同类型企业成功形式案例分析第二单元：KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1.KPI谁来设计?老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？2.设定考核标准的目的是什么？目的体系与指标体系3.设定什么作为考核标准(1)工作业绩？分为定量和定性；(2)工作能力？开拓、创新、沟通等(3)工作态度？主动性、责任感、团队精神等(4)关键考核变量短板4.KPI设计的方法案例分析5.KPI设计工具(1)职责领域分析法案例分析(2)工作流程分析法案例分析(3)鱼骨头法案例分析(4)图表规范法案例分析(5)平衡记分卡法案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位管理和岗位讲明书、优化工作流程、设计具有鼓励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标定量指标定性指标、完善企业的数据流和信息流作为绩效考核的根据、绩效改良与绩效面谈1.确定明确明晰的企业绩效目的；2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目的；3.运用CSF关键成功因素，KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块),KSO(关键战略目的法，KeyStrategicObject)法来衡量与设定企业目的；第四步运用多元分析技术找主要因素PF第五步衡量主要因素PF,建立关键KPI第六步找到和确定KPI第七步运用KPI检查经过和结果(5)案例分析-某国际集团公司KPI体系建设分析5.KPI指标的量化方法(1)经历判定法(2)专家打分法(3)360度法(4)层次分析法(5)定性问题定量化处理的方法(6)KPI指标合理性衡量第三单元：绩效考核管理技艺1.KPI要全员介入2.绩效管理制度化、目的化3.复杂问题简单化4.强化基础数据建设，用数据讲话5.KPI灵敏动态化6.强化KPI的沟通管理7.避免为考核而考核8.考核标准规范合理化9.强化考核的反应与沟通10.设计具有鼓励效应的薪酬体系第四单元：施行绩效考核施行与优化1.案例分析：体系再好，不用也是空的2.怎样构建企业绩效指标库(1)什么是KPI库？(2)为何要建立KPI库？(3)怎样建立KPI库？(4)怎样运用KPI库？实例与分析3.绩效施行前的准备工作绩效发动、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组：案例分析4.绩效施行推行的技巧：怎样进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法案例互动5.绩效改良指标库的设计6.绩效改良指导方法5WHY法、PDCA法等第五单元：绩效反应与鼓励1.为何要叫进行绩效反应？2.绩效反应的内容3.绩效反应的准备工作(1)主管方面：职位讲明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。(2)员工方面：采集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。4.反应面谈的技巧(1)选择适宜的时间、地点(2)认真倾听员工解释(3)消除员工戒备心理，激发其主动性(4)给足员工面子(5)以积极地方式结束面谈(6)建立绩效反应面谈记录表5.绩效反应的五原则与五误区(1)绩效反应的SMART五原则(2)绩效反应的五个误区6.绩效鼓励(1)为何鼓励员工？(2)鼓励员工的“三重与“三心原则【讲师介绍】李宗民特约讲师计算机在职硕士，MBA，大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在大型外资企业做过7年的人力资源总监，现兼任多家公司的人力资源管理参谋，成功策划与设计太多家企业的绩效考核方案，出版人力资源管理相关图书等十余本，具有丰富的理论与实战经历,讲师擅长运用简单通俗、诙谐幽默的语言，故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的诙谐幽默性、实践性、应用性和互动性强，遭到培训客户及企业的好评。