设备维保服务合同(新模板).docx

设备维保服务合同(新模板)维保服务合同合同编号：甲方：乙方：为提升环境可靠性实验室的现场管理水平，服务高新技术产业发展，下面简称甲方和下面简称乙方，本着公开、公平、公正的原则，就甲方向乙方购买可靠性设备维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。一、定义1、“合同系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。2、“合同价款系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。3、“备件系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。4、“服务系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使设备正常运转所必需的服务等。5、“软件系指使得设备能够根据特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。6、“资料系指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式包括声像或文本和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。7、“知识产权系指本合同涉及的著作权、商标权、专利权和其他智力成果的专有权利和利益。8、“甲方技术部门系指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。9、除另有讲明外，“天、“日均指日历日。二、合同的组成本合同及附件是本协议不可分割的组成部分。三、合同金额1、合同金额2、（设备维保报价明细表）见附件一。维保服务费包括维修维护服务的人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。3、维保服务期：年月日至年月日此日期签订合同时确定，双方盖章有效。4、服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，第二年起每年在本合同金额基础上递增%。四、维保服务内容及要求1、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，详细保修服务内容与要求在附件二（设备维保服务工作讲明书）中列明。2、乙方不得向第三方外包其服务。五、维保服务讲明1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维保服务合同，并无须支付额外费用。2、当甲方的设备不再运行，甲方可提早一个月发出书面通知，要求乙方终止对其设备继续提供维护六、维保服务人员乙方应派遣一名具有专业知识的资深管理人员作为与甲方的接口，负责本项目的项目管理，统筹相关工作，监督项目执行与情况汇报，控制工作质量，执行变更和应急情况管理，并根据实际情况调整乙方人员安排，以保证项目的正常高效运作。乙方应派出附件三（项目人员名单）中指定资历和经历的专业服务人员到现场提供服务，负责对其人员进行监督、指导和管理，甲方有权要求撤换不合格的服务人员。若乙方原因，未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换指定的服务人员，否则甲方有权解除合同，另行安排维保服务商，由此产生的损失由乙方承当。甲乙双方指定代表，作为履行本合同服务事宜的主要联络人。甲方代表：乙方代表：七、合同价款的支付1、本合同中甲乙双方之间发生的一切费用以人民币进行结算。2、支付方式：1乙方应于合同签订后30个工作日内，提供本合同全额正式发票。2甲方应在收到乙方发票后30个工作日内按发票金额付合同款至乙方指定的银行账号：开户名称：开户银行：账号：八、违约责任1、维保期内假如因乙方原因造成未能按合同约定提供服务含提供服务达不到合同要求，甲方有权请其他专业服务公司进行维修服务，由此造成的费用和损失由乙方承当。2、因乙方服务问题造成事故，使得甲方设备遭受损失，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。3、乙方违约造成甲方的费用的增加和损失，由乙方承当。4、双方均可由于对方没有履行其在本合同项下的义务而终止本合同，但应提早一个月以书面形式通知对方。甲方根据合同第六条的约定解除合同而导致合同终止，不受上述通知期限的限制。九、知识产权及保密1、乙方保证，其根据本合同提供的产品及服务没有任何权利瑕疵，没有侵犯任何第三方权利，甲方在使用其产品及服务时，免收第三方提出的侵犯其知识产权的起诉。假如任何人对甲方使用该产品或服务主张权利，由乙方负责处理一切纠纷及相关事宜。由此给甲方造成的损失，由乙方承当，其承当范围包括但不限于：赔偿费、律师费、仲裁费和与仲裁相关的费用。2、甲方尊重乙方软件产品的著作权，不在甲方以外的第三方做非法复制和扩散。3、双方同意保守在缔结和履行合同经过中获知的对方保密信息，除一方履行合同义务的必要或法律、法规规定应披露的之外，不得以任何方式向第三人透露和不正当使用，否则，应当赔偿因泄露保密信息给对方造成的损失。十、不可抗力1、由于发生不能预见、不能避免并不能克制的不可抗力情况，致使直接影响本合同的履行或不能根据本合同项下之约定履行时，遇有不可抗力的一方应当立即书面通知对方，并在发生不可抗力之日起30日内，提供不可抗力详情及合同不能履行或部分不能履行，或延期履行的书面证实，该项证实文件应当由不可抗力发生地的公证机关出具。2、根据不可抗力对本合同的影响程度，双方应当协商能否解除本合同或部分免除履行本合同的责任，或延期履行本合同。十一、合同争议的解决本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解；协商或调解解决不了的，按下列第种方式解决下面两种方式只能选择一种：1、提请仲裁委员会仲裁；2、依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。十二、合同的转让及更改1、未经甲乙双方同意，任何一方不得将本合同规定的权利与义务转让给第三方或委托第三方代理。维保服务期内，乙方如发生债权债务变动或关联公司战略重组需经甲方认可。2、对本合同做任何更改或补充，必须经甲乙双方代表协商签字盖章后方可生效。十三、合同的生效及其他1、本合同自双方签字盖章之日起生效，合同一式2份，甲方1份，乙方1份。2、在执行本合同的经过中，所有经双方签署确认的文件包括会议纪要、补充协议、合同修改书、往来信函等均为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方均签字盖章或确认之日期。3、本合同未尽事宜，按中华人民共和国有关法律、法规办理。甲方名称：乙方名称：地址：地址：邮政编码：邮政编码：甲方代表：乙方代表：开户行：开户行：账号：账号：本合同附件：附件一：（设备维保报价明细表）附件二：（设备维保服务工作讲明书）附件三：（项目人员名单）附件二：（设备维保服务工作讲明书）1、本部共台设备，7*24小时服务，接到报修电话后，15分钟内到达现场，30分钟内断定问题并执行抢修工作。2、外地分站共台设备，7*24小时服务，接到报修电话后，10分钟内响应，30分钟内断定问题，需要现场服务的，小时内到达现场执行抢修工作。4、每工作日对本部可靠性实验室执行4次巡检，每周对外地分站执行1次巡检。巡检服务针对甲方设备及配套可能存在的问题进行预警，并提出解决建议，使甲方能够进行有针对性的预防，最大限度的降低甲方实验室运行风险。5、每次故障处理完毕后，乙方向甲方提交一份或多份故障处理报告，报告中具体记录分析的故障原因及分析经过。该报告由双方介入工程师签字后，双方各保存一份。6、每次服务将登记在（客户服务记录）中，抄送甲方。7、准时参加甲方召集的定期服务例会。8、每个月结合故障处理工作，免费提供1次详细时间和人数由甲方决定设备日常维护培训。