合同讲解话术_2.docx

合同讲解话术合同讲解重点及录音要求1.录音开场白，需向客户讲明录音事宜及原因：“您好，是*先生吗？我是审核部审核专员，我姓*。下面将由我为您讲解和签订您的贷款合同，为了提升我们公司的服务质量，以及避免后期还款中出现不必要的纠纷，合同讲解期间我们需要全程录音。如今能够开场吗？能够.2.合同讲解时每份文件的讲解重点：1借款合同：A.需与客户本人核实其身份证号码，住宅地址，借款用处，借款金额，月还款额，期数，贷款及还款起止日期，银行账号及开户行等基本信息。B.抵押物的使用和保管：抵押期间，车辆不得擅自离开合同签订城市，需提早报备。不得擅自再抵押质押，迁移，出租，转让抵押车辆，一旦违约，出借人有权开回并代为保管。2借款咨询及管理服务协议：A.重点讲解公司平台服务费的收取方式及金额综合费率拆分为出资人利息和平台服务费。B.提早还款的讲解：先息后本不享受提早还款；等额本息提早还款根据还款期数不同，违约金按比例递增。3抵押与质押合同：简单讲解贷款为抵押类贷款，故签署可根据借款合同再度重申抵押物的使用及保管项内容；贷款为质押类贷款，故签署。4车辆买卖协议：重点讲解假如客户还款正常，协议不生效；假如违约，车辆可能会被处置变卖。5受权委托书一：重点讲解协议主要用于车辆进抵及贷款结清注销抵押等相关事宜。6受权委托书二：重点讲解主要用于银行委托划扣的受权。7还款管理讲明书：重点讲解月还款额，还款日期，还款方式及违约后违约金罚息怎样收取。A.每月的还款额准确到两位小数，不享受四舍五入，每月按数字准确还款，详见还款分期表。B.存款日期与还款日期不一致：还款日期一般为每月15号或者30号，即每月15号或者30号银行划扣；由于划扣前一日银行需将月还款额进行冻结,故需在14号或者29号16点前保证卡余额充足，否则冻结不成功会直接导致还款日当天银行划扣不成功，视为还款不成功。C.假如客户违约，公司会收取相应的违约金和罚息。违约金按每月计算，罚息按天天计算。3.结束语：这就是全部的合同文件，您还有什么疑问吗？假如没有的话那咱们如今开场签字按手印。录音结束4.合同讲解结束，客户可根据本人意愿阅读每份合同不允许拍照和带走，无误后签字按手印，审核专员把合同带回审核部。