公司管理制度新修改.docx

公司管理制度新修改.doc公司管理制度新修改1前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本（内部规章制度），各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以施行。本规章制度连同（公司管理规定）、（员工手册）、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应根据本制度对所属员工加以管理和考核，违背本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。签发人：年月日第一部分岗位职责公司总经理岗位职责1、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，努力经营好物业公司。2、制订企业经营管理目的，包括一系列规章制度，操作程序，规定各级人员的岗位职责并监督施行，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。3、建立健全企业组织构造，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。4、协调、指导副总经理及部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各个方面的工作顺利进行。5、分管财务部和行政人事部的工作，负责组织编制企业年度财务预算，做好财务审查监督，并负责部门副经理、管理处副主任以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。6、有重点、定期不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。7、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。8、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。9、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。公司副总经理岗位职责副总经理是总经理的副手，由总经理提名，其岗位职责如下：1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。2、负责统筹物业公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。3、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、赏罚、辞退等管理工作。4、负责组织制定、修订公司各项管理制度并监督其施行。5、根据分管部门和管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理办公会议决定。6、负责新物业的接管及管理处的筹办工作。7、受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。完成总经理受权或交办的其他工作任务。行政人事部主任岗位职责1、针对公司的经营管理目的和发展规划，提出合理的机构设置和职位配置方案，制定人力资源开发和管理计划。2、负责施行员工的招聘、培训、转正、考核和人员调配等工作，并建立人事档案。3、健全公司内部管理规章制度和岗位职责，制定工作标准和职业道德规范，监督检查实际执行情况。4、对员工、业主、住户以及相关方意识与技能的培训进行有效策划、施行和管理。5、跟踪公司的质量方针和目的适时施行人力资源管理。含建立公司人才资源档案。6、以公司名义向内向外发送的文件的起草和文印。7、安排各种会议，编写会议纪要、决议、领导讲话等材料。负责处理日常行政事务，协调各部门的关系，催促、检查各项决策、决议的施行，反应有关信息。8、外部文件资料含开发商移交的技术档案资料的完好采集和保存及档案管理。9、公共关系事务的处理。办公室前台文员岗位职责1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案采集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。10、统计每月考勤并交财务做帐，留底。11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节省。12、接受其他临时工作.管理处项目负责人岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。1、建立、健全各项规章制度，检查催促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实赏罚制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、秩序维护员、保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，按（员工手册）的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，把握各业主情况，检查催促各责任区管理的实际操作；6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改良服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联络，相互沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。管理处前台文员岗位职责前台文员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。1、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；2、协助主任组织开展社区文化服务；3、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；4、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；5、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；6、负责办理各类外来人员的出入证件；7、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；9、热情接待来访的业主及其别人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；10、完成本部门安排的其他工作。管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。1、熟悉把握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，把握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及秩序维护员、保洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务经过进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完好、齐全、保密；7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；8、通过各种媒介做好宣传工作；9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；