医院停车场收费管理制度_1.docx

医院停车场收费管理制度*医院停车场收费制度起草方案第一章总则一目的为了能给来院病人提供一个良好的就医环境并到达规范院内停车的秩序，提高服务品质，规范停车场管理与费用收缴程序，使其愈加科学化、制度化，防备各类风险根据其职能特制定本方案。第二章停车场收费标准1根据深圳市政府停车管理主管部门及当地物价部门审核批准的收费标准执行。2.垃圾清运车由收费员登记进出时间、车牌号，免收停车费。3.军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场，收费员通知班长到场确认后方可免费，并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。4.员工个人车辆因工作需要，可申请办理免费卡。第三章收款员工作细则一上班前准备工作1.1收款员每日早晨上班后按规定时间到总收款室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。1.2检查收费处设备能否正常。二车辆进场管理2.1.正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。2,.2系统故障情况下：2,.2.1当入口发卡机出现故障、无法取卡时：2,.2.1.1通知车场主管故障情况；2,.2.1.2通知工程维修人员检修；2,.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。2,.2.2当入口道杆出现故障，不能正常起、落时：2,2.21手动升起道杆；2,.2.2.2通知车场主管故障情况；2,.2.2.3通知工程维修人员检修；2,.2.2.4引导驾驶员取卡后放行入库。2,.2.3发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时：2,.2.3.1通知主管领导(夜间通知公司当值负责人；2,.2.3.2通知工程维修；2,.2.3.3人工填写（人工收费单）后，放行入库。2,.2.4以上故障情况,填写（车场入口异常情况登记表）三车场出口收费管理3.1收取临时卡，读卡并比对图像，按系统计费金额收费并出具发票；3.2持（人工收费单）出场，核对时间、车牌无误后，计时收费，出具发票后放行；3.3持医院证实，住院收费单，按相关规定执行；3.4特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，在（车场出口异常情况登记表）上做好相关记录后放行；3.5无卡车辆的处理：3.5.1无卡车辆：发现无卡车辆，引导至无车区，请示当值领班处理；3.5.2查明无卡原因，如属临时卡丢失，记录入场时间，核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息，收取停车费、临时卡成本费后放行；3.5.3如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的，车辆不得离场，并报告车场主管处理；3.5.4交班时盘点、汇总钱款、票据后，填写（停车场收费班报表）；3.6出口收费系统瘫痪，按最低收费标准收取停车费用后放行；3.7出口收费系统故障处理：参照入口系统、设备故障处理方法。3.8结款前按规定核对账目，填写结款单。3.9在规定时间前将现金交纳到总收款室。3.10钱款当面点清，由总收银员在登记簿上签字确认。第四章收费监管一现金与票据管理4.1按规定标准收取停车费。4.2负责当值期间现金、代金券、发票的保管与核对工作。每班下班前盘点本班的现金、临时停车卡、（人工收费单），填写（停车场收费班报表），经当值领班确认、签字后，交统计员核对、签收。4.3夜间下班的中班，需将拟上交的现金、发票根、报表，按规定要求封好，投放至中控室专用保险柜中；翌日由统计员取出，检视封包完好，与财务人员一起开封核对、登记。4.4每个收款员对本人领用的发票、收回票款、等自行保管，并与统计员每日清缴，不得与别人流转。4.5各班发票数量缺乏时，由收费员到统计员处领取；统计由财务部领取停车发票，并在发票上盖章，填写（停车场发票收发台帐）。二档案管理4.6每月整理、装订并按规定定期归档。4.7档案资料包括不限于：（车场巡检登记表）（车场夜间滞留车辆检查表）（停车场收费班报表）（停车场收费日报表）、附件及定期备份的系统数据等。第五章突发事件管理5.1做好防汛、防火等应急处理所需物资的储备。5.2每年至少进行一次防汛、防火应急预案的培训或演练。5.3发生交通事故，做好现场秩序维护、保护，按预案规定处理并做发善后工作。5.4每年进行一次相关预案的有效性评估，并完成必要调整。第六章附则6.1（车辆进出登记表）、（车场巡检登记表）、（车场夜间滞留车辆检查表）由保安部统一制表、印发。其他报表，发票，收据，统计表等由财政部统一制表，印发。6.2本办法解释权属医院保安部，未尽事宜由医院保安部补充、修改。6.3本方案自公布之日起施行。