培训机构员工规章制度完美版(2).docx

培训机构员工规章制度完美版(1)员工规章制度为了加强校区的规范化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。办公室日常行为规范一、职业操守1.遵守公司一切规章制度，服从上级，遵从指挥；2.维护公司形象，树立职业道德，保守公司机密；3.团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；4.尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；5.不断学习，提高水平，精通课业；6.积极进取，勇于开拓，务实创新。二、教室常规1.使用标准普通话及礼貌用语，互相热情友好打招呼；2.有家长和学员在场时，互相应以教师称呼；3.办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室内吃零食；4.教室内不得大声喧哗；5.教室内应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；6.节俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；7.不得在办公室和教室内吸烟；8.下班后，应检查门窗能否关闭，电源和水闸能否切断，门能否锁好，确认无误后方可离开。三、接待规范1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图，向相关人员报备后灵敏处理；2.假如相关人员不在，应向来访者问其详细事项及联络方式并做好记录；3.假如来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；4.来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；5.如遇咨询者，应提供具体的、确切的相关资料，如不知详情，应请详细人员予以解答。6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。四、电话礼仪1.铃声响起3声后必须接起；2.接起电话后需亲切的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么能够帮到您？问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语 “请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询教师为您提供帮助；3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；4.不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将别人电话号码随意告诉来电者。五、着装要求1.日常办公：女员工平常着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；男员工平常着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；2.周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；办公用品领取1.办公用品领取，需在前台教师处填写（物品领用表）表钉钉上提交物品领用申请，大物件需由主管审核，批准后方可领取；2.新员工在办理入职手续后，在行政前台教师处签字领取；日常惩罚1.有下列行为之一者，视情节严重性，给予10200元的惩罚A、着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；C、每日早会、息会提早通知了时间，但由于个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；D、每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事家长电话、家里急事、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；H、工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；I、工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；J、消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；K、损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；L、未经别人允许，私自剽窃或使用别人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；