最新汽车租赁管理制度.docx

最新汽车租赁管理制度泽泽通汽车租赁公司管理制度为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定：一、行政管理：办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同，介入人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督施行。一办公室日常行政管理：1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。2、及时采集、整理政府及行业的政策、法规。3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。4、催促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责采集、整理、保管好公司的各类文件。6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。8、负责公司的人事管理人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核、考勤的管理及工资单的制定。9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。10、做好广告宣传的接待、策划。二劳动用工管理1、根据（人力资源控制程序）办理职工的招聘、考勤、考核、评级、赏罚。2、贯彻执行（劳动法），负责职工（劳动合同）签订与呈报工作。3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，把握劳动用工的大概情况。5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，介入调解劳动纠纷。8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。二、财务管理：财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。3、根据企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。要认真把握和审核费用开支，加强资金运作管理、控制和监督。5、严格执行“三个天天营收制度，确保营收款及时上缴。做好票证的领用和发领工作。严格执行业务人员在用票证限额，催促业务人员正确使用票证。6、建立健全固定资产卡片，配合有关部门加强对专项物资的管理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。7、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期盘点核对库存现金，保证帐款相符。8、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，介入本单位开发新项目、重大投资等经济活动。9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。10、天天核对保管收纳员交纳的营业收入。11、做好年度财务预算、财务决算工作。12、办妥公司领导布置的其他工作。三、汽车租赁业务管理：租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪服务等。一经常采集同行业和信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务提供基础资料。二车辆原始资料、客户资料的采集、积累、保管，建立录入台帐及档案。三每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。1、现金流水帐：记录具体的每日现金收取情况。2、对于自驾租车业务，认真填写（租车单）、（验车单）、（结算单）等。3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据（派车单），具体注明租金、行程、客户结算方式等。四把握好车辆属性，及时清查车辆，做好准备工作。1、把握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点，与客户做好沟通。2、每次换班、下班都要对车辆点名、具体落实每一部车的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。3、本日已估计的租车业务，要提早安排好车辆和人员，与客户联络。五认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调派工作。1、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。2、耐心、具体地为客户介绍公司的车型和服务。3、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。4、填写车辆预定单，根据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以到达最高的出租率和实载率。5、随时把握已租车辆、待租车辆信息，提早做好预定、排班。六客户身份、证件查验、合同手续的办理。1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，具体查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。2、向客户解释租车合同条款，办理租车手续，收取押金。七违章保证金退还。1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。2、根据各银行预受权的解冻日期约30日左右，在退还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，若没有违章记录，即时退款给客户。3、若客户在租赁期间有违章记录，及时通知客户处理。四、机务管理：机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、检测等技术管理工作。一新车选型选购、报牌等相关工作1、选购小车时，对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购，合理配备车型。经技术讨论，选择拟购车型报总公司审批。2、接收新车时应按合同和讲明书的规定，对照配置清单进行验收，盘点随车工具及附件。新车投入前应进行一次全面检查，参照厂方讲明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。并办理“三包期内相关手续，以便机件早期损坏进行索赔。3、及时办理新车上牌及相关证件。二小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。1、检视发动机的机油、水能否正常，外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等能否完好。十分注意对轮胎状况的检查及胎号的核对。2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况能否存在异常现象。3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量基本一致。4、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。5、随车证件应完好、齐全。三为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%以上即一星期出租5天以上，实行每星期一次的安全例检制度。检验台建立单车单页的检验记录台帐，检验合格的小车开具“安全例检合格通知单，并将检验车号录入电脑，备于小车派租时查询。小车拟出租前，租赁部派租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单或电脑录入检验的时间，并根据小车出租率情况，对安全例检到位进行把关。四强迫小车按行驶里程维护。严格执行维修行业相关法规规定，根据DB35/T164-2002（汽车维护工艺规范）的“轿车一、二级维护工艺规范标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，根据车辆的技术状况，必要时参照小车讲明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维护。逾期维护和存在安全隐患的小车不得租赁出车，防止带病小车进入运行。五健全小车技术及维修档案。建立一车一档，对小车配置的各大总成型号，轮胎型号、胎号等进行登记，以防租赁人对小车部分配置进行偷梁换柱，为产生纠纷提供技术信息。做好技术参数、维修数据的跟踪记录，保持记录内容详实、完好。六根据相关法规规定，对照行驶证的年检时间，及时安排小车做好安全技术检测，确保租赁小车安全技术检测工作的落实。七材料消耗管理1、常用材料的领用：材料配件的领用由维修作业人员或驾驶员向经过检验员申领，经过检验员应进行核实和技术把关，本着实际需要的原则审核开具领料单，由作业人员或驾驶员签名，向相关料库领取，应将旧件缴到生产办公室方可领用新件，经过检验员应监督所领材料能否全部装车使用。2、材料领用审批规定1单价300-1000元的配件应报厂长审批。2单价1000-2000元的配件应报分管经理审批。3单价2000元以上由公司经理审批。八轮胎管理：轮胎实行单车逐一对应使用，由胎管员建立单胎使用登记卡台帐，跟踪管理单胎使用全经过，要记录单胎的使用起止日期及里程表读数。胎管员结合车辆各级维护，根据轮胎的使用技术状况，视需要进行翻面和换位，使轮胎磨损均匀，并做好台帐记录。管胎员发现轮胎异常应及时汇报机务科，组织有关人员技术鉴定并解决处理。轮胎需要更新时，由管胎员审核，报分管领导批，并报经过检验员记入单车维修技术档案，胎管员每月底将更换轮胎情况报机务科。九对进修的小车，根据维修规范和维修项目对小车进行必要的检查，判定故障原因和决定维修手段，维修经过严