公共关系学期末考试重点及答案_1.docx

公共关系学期末考试重点及答案公共关系学李淑文一、多项选择1.当代公众社会为公共关系提供的三个必备条件：民主政治条件、商品经济条件、传播技术条件。P372.包括系统、要素、构造、功能四大构建部分。P533.系统论之父贝塔朗菲关于系统的特征：整体性、功能性、等级构造性、动态平衡性、时序性。P534.亲缘关系包括家庭关系、亲属关系、婚姻恋爱关系。P625.地缘关系包括邻里关系、同乡关系、社区关系、城乡关系.P626运用社会关系的调节机制，要慎重选择三种基本处理取向补偿性取向、惩治性取向、补偿、惩治性取向P666.柔性调节手段包括：道德手段、心理手段、礼仪手段。7.信息的沟通和意义沟通必须是双向的、平等的。P728.社会关系的三个调整法则有：理解法则、互补法则、从善法则。P729.公共关系的三个调整法则：互惠互利法则、主动法则、承诺法则。P7310.作为公共关系客体的公众的四个基本特征：同质性、相关性、特定性、可变性。P8411.根据公众与组织的相关性和本身发展阶段可分为四个阶段：潜在公众、自在公众、知晓公众、行动公众。P9112.根据物质形式对传播媒介的分类，可分为：符号媒介、一般实物媒介、人体媒介。P9513.公共关系信息收集的内容：组织形象信息、产品形象信息、组织运行状态及发展趋势信息。P10514.公共关系的作用可归纳为：监测、凝聚、调节、应变。P11215.宣传型公共关系运用的媒介：新闻媒介、广告媒介、自控媒介。P13716.公共关系个体切入的四分层面：关系的情感管理、关系的权利管理、关系的冲突管理、关系的变化管理。P16517.冲突大体能够分为四类：极端冲突、原则冲突、非原则冲突、语言和非语言冲突。P16918.信息和通讯革命最具划时代意义的是其：超地域性、超国界性、超制度性、P17019.公共关系人员应谨记的三大原则：规范化原则、礼貌化原则、遵守谅解原则。P17320.公共关系实务操作经过包括四个步骤：调查、策划、施行、评估。P17721.一个调查方案应该包括下面四个要素：调查对象、选择范围、测量方式、问卷的设计。P18722.定量测量的三种方式：定序、定距、定比率测量。P18923.公共关系策划的原则：整体性与目的性、独创性与连续性、计划性与灵敏性、客观性与可行性。P19524.创造性思维包括：灵感的激发、想象的突破、因素的巧妙组合、思维的超常、思维的碰撞。P20025.白话传播的媒介环节：1用语准确、简洁；2白话的流畅和连贯；3控制声音；发挥非语言因素的传播作用。P21126.文字的特点：丰富的表现力、特有的音乐性和对称性、难读难写难认P22327.文字传播的技巧：注意运用汉字的语言声调、文字的通俗易懂和简洁利落、创造意境。P22628.危机传播管理的原则：3T原则、公众为上原则、维护声誉原则。P318二、填空1.夏博新被誉为“当代公共关系之父的美国博雅公关公司创始人。P52.（舆论之凝结）有译（舆论明鉴）是1923年，美国著名学者伯内斯撰写的。P173.最早讨论类公共关系学理论的专著是亚里士多德的（修辞学）。P344.公共关系诞生的标志是，“宣传参谋事务所的创立。1904年，美国纽约时报的记者艾维?李在纽约创立。P405.伯内斯被誉为“公共关系之父。P41