绩效考核管理制度 (2).docx

绩效考核管理制度绩效考核管理制度为了公司战略目的的实现，更好的选拔、鼓励优秀人才，特制定本绩效考核管理制度。一、目的一实现战略目的：绩效管理是公司战略目的得以落实执行并有效监控的手段，通过绩效管理将公司目的分解到每个岗位，传递战略目的，进而实现公司整体战略的达成。二促进员工利益合理分配：通过绩效管理的整体施行，以绩效成绩作为衡量员工奉献价值的标准，将利益分配的重心向高绩效的员工倾斜，鼓励、保留优秀的员工和团队。三选拔优秀人才：以绩效考核的结果从公司内部挑选有潜力的人才进行培养与晋升。四提升员工能力和素质，改良和提高组织绩效，建设以绩效管理为核心的管理文化。二、适用范围适用于中心所有员工。三、权责根据绩效考核管理制度运营经过所涉及重要的部门、岗位的不同分工，所涉及部门、岗位的职责如下：一综合部1.负责建立公司绩效管理体系，拟定、修改、执行公司绩效管理方案与绩效管理制度；2.负责公司绩效管理运行情况跟踪，监控各部门绩效管理的施行；3.负责协助公司各部门绩效管理指标、考核标准的制定和日常绩效管理工作开展以及相关问题的处理；4.负责公司绩效管理运行结果的分析总结，并不断优化绩效管理体系；5.负责公司、各部门年度绩效考核的评估以及年度绩效考核结果的审批；6.负责年终绩效奖金的核算工作和发放审批。二副总经理、项目管理委员会1.负责制定年度、季度部门绩效目的与计划，项目计划分解到各分管部门、项目组；2.负责根据公司绩效考核管理制度执行并负责分管部门、项目组绩效管理工作全面开展并不断优化、完善；3.负责分管部门、项目组日常绩效考核开展以及绩效考核经过的辅导工作；4.负责分管部门、项目组员工根据绩效考核周期进行评估及绩效结果的审核；5.负责分管部门、项目组员工反应绩效考核问题的处理以及绩效面谈工作。三部门负责人、项目负责人1.负责根据公司制定的部门或项目组计划分解至部门员工、项目组成员；2.负责根据公司制定的绩效考核管理制度执行，并负责本部门、项目组成员绩效管理工作督进、辅导及绩效结果评估；3.负责将部门或项目组成员绩效评估结果上报至分管副总经理或项目管理委员会。四员工、项目组成员1.负责完成本人绩效考核目的；2.负责对协同部门或者个人绩效考核指标的评定；3.负责日常工作经过中绩效考核问题的反应；4.根据绩效考核周期，对本人绩效考核评估结果的核实并签字确认。四、绩效考核导向及原则一绩效考核导向1.以MBO目的管理理念引领企业成长、业务突破形式的维度设计KPI考核指标并分解至相应层级。在设计KPI考核目的时综合考虑结果导向与经过管理、长期目的与短期目的、财务指标与非财务指标之间的平衡；2.以PDCA计划、施行、检查、行动原则为指导思想，在循环管理经过中不断完善与改良，到达持续改良的目的；3.构建以市场为导向的企业管理理念，根据价值链上下游相互支持的原则。下游岗位对上游岗位、协作单位的配合情况进行评价，最终到达共同推动岗位、部门、中心、公司发展的战略目的；4.绩效考核以公司绩效、部门绩效、项目组考核与个人绩效四方面进行，组织考核结果与个人岗位考核结果相结合；5.以奖励为主要鼓励导向，最大程度调发动工积极性和主人翁意识，提升自己管理能力和凝聚力。二绩效考核原则1.公平、公正、公开：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核经过是公正、制度化的；考核以各类统计数据为主要根据；不因人为因素而改变考核结果；2.稳定原则：KPI指标运用在部门和岗位考核以后在半年以内原则上不予以修改，保持考核体系的稳定性；3.经过原则：绩效考核周期的执行经过直接影响绩效考核结果，各级管理者须重视经过中的辅导、沟通与管理；4.时效原则：绩效考核只针对本周期内的被考核者的综合表现，除必须经过跨时段比拟的考核项目外，其他项目均不采用被考核者前期综合表现因素；5.回馈原则：绩效经过监控结果和考核结果要及时回馈给被考核者，肯定成绩，指出缺乏，并提出今后改良与努力方向；6.可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核标准必须在横向上寻求一致；7.明确性原则：编制的绩效考核标准要明确详细，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低做出明确的界定和详细的要求。五、绩效考核的内容一指标种类公司员工的绩效考核内容分为业绩绩效和关联绩效，首要关注考核期内的工作业绩，其次关注完成工作经过中表现出的态度和配合精神。1.业绩绩效是与详细岗位的工作职责内容相关，对详细岗位任职者的工作业绩、工作结果的考核。根据MBO目的管理的思想，将企业的目的层层分解到各中心，各中心将目的层层分解到部门、项目组、员工。根据xx中心的实际情况，业绩绩效包括：公司KPI指标、部门KPI指标、项目组KPI、员工KPI考核项。2.关联绩效是员工工作态度和协同精神的反响。详细到工作就是对公司相关制度、文化的践行与发挥，表现为对公司基本制度上下班、会议、培训、计划管理等的遵守情况；协同精神就是在工作中跨岗位、跨部门之间的互相配合精神。该项工作能否能完成，很大程度上受制于不同部门和岗位之间的协作。所以，该项指标也是会影响每个人业绩的关键指标。二不同部门、项目种类指标与岗位的匹配关系1部门指标：*功能类岗位定义：财务部、综合部、技术服务部；*销售类岗位定义：市场部、战略发展部。*部门业绩定义：公司给与部门下达的指标与之相挂钩的指标*专项指标定义：由员工部门或个人每个月在工作计划中报送，并得到上级领导批准的针对部门或个人职责的日常指标。2项目指标：*项目定义：项目即为项目负责人，得分即为项目负责人得分；*成员定义：项目组内成员*部门指标定义：根据部门职责，由所在部门负责人、分管领导进行考核；*项目指标定义：由所介入项目负责人、分管领导进行考核；*关联指标定义：由综合部、协同部门统计相应的指标进行考核；*突出奉献定义：由部门发出申请，得到总经理办公会认可后根据奉献程度给予加分，最多不超过10%。三考核指标的来源xx中心的考核指标制定需以公司的年度工作计划、项目计划书为基础，体现出xx中心各部门及项目组工作对公司工作计划的重要内容。详细程序如下：部门指标：1每年末，各部门组织制定本部门的年度工作计划，经过总经理审批，最终构成本部门年度工作目的。2各部门负责人将本人部门的年度工作目的和工作计划分解为部门或者岗位的年度、季度工作计划和目的，上报总经理审批后施行。3人力资源岗与各部门负责人确认年度、季度工作计划、目的和考核指标，并且规定出计分方法、规则、数据来源、指标权重等指标属性。4人力资源岗负责对各部门的绩效考核指标进行平衡性检验，避免指标体系中存在互相矛盾的指标。5人力资源岗检验通过后的各部门考核指标方案经过总经理审批后施行。6审批通过的绩效考核指标方案分发到各个部门负责人，作为部门负责人监督、指导中心工作的标尺。项目指标：1项目立项时，项目负责人应向项目管理委员会提交项目计划书，经过项目管理委员会审批，最终构成项目工作目的，并与项目管理员会签订项目责任状；2项目负责人将项目目的、计划分解为阶段性的计划和目的，上报项目管理委员会批准后施行；3项目负责人将已获批准的阶段性计划和目的分解至项目组成员，并由人力资源岗规定出计分方法、规则、数据来源、指标权重等指标属性；4人力资源岗负责对各项目的绩效考核指标进行平衡性检验，避免指标体系中存在互相矛盾的指标，检验通过后的项目组考核指标方案经过项目管理委员会审批后施行。六、绩效考核方式一绩效考核类型绩效考核类型分为三类：即员工个人绩效考核、部门组织绩效考核、项目组织绩效考核、4公司组织绩效考核。二绩效考核周期1部门组织绩效考核部长及下面级别员工的绩效考核周期为季度；副总经理及以上级别员工的绩效考核周期为年度。2项目组织绩效考核项目负责人的绩效考核以立项时向项目管理委员会提交的项目生命期为准，并以阶段性计划为考核周期；项目组成员的绩效考核以项目负责人分解至个人的月度、季度工作计划和目的为考核周期。3.绩效考核方法绩效考核方法分为三种：绩效目的评价法：通过MBO分解部门或项目目的后的考核项目、根据岗位性质的不同设置3-5个关键业绩指标KPI,并对各项指标设定绩效目的、统计口径以及考核标准，根据实际业绩完成情况与目的比照核算得分以及绩效结果。通过MBO分解部门或项目目的后，根据岗位性质关键指标KPI结合岗位周、月度工作计划设置不同的业绩考核项目及指标，明确每个项目及指标的评价分值范围，在此基础上，由评价者根据评项目及指标完成情况给予评分。正态分布法：根据年初公司制定的公司目的、部门目的、员工个人目的结合年终各项目的的达成情况由上往下进行评估的方式确定公司绩效、部门绩效以及员工个人绩效，再根据目的达成高低进行排序分布。七、绩效考核程序一部门绩效考核流程1.年度绩效考核流程公司及部门级年度指标结果与来源。xx中心每年的1月10日前，举行年度工作总结会议，会议的核心内容之一为上一年度的总结和本年度的计划制定。工作总结之中的重要内容之一即为评定公司业绩完成情况公司级绩效指标结果的来源；同时，对各个部门的年度业绩完成情况进行评定部门级年度指标结果的来源；工作计划部分需要包含本年开展的工作事项和估计达成的目的，制定本年度公司的年度绩效指标公司年度指标的来源。同时，基于公司的年度工作计划与指标，设定各个部门的年度绩效指标部门级年度指标的来源。部门级及个人年度指标结果与来源。xx中心各个部门每年1月5日前举行部门年度总结会，每年的1月15日之前举行部门工作计划会议。其中年度总结会的一项重要内容就是对本部门所有人员的年度绩效达成情况进行评定部门级指标结果的来源及个人年度绩效结果的来源。其中年度工作计划会议重要的一项工作就是基于公司下到达本部门的年度计划，分解到各个部门、各个岗位、各个人，构成部门和个人年度业绩指标部门及个人年度指标的来源。2.季度绩效考核流程各部门基于本部门的年度工作计划与指标，根据每项工作发展的节拍，把年度工作计划分解到不同的季度，构成各个部门的季度绩效指标部门级季度绩效指标的来源。每个部门在每季度的最后一周，召开下季度工作会议，其中会议的一个重要内容就是对上季度本部门或者下属部门的绩效完成情况进行评定季度绩效指标结果的来源。3.流程特点指标、结果均来自于不同的会议：年会、季度会议、月会、周会；在会上直接就对绩效考核的结果进行了公示，有问题就直接解决了，减少了绩效面谈、反应的问题。通过会议的形式，提高了绩效效率，减轻人力资源绩效考核的负担。二部门绩效计划1.每年初公司高层组织召开年度总结会议，对上年度绩效目的完成情况总结分析，并制定本年绩效提升方向的工作计划，确定公司关键业绩绩效目的与管理绩效目的；2.根据公司发展状况结合市场发展趋势，将公司本年度关键业绩绩效目的与管理绩效目的向各部门分解，并与各部门负责人进行沟通确定最终部门绩效目的。3.各部门负责人根据公司所制定的年度部门绩效管理工作规划制定部门各岗位绩效计划。