物流供应商考核管理制度.docx

物流供应商考核管理制度.docx一站快运供给商考核管理制度编制何超文件编号PCYR-P-PR-001审核人版本号A/0审批人总页数5文件管理部门业务运营中心发布日期文件层级二级文件文件修订记录序号生效日期版本号修订内容摘要修订人1A/0（一站快运供给商考核管理制度）新何超文件发布一、目的加强对供给商的管理，通过对供给商的考核到达提升供给商运作质量、降低成本、提高客户满意度的目的。二、适用范围适用于一站快运供给商考核管理。三、定义1考核周期：1.1月度考核：每个自然月的1号至当月的最后1天为一个考核周期，次月的10号之前一站快运将向供给商发送上月的考核结果表，供给商须在次月15号之前确认考核结果。1.2季度考核：每个季度第1个月的1号至季度最后1个月的最后1天为一个考核周期，季度末次月的10号之前一站快运将向供给商发送上季度的考核结果表，供给商须在季度末次月15号之前确认考核结果。1.3年度考核：每年的1月1日至12月31日为一个考核周期，次年1月10号之前一站快运将向供应商发送上年度的考核结果表，供给商必须在次年1月15号之前确认考核结果。2基本考核指标：达标实际考核序号指标名称指标定义指标计算公式标准权重得分周期数据来源是指供给商根据客户预约提货时间之前到达的车辆数量/要求并在预约到车时调度日常记1提货及时率总提货车辆数95%20%每月录，iTMS系间或之前到达指定地*100%是指供给商将货物交按时回单数/总应付给指定收货人时所客服人员统回回单数*100%4回单及时率获得的已交付凭证按100%15%每月计，iTMS系每月根据基本考核指标进行打分,并结合特殊考核事项加、减分值确定最终得分最高100分，最低0分；对应的考核等级如下：A级考核星红色：当月考核综合得分>=95分B级考核星蓝色：95分>当月考核综合得分>=85分C级考核星黄色：85分>当月考核综合得分>=75分D级考核星黑色：当月考核综合得分1.1一站快运每月根据基本考核指标逐项考核并结合特殊考核事项加、减分值计算最终供给商月度考核综合得分并予以排名，并在一站快运对外宣传渠道公布排名榜单；排名榜单根据得分名次排列并贴上对应颜色的考核星。1.2对于考核等级为C级或D级的，一站快运运营执行部门将向该供给商下发（限期整改通知书），对于限期内整改效果达不到要求的，运营执行部门能够暂停该供给商的业务并建议运力采购部门更换供给商。2季度考核结果应用：2.1季度考核总分排名前三名并且本季度内每个月的考核等级都为“A级的，评为本季度“季度优秀服务供给商；一站快运将向“季度优秀服务供给商颁发奖状，供给商将享有同等条件下优先承接新业务的权利。2.2一个季度考核周期内，连续两个月获得D级考核结果或者连续3个月获得C级考核结果的供给商，运营执行部门须立即停止其业务运作并将其参加一站快运供给商黑名单；进入黑名单的供应商今后不得再承接一站快运业务。3年度考核结果应用：3.1年度总分排名前10名并且本年度每月度考核无“C级、“D级的供给商，中选为一站快运“年度优秀供给商；一站快运将向“年度优秀供给商颁发奖杯及荣誉证书，同时“年度优秀供给商将获得下面权利：3.1.1申请业务份额扩大的权利；3.1.2同等条件下优先承接新业务的权利；3.2与一站快运合作时间不满一年但大于6个月、月度平均考核得分实际考核月度总得分/实际考核月份数排名前5且过往月度考核无“C级、“D级的供给商，中选为“卓越服务供给商，一站快运将向“卓越服务供给商颁发奖杯及荣誉证书。3.3年度考核周期内累计获得3次“D级或者累计获得5次“C级的供给商，运营执行部门须立即停止其业务运作并将其参加一站快运供给商黑名单；进入黑名单的供给商今后不得再承接一站快运业务。3.4年度考核结果、“年度优秀供给商及“卓越服务供给商评选结果将在一站快运所有宣传渠道予以展示。七、附则1生效时间：本制度自发文之日起执行。2本制度正式下发之日起，原宝供快运公司PCRE-P-PR04-002（供给商考核管理）废止。3文件管理责任人：该制度文件由业务运营中心运力采购部负责人负责解释及更新。八、相关文件1PCYR-P-RM-003（客户反应和客户投诉处理管理程序）。九、附属表单或附件PCYR-P-PR-001-F01（供给商月度考核表）；精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小1