安全服务部岗位职责_4.docx

安全服务部岗位职责安全服务部岗位职责为了能更好的做好全面的工作，更好的让队员做好本岗位职责范围内的要求，调动全队队员的积极性，提高队员的工作责任心，业务技能及服务意识，明确展开所在岗位的行为要求，特制定一下工作流程要求明细：一、部门每日工作步骤：、早班：早上分集合全体早班队员点名后，进行分钟的队列训练或跑步训练；分别安排部分队员接班，剩下的队员安排星期一、三、五、日队列、消防训练；星期二、四、六对楼层消防检查；：分全体早班队员按各自岗位接班。、中班：分在侧门集合全体中班队员点名后，带队到员工通道后，公布公司所下发的文件，通知店内的记事及当天应注意事项等，然后进行岗位接班程序。、晚班分在侧门集合全体晚班队员点名后，带队到员工通道，强调各岗位注意事项及清场要求，然后进行各岗位接班程序。：分星期一星期五；分星期六星期日安排清场岗位员工通道、监控室、后大门及夜班全体队员进行由天顶到一楼顺序清场。分星期六、日分关闭大门并锁好，并由领班检查大门封锁情况。分星期六、日分集合全体晚班人员讲评当天的工作情况。、夜班：分星期六、日分集合夜班全体队员点名，强调当天夜班的注意事项及夜间施工人员、加班人员安排的事务。然后进行清场工作，分星期六、日分安排各岗位进行交接班程序。二、大门岗位工作流程要求、按规定进行交接班程序，队大门附近的设施设备及物品进行盘点交接，检查有无损坏，并做好登记，发现问题及时汇报。、在开市之前做好大门外的巡查工作。钟按启封场制度开起大门。同时，与导购员一起做好迎宾事项，在迎宾经过中，不得因个人形象、语气等影响公司形象。、营业期间，禁止垃圾、设施设备从大门进出，禁止吸烟、光背、携带宠物及携带易燃易爆物品的顾客进入商场，严禁员工穿着工衣进出大门，如遇设施设备需走大门的，须经相关度负责人的同意方可，并做好登记。、维护大门的进出秩序，不得有物品及人员堵塞大门，保证大门畅通无阻，对出大门的购物篮、购物车严格控制、及时收回。、碰到雨天，如顾客需要帮助的，要主动帮助顾客，做好接送工作，在顾客购买较多商品的情况下，要主动上前帮助顾客。、巡查大门附近专柜情况。如：手机、金行等专柜，对在专柜附近的可疑人员要严格监控并提醒员工加强防备，对附近专柜出现的问题要与相关部门负责人及时获得联络。、密切注意观察进入商场的顾客有无可疑之处。对一些团伙性进入商场，要与各岗位联络，讲明这些人的特征，并留意其出大门时的动向，协助便衣捉拿盗窃人员。、做好对大门外的车辆管理，不得有任何车辆停放在大门口处，协助广场对摩托车做好管理，处理附近所发生的突发事件。、侧大门队员在顾客服务中心较忙的情况下，有顾客中心人员的要求，可帮助存、取