售楼部现场管理制度规定.docx

售楼部现场管理制度规定售楼部现场管理制度规定一、签到1、售楼部员工上下班实行签到制，由现场主管负责核实，作为当天的考勤记录。因事、因病不到者，事先必须向销售主管提交书面请假申请，获准后及时通知现场主管。事后必须销假，任何人不得代别人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处；2、员工因业务需要不能签到者，应提早向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提早报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按下面第二条处理。二、员工上下班1、售楼部员工实行每周五天工作日。星期一至星期四，每星期由现场主管按实际情况安排员工轮休二天。售楼部按实际情况，经营销部主管批准，可分早班与晚班；展销期间提早30分钟到位。2、迟于规定上班时间之后签到者即为迟到；早退以能否按时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理；3、售楼部员工严禁午睡；4、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤员讲明，如未经准许离开工作岗位30分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理；5、凡迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣5天日薪。一个月内累计旷工三天者，扣除当月薪金，予以开除处理；6、不准在售楼现场大堂吃零食、化装；7、打私人电话不能超过三分钟，如遇客户要长谈，注意控制时间，展销期间不能打私人电话；8、接待顺序根据到本顺序；9、每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生；10、进入售楼部一定要穿工作服，打领带；不能穿便装进入前台；11、天天上班签到后，一定要看留言本，而且阅后要签名，如没有阅读或没有签名，白单处理；12、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志；13、上班时间女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋；14、每次带宾客参观完工地后，回到售楼现场前应及时事理好本人的仪容仪表。三、假期申请1、员工因病请假者需持有区级医院医生开具的病假讲证实书；2、员工因病请假者应提早申请，事假半天以内应报销售部主管品头批准；超过一天含一天需提交请假报告，由销售部主管审批同意后执行。若事前没请假事后又未补办申请单者，作旷工处理；3、凡公司刊登广告日、展销会期间，任何售楼人员不得请假，特殊情况者，需经理级领导批准。四、售楼现场工作记录每日工作日记、每日来人来电统计表、来电登记表、每日成交销控登记表、每月成交台帐、楼盘销控统计表、每月市调比照表、客户意见综合分析表五、卫生值日售楼部现场由现场销售人员负责清扫，天天一次保证卖场清洁。现场人员岗位职责售楼经理职责：1负责现场操作控制管理2培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交；3制定阶段性销售计划及推动施行完成销售目的；4负责和代理商、广告商沟通现场销售情况及时反应信息；5协助和介入基础上销售策划。现场售楼主任职责：1负责售楼部的日常管理及文书工作；2协助售楼经理落实各项工作；