工程部绩效考核评分标准物业.docx

工程部绩效考核评分标准物业.doc附页：工程部绩效考核评分标准姓名：考核考核内容项目1、工作业绩包工括设备运行、维修保养、节能效作果质2、工作效率包括维修速度和量质量3、负责感、工岗位：日期：考核标准1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。1.2维修保养及，无投诉。1.3节能效果显著，控制在12%以内。2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。2.2维修速度快，无返工现象。3.1工作责任感强，过失率为零。考核评估标自部门人事准评评分评分3333331、工作能力、业维修技能作认真、客户反映好1、思想品德高，遵守规章制度工作态度2、服务态度好，完成上级工作指令1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。3.2认真负责，耐心细致，不怕费事，主动到维修部门领取维修单。3.3按规定做好交接班工作。3.4机房卫生清洁无漏洞，天天进行量化考核。3.5认真填报技工日志表，天天进行量化考核。3.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。1.1思想进步，进取心强，树立正气。1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册办理。1.3作风正派，不计较个人得失。1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提早10分钟接班。2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。2.2服务态度热情周到，维修及时。2.3接急修电话8分钟之内直到现场。2.4按时按要求完成任务，不拖拉。2.5不出过失，出了过失不推诿。2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。223223233322223322、业务知识、专业水平技工等级1、礼貌服务，客人满意礼貌合作2、协作精神、沟通与协调部门考核意见：1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。1.3判定慎重、处理果断准确，尽量减少损失。1.4熟悉本人所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。2.1业务知识丰富，能胜任所承当工作。2.2获得上岗证或者有关证书。2.3对所学专业有理论有实践。2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。2.5积极开展节能降耗活动，并获得明显效果。1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。1.2对业主服务应主动招呼。1.3上班穿工作服，佩戴名牌。1.4客户满意率达95%以上。2.1能与任何人合作共事，协调能力强。2.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。2.3尊敬领导和同事，团结互助。2.4工作严谨、细致、服从分配。2.5手册以外的临时任务不推诿。2.6积极参加机房建设和改造，使其到达样板机房。233222232222232322考核人：部门经理：