连锁药房门店商品陈列管理标准.docx

连锁药房门店商品陈列管理标准连锁药房门店商品陈列管理标准一、商品陈列目的1、符合国家药品分类的原则和公司按商品分类的要求。2、诱导顾客的购买欲望和动机，便于商品的销售，通过陈列调节顾客心理以最终到达顾客满意。3、突出商品的成效、卖点、优点。4、促进关联商品的购买。5、效期商品、积压商品的促销。二、商品陈列的要求1、按（药品经营质量管理规范）GSP的要求，药品应按剂型、用处以及储存要求分类陈列和储存。1药品应按品种、用处或剂型分类摆放，标签放置正确，字迹明晰。2药品与非药品、非处方药分柜陈列，内服药与外用药、性质相互影响、易串味的药品应分柜存放，标志明显、明晰。3需冷藏的药品应存放在符合规定的冷藏设施中。4拆零药品存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。5陈列药品应避免阳光直射，需避光、密闭储存的药品不应陈列。2、有利于销售；既以消费者为导向，分类陈列，同一大类商品尽量置于同一区域，其位置及所展示的面积与其销售的比例相对适应，重点商品摆放在重要位置，有利于顾客找寻。关联商品、配套使用商品应灵敏搭配陈列。3、有利于商品管理：符合公司商品分类原则，有利于防损防盗等。还要控制最上层货架的高度事宜，靠墙的货架较高，中间的货架较低。4、整体饱满原则：货架须根据公司的规定，由上到下层板由窄变宽，体现整体CI风格，符合公司审美观。符合“四指原则，即下一层最高的商品与上一层板不能超过四指的距离；所有商品应符合商品部的最小才陈列量的要求。有疗程的药品最少要按一个疗程的存量来陈列。三、货架商品陈列的原则1、平行原则：根据店面实际的布局，货架可采取平行的方式，以到达商品的最佳展示效果。2、直立、平铺原则：商品正面朝向顾客，一般根据商品的数量、体积、形状、外包装采取直立、平铺、挂置等的陈列方式。商品放在货架的最前端，在销售中依次向前移动。分类一样的商品陈列在同一组货架或相邻的不同层面上。3、先产先出的原则；即按时间顺序或按批号先后，先产的商品、近效期商品摆在前面先销售，后产的或批号较后商品摆在后面。4、分类纵向陈列原则：同一类商品尽量陈列在同一区，货架上方应悬挂此类商品的分类标识牌。商品应以纵向陈列为原则，价签与商品对应。5、陈列指引标识牌、价签要求明晰、整洁无损坏。6、过期及破损商品不能出现于货架上。四、商品陈列的技巧1、橱窗陈列：利用商品或商品广告空盒，采用不同的组合排列方法，展示季节性、广告支持、新商品及重点促销的商品。注意：1橱窗商品空包装盒的陈列高度不能超过120cm，否则会影响门店的通透性。2空包装盒褪色、破损，要及时进得更换，否则会严重影响门店形象。顾客对它的第一印象决定着顾客对商店的态度及进店等。2、专柜陈列：1按品牌设立：一般为同一厂商的各类产品的陈列。如世一堂专柜、薇姿专柜。2按功能设立：将一样或关联功能的商品陈列为同一专柜。如男性用品专柜、减肥商品专柜、糖尿病专柜等。3、端架陈列：端架是指双面货架的中央陈列架的两端货架，属于货架中的黄金展示位尤其是面向店门和手银台的端架。1展示季节性、广告支持、物价商品、利润高的商品、新商品及重点促销的商品：2端架陈列可进行单一大量的商品陈列，可以几种商品组合陈列，但不易太多，端架展示的商品在每层货架上应控制在3种以内。4、货架黄金陈列：上段：120cm180cm：陈列“希望顾客注意的商品、即一些新商品、推荐产品、有意培养的准重点商品黄金段；80cm-120cm:顾客最易看到、最易拿取商品，是支持门店营业额的主要区域，应陈列畅销商品、得点商品以及季节性商品，或独家代理或经销商品广告商品。中段：60cm80cm:陈列销售量稳定的一般商品和准重点商品。下段60cm下面：陈列体积大的、重的商品和销量校低的、滞销的商品。5、大量陈列：大量陈列给顾客产生强烈的视觉效果，刺激其购买的冲动。如堆头陈列、多排面陈列、凉茶筐陈列等。大量陈列的商品应为新商品、会员物价商品、畅销、应季商品，并用海报和POP配合宣传，堆头陈列要有层次感。6、除去外包装的陈列：瓶装商品如化装品、药酒、口服液等除去外包装后陈列，吸引顾客对商品的内在质地产生直观的感受，激发购买欲望。注意：商品陈列的同时要注意会员特价、新商品等标签和手制的展示，在POP上要注明商品的卖点特点、成效、承诺，以增加顾客的购买欲望。五、药品展示要求1、展示药品动作敏捷，递送准确；轻拿轻放，不扔不摔。2、介绍药品时，要如实地介绍药品性能、特点、规格、用处、价格、使用方法及禁忌注意事项、退换原则等，耐心诚恳地回答顾客的各种问题。当前位置：文档视界连锁药房门店商品陈列管理标准连锁药房门店商品陈列管理标准