全国医院医疗保险服务规范.docx

全国医院医疗保险服务规范第一章总则第一条为进一步规范医院的医疗保险管理和服务工作，建立和完善医院医疗保险工作制度和管理机制，实现医院医疗保险管理的制度化、规范化、程序化，促进医疗保险事业与医疗卫惹事业的和谐、健康、可持续发展，提升并指导各级各类医疗机构的医疗保险内涵质量建设和服务水平，根据（中华人民共和国社会保障法）及相关文件，制定本规范。第二条本规范是指在我国现有的医疗保障制度下，为保障医疗保险事业和医疗卫惹事业的健康发展，为维护医、保、患三方权益所制定的各级各类医疗机构的医疗保险工作管理、服务规范，不涉及医疗保险经办管理机构。第三条本规范适用于各级各类医疗保险定点医疗机构，包括各级各类医疗保险定点医院、社区医疗服务中心站及其他医疗服务机构。第二章组织管理第四条机构设置一定点医疗机构要成立由院领导负责的医疗保险管理委员会，建立健全医疗保险管理体系，构成医院、主管部门、科室三级医疗保险管理网络；应设立与医疗保险管理任务相适应的、与本单位医疗行政管理部门相平行的、独立的医疗保险管理部门二医保管理部门人员配备应根据每100床比1的比例配置管理人员，低于100床位下面的医疗机构最少配备1名管理人员。定点医疗机构要积极组织管理人员参加全国医院医保从业人员胜任力培训，持证上岗；定期组织医保从业人员参加继续教育。优先选用具有医学或公共卫生管理专业人员入职。第五条加强信息建设，强化信息建设在医疗保险管理中的作用，加大医院对医疗保险管理信息化的投入。强化大数据观念，充分利用当代数字化手段为领导决策提供根据。第六条定点医疗机构医疗保险管理部门职责一健全规章制度根据国家和所在省市或地区的医疗保险法规、政策，建立和完善本单位医疗保险管理工作的规章制度，构成赏罚并重的管理机制；制定参保人员就医流程及服务规范，并不断完善、持续改良。二制定工作计划根据医疗保险经办机构的管理要求和服务协议，结合本单位的详细情况制定医疗保险管理计划，并对医疗保险政策和管理规定执行进行监督、检查和考核，及时进行总结和改良。三组织宣传培训制定宣传培训工作计划，对内部工作人员进行政策培训和操作培训，配合医疗保险经办机构对参保人员进行医疗保险政策宣传和教育，认真做好医疗保险政策咨询、问题解答等工作，积极引导参保人员按政策有序就医。四沟通协调工作负责与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调；负责与医院职能科室及其他业务科室沟通和协调；负责与异地医保经办机构就医管问题进行沟通和协调。五质量管理控制定期对医保质量和医保数据进行分析、评估、总结，加强对医保管理质量的控制，及时进行通报和点评，提出改良措施，落实赏罚规定。以临床诊疗规范及卫生经济学证据为抓手，监督医疗质量和医保费用相关情况，不断提高医保管理质量和管理水平。六医保费用分析及时分析医疗费用使用的合理性，并提出对合理检查、合理用药、合理治疗及合理收费的改良意见，减少医保费用核减；负责医保患者门诊、住院费用的全院性指导、协调、审核；负责医疗保险费用统计、分析、申报；催促落实医保费用按期拨付。七医保资质准入负责医疗保险各类项目审批和备案，办理药品、物价、材料等医保资质准入及申报。第三章制度管理第七条工作会议制度至少每半年召开一次医保工作会议应由院领导主持，内容包括工作计划的落实情况、医保政策的宣传培训情况、费用审核中存在的问题、信息系统运行情况以及其他相关工作情况等，要分析存在的问题及原因，提出详细的改良意见或建议。会议内容要记录，构成会议纪要。第八条专题会议制度针对医保工作中的某一专项任务或主题，联合院内相关部门研究详细工作，破解工作中的疑点和难点。专题会议适时召开。会议内容要记录，构成会议纪要。第九条工作通报制度要建立医保工作通报制度，通报内容包括医保工作的总体方案、年度重点工作、阶段性工作进度、医保管理指标完成情况、医保管理工作中存在的问题和注意的事项、医保新政策及新规定或新动态等。通报形式包括：院周会、中层干部会、医院局域网络、公示栏、简报等多种形式。第十条宣传培训制度要有计划的对工作人员包括新入职员工、进修生、研究生、实习生等进行医保政策的宣传和培训，并将培训内包容入继续教育范畴。做到有计划、有内容、有施行、有讲评;医院要悬挂医保政策宣传板，利用院内平面及网络媒体等多种形式，有针对性的宣传和介绍医疗保险政策、医疗费用支付规定、费用报销流程等内容第十一条成本管理制度医保基金的使用要建立在合理的基础之上，医院要从卫生经济学角度，对医疗成本进行管理，有效控制医疗运营成本。协助医院医疗质量管理部门、卫生经济管理部门降低医疗运营成本，树立全员成本管理意识，做好成本管理工作。合理控制不同类型疾病转诊率含异地就医转诊率，控制不合理医疗费用。第十二条信息管理制度一医院信息管理部门要有专人负责保障医保信息安全、畅通工作。医保信息系统升级后要认真测试、检查和维护，确保系统安全稳定运行。要制定切实可行的医保信息系统应急预案，保证网路故障时及时应对。二定点医疗机构要制定加强信息管理的相关规定，严格操作规程，确保信息系统的安全性、可靠性和准确性。上传信息应及时、准确、完好，与病案内容一致。对上传的错误信息应及时修正，无法修正的应及时与医保经办机构沟通并予以解决。第十三条费用管理制度医疗保险费用数据要有专人管理，及时、准确、完好的进行费用数据统计分析，及时核对费用支付情况。对于异常数据要追查原因并及时采取相应措施，遇有重大问题及时报告。对于拒付费用要认真分析原因、及时整改，并严格落实赏罚；如有不合理拒付要及时与医疗保险经办机构进行沟通或申述，争取给予