机关工作人员接待礼仪规范.docx

机关工作人员接待礼仪规范机关工作人员接待礼仪规范礼仪是人类为维系社会正常日子而要求人们共同遵守的最最少的道德规范，它是人们在长期共同日子和互相交往中逐步构成，同时以风俗、适应和传统等方式固定下来。下面是我为大伙儿搜集了机关工作人员接待礼仪规范，供大伙儿参考借鉴。1.接待礼仪规范如是上级视察或外单位人员参观，工作人员应当起立迎接，面带微笑。并行瞩目礼;如上级需要了解事情，要如实回答，语言简洁，声音清楚，讲一般话;领导告别时，应起身相送。假设是来访者，应站起来握手相迎;并表示咨询候和敬意。假设来访者所办情况简单，需要站着交谈，则双方都应该站着，知道谈完为止，切别可来访者站着，本人坐着;假设来访者需要较长时刻，应该请来访者坐下谈话，并上茶。倒茶应该倒杯子的78成，别可倒满。在正式场合，应当幸免使用一次性杯子，如使用一次性杯子，应当使用杯托，方便客人喝茶。要仔细聆听来访者的叙述，对来访者的意见和观点别要轻易表态，对一时别能回答的，要约定时刻再联络。正在接待时，有电话或者新的来访者，应尽量让其别人接听电话或者接待，幸免中断正在进行的接待。假设要结束接待，能够婉言提出借口，如对别起，我要参加一具会，今天先谈到这个地方好吗?等，也能够用起身等躯体语言告诉对方结束谈话。2.行走礼仪规范在行走经过中，多人一同单行行走时，通常往常排为上，领导、长辈、贵宾在前，本人应当自觉随后。唯有需要引导带路时，方可走在前排。两人并排行走时，普通以内侧为上，即靠道路内侧、靠墙内侧的位置较为尊贵。三人行走或三人以上行走时，则往往中间为上。出入房门时，引导者须主动替宾客开门或者关门，待癞病首先经过。随之再轻掩房门，赶上宾客。3.乘电梯礼仪规范出入无人操纵电梯，引导者须先入后出，以操控电梯。出入有人操纵的电梯时，引导者则后入先出。电梯中愈靠近内侧，是愈尊贵的位置。乘电梯时，脸要朝门的方向。歪倚在壁上或瞪着双眼望着别人基本上别礼貌的表现。进入电梯后，绝对别能吸烟;尽量幸免讲话，假设别能幸免，则一定要小声，而且要简短。