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旅游学概论复习提纲(第七版李天元)第一章旅游活动的历史发展1.人类最初自愿外出旅行活动主要是贸易经商2.据研究，“观光一词来源于古文“观国之光，最早出自（易经）3.中国封建时代的水路交通有大运河，陆路交通，秦朝有驰道、直道、新道、五尺道，以及传递官方文书的馆舍机构驿站。古罗马帝国也修筑了很多宽阔的大道，在全国范围内构成较为完善的道路网络系统，由于交通便利，夏季不少当权者或富有者都会外出旅行，一般都是离开城市前往沿海地区避暑和游览。4.中国古代社会具有代表性的旅行活动有：文史考察旅行如：司马迁公务旅行如：张骞通西域、士人遨游如李白杜甫、宗教旅行如鉴真、法显、玄奘、航海旅行郑和下西洋和科学考察旅行李时珍、徐霞客。欧洲封建时期典型而明显的旅行活动，是朝觐旅行或宗教旅行。5.封建时代中外旅行活动，消遣性质或非经济目的旅行活动的参加者一般为统治阶级6.蒸汽动力用于交通工具，铁路运输的出现，对旅游活动发展产生重大影响。乘坐火车旅行有明显的优点：1.费用低2.速度快3.运力大4.通达范围大7.托马斯·库克一系列与旅游有关的活动1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，将多达570人的游行者从英国中部地区的莱斯特送往拉巴夫勒参加禁酒大会。这次活动被公以为世界第一次商业性旅游活动，因而，他本人也就成为旅行社代理业务的创始人。它是人类第一次利用火车组织的团体旅游，它是近代旅游活动的开端。1845年托马斯·库克放弃了木工的工作，开场尝试从事具有商业性的旅游组团业务代理，成为世界上第一位专职的旅行代理商。同年夏，初次出于商业赢利目的，他组织了一次真正意义上的团体消遣旅游。这次团体旅游是从莱斯特出发途中经过若干地点停留访问，最终目的地是英格兰西部的海港城市利物浦。并编发了导游手册（利物浦之行手册）分发给旅游者，这是世界上第一本旅游指南。这次旅游的组织方式更具当代包价旅游的特点，体现了当代旅行社的基本特征，创始了旅行社业务的基本形式。1846年，托马斯·库克亲身带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。同年，并编写了（苏格兰之行手册）此后，他每年都要组织大约5000多人在英伦三岛之间旅行。每次他本人都亲身陪同，编印旅游指南。他成功地把铁路、水路和地上交通设施紧紧联络在一起。旅行业务得到较大发展。1851年5月，为了展示英国工业革命成果在伦敦建造了“伦敦水晶宫举办一次大展览，此为第一届世界展览会。托马斯·库克决心捉住这个时机扩大旅行业务。在展览开幕前，他遍访英格兰中部和北部主要城市，组织各地旅客赴伦敦参观展览。为此，他还创办名为（观光者）的月刊杂志，专门介绍各地风光和旅游者的见闻。这一年，他组织了165000多人到伦敦参观展览。此后，他又成功地组织了旅客参观1853年的都柏林展览和1857年的曼彻斯特展览。1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎参观第二届世界展览会的团体旅游，这次旅游活动在巴黎停留游览4天，全程采用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。当时1855年8月6日的（曼彻斯特卫报）称此举是“铁路旅游史上的创举。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。1872年9月，已经63岁的库克从莱斯特出发，开场了他为期8个月的环球之旅旅行。1892年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，凡持有旅行支票的国际旅游者可在旅游目的地兑换等价的当地货币，愈加方便了旅游者进行跨国和洲际旅游。8.产业革命对近代旅游发展的影响第一，产业革命加速了城市化发展的进程，进而使得很多人的工作和生活地点发生了变化，即从乡村转移到了工业城市。第二，伴随着很多人工作和生活地点的变化，产业革命也改变了很多人的工作性质。第三，产业革命带来了阶级关系的新变化。第四，产业革命所带来的技术进步，十分是蒸气机技术在交通运输中的应用，改变了人们外出旅行的技术条件，并且使大规模的人员流动成为可能。9.当代旅游迅速发展的原因。第一，世界人口迅速增加。第二，世界经济的发展和人均收入的增加。第三，交通运输工具的进步。第四，生产自动化程度的提高和带薪假期制度的出现。第五，城市化进程的加快。第六，教育事业的发展和通信技术的进步。第二章认识旅游活动艾斯特定义：旅游是非定居者的旅行和暂时逗留而引起的现象和关系的总和。旅游活动的基本特征：1.旅行与逗留的合成性2.异地性3.暂时性4.非移民性和非就业性1普及性：表如今当代旅游的群众性、奖励旅游和社会旅游的出现。群众旅游是指群众化旅游或旅游活动的群众化，即旅游活动参加者的范围已经扩大到普通的劳动群众。另一层含义则是群众型旅游，即当代旅游活动的大规模开展所构成的以有组织的团体包价旅游为代表的群众型旅游形式或旅游活动开展形式。当代旅游活动的普及性是，它不仅是人们的一种异地休闲方式，而且还越来越多地被很多国家的公司企业和组织机构用为鼓励员工的手段，这便是奖励旅游。2持续性。由于二战后旅游活动的日益普及和其正在成为人们生活的必要组成，自20世纪50年代起，全世界旅游活动的发展持续不衰。但是，这一持续上升趋势只是针对整个世界的旅游活动发展的总体情况而言，并非完全可用于解释所有地区或所有国家的旅游发展情况。3地理集中性。即旅游者的旅游活动不是平均或大致平均地分布在各个地方，而是集中到某些国家或地区去开展，甚至集中到某些景点参观游览或从事其他旅游活动。这一特点讲明了旅游者的活动并非平均分散于世界各地，对大多数旅游者而言，他们往往是集中到某些地区开展活动。4季节性。当代旅游活动的开展在时间分布上也呈现出不平衡的特点。游客来访量在时间的这种不平衡分布不仅存在于一年之中的四季之间、各月之间，以及各周之间，而且在一周之中的不同日期之间甚至一天之中的不同时段之间同样能够见到。理解每种特点，例如，为什么讲当代旅游活动具有普及性的特点？旅游市场的规模及其存在和发展的持续性和旅游活动参加者的范围已经扩展到普通的劳动群众，其参加者范围的广泛性。为什么讲奖励旅游比传统的金钱或物质奖励更有鼓励效果？第一，就鼓励作用的时效而言，一次非同一般的旅游经历往往会令受奖者印象深入，甚至会使其终生难忘。第二，就鼓励对象的范围而言，则会带来奖励少数人、鼓励一大片的效果。第三章旅游者1.旅游者的界定。欧美国家对于国内旅游者界定标准有一定差异。一国际旅游者1、国际联盟定义：1937年“离开本人的寓居国，到异国旅行和访问至少24小时的人。2、罗马会议定义：1963年“除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是本人通常寓居的国家访问的人。特点：1以来访者的目的区分其能否旅游者。2根据来访者的定居地通常寓居国，而不是根据其所属国籍来界定其能否属于国际旅游者。3根据来访者停留时间，将国际旅游者分为(过夜)国际旅游者和(不过夜的)一日游游客或短程旅游者3、世界旅游组织定义：1975年成立后采纳了罗马定义。国际游客不包括下列人员：1意图向目的国移民或在该国谋求就业的；2以外交官身份或军事人员身份进行访问的；3上述人员的随从人员；4流亡者、漂泊者或边境上的工作人员；5打算停留1年以上者。能够计算为国际游客的：1为了娱乐、医疗、宗教仪式、家庭事务、体育活动、会议、学习或过境进入另一国家者；2外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍事停留者；3停留时间缺乏一年的外国商业或公务旅行者，包括为安装机械设备而到达的技术人员；4负有持续时间缺乏一年责任的国际团体雇员或回国进行短期访问的旅行侨民。4、我国的界定：一般将来华旅游入境人员称为“海外游客，包括：外国人、华侨、港澳台同胞。外国人：外国国籍的人包括参加外国国籍的中国血统华人。华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。港澳台同胞：寓居在我国港澳台地区的中国同胞。非海外游客：政府高层访问团；驻华使领馆人员和长驻我国的外国专家、留学生、记者；航班过境旅客、边境往来的边民；来华定居的外国人、华侨、港澳台胞。二国内旅游者1加拿大：离开寓居地边界至少50英里80公里以外的地方去旅行的人。2美国：处于工作上下班之外的其他任何原因此离家外出旅行至少50英里80公里的人，而不管其在外过夜还是当时返回。3英国：基于上下班之外的任何原因，离开寓居地外出旅行过夜至少一次的人。4法国：基于上下班之外原因离开本人的主要居所，外出旅行超过24小时但未超过4个月的人。5世界旅游组织：1984年对国内旅游者的定义是为了娱乐、度假、体育活动、公务、集会、会议、学习、省亲访友、保健、慈善工作或宗教目的而在本人定居的国家对某个目的地进行至少24小时但缺乏一年的访问旅行者。6中国：国内旅游者：在旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过6个月的国内游客。国内一日游游客：中国国家统计局标准：离开长住地外出距离在10公里以上，时间超过6小时但缺乏24小时，未在旅游住宿设施内过夜的国内游客。中国国家统计局规定，下列人员不在国内游客统计范围内：到各地巡视工作的领导；驻外地办事机构的临时工作人员；调遣的武装人员；到外地学习的学生；到基层锻炼的干部；到其他地区定居的人员；无固定寓居地的无业游民；到外地务工的农民。2.决定个人旅游需求的主观与客观条件客观因素：足够的可随意支配收入、足够的闲暇时间、其它。主观因素：旅游动机。3.旅游动机与马斯洛需求层次理论：生理需求、安全需求完全超出了旅游者的范畴。社交需求，介入社会交往，获得社会成认和归属感的需要。能够成为旅游动机之一，但不充分。受尊重需要。指在社交活动中受人尊敬，获得一定社会地位、荣誉和权利的需要。一个人在家时，一切均需要自理，而作为旅游者则全程有人为你服务，能够享遭到受尊重的感觉。能够成为旅游动机之一。自己实现需要。发挥个人最大能力，实现理想与抱负的需要。有的人为了实现自己抱负或谋求自己发展而外出旅游考察，从中获取信息或启示，以寻求发展时机。如考察旅游、会议旅游；如驾车或徒步游全国、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，实现一种自己价值，引起人们的瞩目。能够成为旅游动机之一，但占很小一部分。一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展，低层次需要知足后才追求高层次的知足。例如，一个食不裹腹、衣不蔽体的人可能会铤而走险而不考虑安全需要，可能会向人乞讨而不考虑社会需要和受尊重需要。马斯洛以为，一个人同时存在多种需要，但在某一特定时期每种需要的重要性并不一样。人们首先追求知足最重要的需要，即需要构造中的主导需要，它作为一种动力推动着人们的行为。当主导需要被知足后就会失去对人的鼓励作用，人们就会转而注意另一个相对重要的需要。需要层次越高，到达的人数就越少。因而，单靠马斯洛需要层次理论互还难以当代群众化旅游者的动机。帕洛格的旅游者心理类型划分：帕洛格将人们划分为五种不同的心理类型，自己中心型、多中心型、近自己中心型、近多中心型和中间型。参见右图。其中处在两个极端的心理类型分别是自己中心型和多中心型。自己中心型的人，其特点是思想谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险。在行为表现上，这一心理类型的人喜安闲、好轻松，不主动与陌生人交往，喜欢熟悉的氛围和活动。多中心型的人的特点是思想开朗，兴趣广泛，富有胆量。在行为表现上，这一心理类型的人求新奇、喜刺激、好冒险、善主动，不愿随大流，喜欢与不同文化背景的陌生人接触。4.消遣型旅游者、因公差旅型旅游者的主要特点(1)消遣型旅游者：所占比例最大季节性很强选择自由度较大停留时间一般较长对价格较敏感(2)差旅型旅游者：人数较少，出行次数频繁；没有季节性；选择自由度较小；消费较高；对价格不太敏感。当前位置：文档视界旅游学概论温习提纲(第七版李天元)旅游学概论温习提纲(第七版李天元)当前位置：文档视界旅游学概论温习提纲(第七版李天元)旅游学概论温习提纲(第七版李天元)当前位置：文档视界旅游学概论温习提纲(第七版李天元)旅游学概论温习提纲(第七版李天元)第六章政府调控与旅游组织1.政府支持发展旅游业的动机：政治动机、社会动机动机、经济动机：第一，通过发展旅游业扩大外汇收入来源，进而改善本国的国际收支平衡。第二，通过发展旅游业增加国民就业时机，进而为实现国民充分就业创造条件。第三，通过发展旅游业缩小地区差异。2.政府参与和干涉旅游发展的必要性：刺激经济增长、应对市场失灵3.政府对旅游发展行使调控的手段一般而言，政府干涉旅游发展的主要详细手段可划分为两大类：一类是需求管理手段，一类是供应管理手段。需求管理手段：1目的地宣传与促销。2为来访游客提供信息服务。分为三种情况：第一，为来访游客提供便利，以丰富其经历。第二，影响和控制游客的流向和流量，以防止交通拥挤和某些局部地区的人满为患。第三，影响来访游客的行为，以维护当地的旅游资源和避免不可接受的文化冲突。3通过控制价格去影响需求。这种影响包括直接和间接两大方面。4控制游客流入量。供应管理手段：1控制土地用处。这是控制旅游供应的最基本手段。各国政府大都有城市规划立法。通过制定土地区划以及采取强迫性征购方法是政府推动旅游开发工作的常用手段。2对建筑物进行管制。这一手段常用以配合用地控制。管制的内容包括建筑物的规模、高度、形状和颜色以及停车场的安排。停车场的安排是一个不能忽视的重要内容。3市场管制。政府能够通过立法和法规对旅游企业的市场行为进行管制和规范。4实行十分征税。有些国家或地区对来访旅游者征收旅游税。5投资鼓励政策。大致分为三类：同减小投资额有关的优惠政策；同减小经营成本有关的优惠政策；同保证投资安全有关的政策。中国国家旅游局的前身“中国旅行游览事业管理局成立于1964年，1982年更名为中华人民共和国国家旅游局当前位置：文档视界旅游学概论温习提纲(第七版李天元)旅游学概论温习提纲(第七版李天元)1.全球国际旅游客流分布的格局：欧-美-亚太欧-亚太-美2.全球国际客源的地区分布格局：欧-美-亚3.旅游客流规律与发展趋势从总体上讲，人们外出旅游地域范围的发展总是由近及远，旅行距离近，交通费用小；往返的旅程时间较短；生活习惯及文化传统接近；入境手续简便而且交通情况便利。旅游客流主要源自于经济发展水平较高的国家和地区：人均收入水平高，消遣型旅游需求市场的发育程度较高；工商业发达，差旅型旅游需求市场规模较大；居民受教育程度高，容易把握旅游信息。发展趋势：超大型城市往往都会构成重要的旅游中心；亚太地区在全球旅游业中的地位持续提升、全球远程国际旅游的增长速度将会继续高于区内国际旅游。4.中国入境旅游的最大客源地是港澳台。重点客源市场怎样选择客源国：人口规模；人居收入水平/人均GDP；国民收入/财富分配状况贫富差异状况、国民受教育程度、城市化程度、人口年龄构成以及职业构成；休假制度安排，十分是国民享有带薪假期的天数。中国旅游在国际市场竞争方面存在的问题1我国的地理位置距世界上大多数主要国际客源产生地较远2距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击3我国旅游产品的开发和质量问题4市场宣传和海外促销工作有待改良。