品质管理基础知识_1.docx

品质管理基础知识品管基础知识1QC七大手法1、查检表2、层别法3、分布图4、直方图5、柏拉图6、管制图7、鱼骨图特性要因图其它常用QC手法：关联图、系统图、箭头图、矩阵图此属新QC七大手法；推移图。我们常讲的QC七大手法其实就是“旧QC七大手法，“新QC七大手法和“旧QC七大手法都是20世纪70年代以完全形式出现，但几十年的实践证实，在工厂管理、十分是现场品质管理上，“旧QC七大手法的实用性比“新QC七大手法更为实用。所以很多人提起QC七大手法时自然而然地就指“旧QC七大手法。QC七大手法中，查检表和层别法几何每个工厂都会用到。分布图除非特殊性行业如压铸、炼铁厂会常用，一般工厂很少用。直方图的应用一般大中型企业会用，小的加工企业很少用，由于其对统计有很高的要求，数据量也有点大，不过很实用。柏拉图和鱼骨图在生产品质管理现场上能够讲是七大手法中最为实用、也最好用的手法，通俗易懂。管制图一般会在“SPC逐一制程统计品管中经常见到，不过“SPC一般中小企业很少用，由于其对统计技术要求比拟高，并且想做好统计,比拟稳定、制程量比拟大才行。AQL:品质允收水准CRI:致命缺陷AC:允收RE:拒收、ISO9001:2020八大原则是什么？2、领导作用3、全员介入4、经过方法6、持续改良7、基于事实的决策方法&与供方互利的关系5.0管理职责6.0资源管理7.0产品实现8.0分析、测量和改良五、精神和精义是什么?精神：怎么讲就怎么做，怎么做就怎么写，怎么写就怎么讲逐一写本人所做、做本人所写、讲本人所做精义：持续改进P、D、C、A六、ISO9001:2020质量管理体系要求组织最少要制定哪些程序文件须制定哪些文件1、（文件控制程序）2、（质量记录控制程序）3、（内部审核控制程序）4、（不合格品控制程序）5、（纠正措施控制程序）6、（预防措施控制程序）七、ISO9000标准族四大核心是什么A:ISO9000质量管理体系基础和术语B:ISO9001质量管理体系一要求C:ISO9004质量管理体系一业绩和改良指南D:ISO19011质量或一环境体系审核指南前提条件还有：制程相对、品管常用英语缩写代码IQC:进料检验品管QA:品保/品质稽核IPQC:制程检验品管QE:品质工程师OQC:出货检验品管QCC:品管圈通常所指的抽样标准是：美国军用抽样标准MIL-STD-105EH(GB2828MAJ:严重缺陷MIN:稍微缺陷1、以顾客为中心5、管理的系统方法四、五大版块是什么?4.0质量管理体系八、近代品管大师克罗师比告诉我们，追求品质并不难，只要做到下面三点：1、要下定决心：上至最高层主管，下至最基本员工，全员介入，下定决心，提高品质。2、要教育训练：有决心还要具备能力，能力则多来自于不断地教育训练。3、要贯彻执行：全员介入，进行品质活动。九、学习品管，应先了解品质管制的发展史：第一阶段：操作者品质控制18世纪，产品从头到尾都由同一人上负责制作，因而产品的好坏也由同一个来处理。第二阶段：领班的品质控制19世纪开场，生产方式逐步变为将多人集合在一起进行，而置于一个领班的监督下，由领班负责每一个作业员的品质。第三阶段：检查员的品质管制一次大战期间，工厂开出变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人外，还要负责管理品质，显得力不人心，因此发展出指定专人来负责产品的检验。第四阶段：统计品质管制StatisticalQualityComtrol，SQC从1924年统计手法之第一张管制图应用开场，品质管制进入新纪元；而此时期抽样检验也同时出现。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法，获得辉煌成果，进而改变了日本的工业发展的命运。SQC的使用也是近代品质管理突尺猛进最主要的原因。第五阶段：全面品质控理TotalQualityComtrol，TQC全面品管是把以往的品管的做法前后延伸到市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系，此体系可讲是专家式品管，较着重理论研究。第六阶段：全公司品质管理Company-WideQualityComtrol，CWQC日本的全公司品质管理有别于美国的TQC称为CWQC从企业经营的立场来讲，必须结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，构成一个能共同认识、易于施行的体系，使自市场调查、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每个阶段，均能有效管理，并全员介入，即为CWQC第七阶段：全集团品质管理Group-WideQualityComtrol,GWQC结合中心工厂、协力厂商、销售公司等，成立一个庞大的品质体系，即GWQC*QCD"管理是指质量Quality、成本Cost与交货期delivery